Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Obsah
Článek 1 - Definice
Článek 2 - Identita podnikatele
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Smlouva
Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Článek 9 - Cena
Článek 10 - Shoda a záruka
Článek 11 - Dodání a provedení
Článek 12 - Dlouhodobé transakce: doba trvání, ukončení a prodloužení
Článek 13 - Platba
Článek 14 - Postup při vyřizování stížností
Článek 15 - Spory
Článek 16 - Dodatečná nebo odchylná ustanovení

Článek 1 - Definice
V těchto podmínkách se rozumí:
1. Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy; Přečtěte si vše
o lhůtě na rozmyšlenou
2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikání a uzavírá
smlouvu na dálku s podnikatelem;
3. Den: kalendářní den;
4. Dlouhodobá transakce: smlouva na dálku týkající se řady výrobků a/nebo služeb,
jejichž povinnost dodání a/nebo odběru je rozložena v čase;
5. Trvanlivý nosič dat: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace
osobně jemu určené způsobem, který umožňuje budoucí nahlížení a nezměněnou reprodukci
uložených informací.
6. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku ve lhůtě
na rozmyšlenou;
7. Vzorový formulář: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který podnikatel poskytuje a který
spotřebitel může vyplnit, pokud chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
8. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí spotřebitelům výrobky a/nebo služby
na dálku;
9. Smlouva na dálku: smlouva, při níž je v rámci systému prodeje výrobků a/nebo služeb na dálku
organizovaného podnikatelem, až do uzavření smlouvy včetně, využívána výhradně
jedna nebo více technik pro komunikaci na dálku;
10. Technika pro komunikaci na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření
smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel současně nacházeli ve stejném prostoru.
11. Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 - Identita podnikatele
LaptopPlus B.V.
Industrieweg 3F
8263AA Kampen
Nizozemsko
T (038) 386-1055
E support@skikk.eu
KVK 05077952
DIČ NL814545476B01

Článek 3 - Použitelnost
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou
smlouvu na dálku a objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněno znění těchto všeobecných obchodních podmínek.
Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku
uvedeno, že všeobecné obchodní podmínky jsou k nahlédnutí u podnikatele a na žádost
spotřebitele budou co nejdříve bezplatně zaslány.
3. Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, může být odchylně od předchozího odstavce a před
uzavřením smlouvy na dálku znění těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněno spotřebiteli
elektronickou cestou takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl snadno uložit
na trvanlivý nosič dat. Pokud to není rozumně
možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde se se všeobecnými
obchodními podmínkami lze seznámit elektronickou cestou a že budou na žádost spotřebitele
elektronickou cestou nebo jiným způsobem bezplatně zaslány.
4. V případě, že se vedle těchto všeobecných obchodních podmínek vztahují také specifické podmínky týkající se výrobků nebo služeb,
platí obdobně druhý a třetí odstavec a spotřebitel se v případě
rozporných všeobecných obchodních podmínek může vždy odvolat na platné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
5. Pokud jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek je v určitém okamžiku zcela nebo zčásti
neplatné nebo bude zrušeno, zůstává smlouva a tyto podmínky v ostatním zachovány a
dotčené ustanovení bude po vzájemné dohodě neprodleně nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží významu
původního ustanovení.
6. Situace, které nejsou upraveny v těchto všeobecných obchodních podmínkách, je třeba posuzovat „podle ducha“
těchto všeobecných obchodních podmínek.
7. Nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich podmínek je třeba
vykládat „podle ducha“ těchto všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 - Nabídka
1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je poskytována za určitých podmínek, je to v nabídce
výslovně uvedeno.
2. Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku měnit a upravovat.
3. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je
dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli řádné posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá
obrázky, jsou tyto věrným zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce
podnikatele nezavazují.
4. Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být důvodem k
náhradě škody nebo zrušení smlouvy.
5. Obrázky u produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Podnikatel
nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
6. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti
jsou spojeny s přijetím nabídky. Jedná se zejména o:
cenu včetně daní;
případné náklady na doručení;
způsob, jakým bude smlouva uzavřena, a jaké úkony jsou k tomu nutné;
zda se uplatní právo na odstoupení od smlouvy;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
lhůtu pro přijetí nabídky, případně lhůtu, během níž podnikatel garantuje cenu;
výši tarifu za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití techniky pro komunikaci na dálku
účtovány na jiném základě než je obvyklá základní sazba pro použitý komunikační prostředek;
zda bude smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jakým způsobem k ní má spotřebitel přístup;
způsob, jakým spotřebitel může před uzavřením smlouvy zkontrolovat údaje, které v rámci
smlouvy poskytl, a případně je opravit;
případné další jazyky, v nichž lze smlouvu uzavřít, kromě nizozemštiny;
kodexy chování, kterým se podnikatel podrobil, a způsob, jakým spotřebitel může tyto
kodexy chování elektronicky konzultovat; a
minimální dobu trvání smlouvy na dálku v případě trvalé transakce.

Článek 5 - Smlouva
1. Smlouva vzniká, s výhradou ustanovení odstavce 4, okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem
a splněním stanovených podmínek.
2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickou cestou, podnikatel neprodleně
elektronicky potvrdí přijetí nabídky. Dokud podnikatel nepotvrdí přijetí této
smlouvy, může spotřebitel smlouvu zrušit.
3. Pokud smlouva vzniká elektronicky, přijme podnikatel vhodná technická a
organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné
webové prostředí. Pokud spotřebitel může platit elektronicky, podnikatel dodrží příslušná
bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel se může - v rámci právních předpisů - informovat, zda spotřebitel může splnit své
platební povinnosti, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro
odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření závažné
důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn s odůvodněním objednávku nebo žádost
odmítnout nebo spojit plnění se zvláštními podmínkami.
5. Podnikatel při produktu nebo službě spotřebiteli zašle následující informace, písemně nebo
takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na
trvalém nosiči dat:
adresu pobočky podnikatele, kam se spotřebitel může obracet se stížnostmi;
podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel využít práva na odstoupení od smlouvy,
nebo jasné oznámení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
informace o zárukách a existujícím servisu po zakoupení;
údaje uvedené v článku 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto údaje již
spotřebiteli neposkytl před plněním smlouvy;
požadavky na výpověď smlouvy, pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden
rok nebo je uzavřena na dobu neurčitou.
6. V případě trvalé transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodání.
7. Každá smlouva je uzavřena s odkládací podmínkou dostatečné dostupnosti
příslušných produktů.

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

Při dodání produktů:
1. Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání
důvodu po dobu 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná dnem následujícím po převzetí produktu
spotřebitelem nebo předem spotřebitelem určeným a podnikateli oznámeným
zástupcem.
2. Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně. Produkt
rozbalí nebo použije jen v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si přeje
produkt ponechat. Pokud využije svého práva na odstoupení, vrátí produkt se všemi
dodanými doplňky a - pokud je to rozumně možné - v původním stavu a obalu podnikateli,
v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
3. Pokud chce spotřebitel využít svého práva na odstoupení, je povinen to oznámit podnikateli do 14 dnů
od převzetí produktu. Oznámení musí spotřebitel učinit
prostřednictvím vzorového formuláře nebo jiným komunikačním prostředkem, například e-mailem. Poté, co
spotřebitel oznámí, že chce využít svého práva na odstoupení, musí zákazník produkt
vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas,
například prostřednictvím dokladu o odeslání.
4. Pokud zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavci 2 a 3 neoznámí, že chce využít
svého práva na odstoupení, resp. nevrátil produkt podnikateli, je nákup
dokončen.

Při poskytování služeb:
1. Při poskytování služeb má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu
po dobu nejméně 14 dnů, počínaje dnem uzavření smlouvy.
2. Pro využití svého práva na odstoupení se spotřebitel bude řídit rozumnými a jasnými pokyny,
které podnikatel poskytl při nabídce a/nebo nejpozději při dodání.
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení
1. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu.
2. Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, podnikatel tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději
však do 14 dnů od odstoupení. Podmínkou je, že produkt již byl obdržen zpět
provozovatelem internetového obchodu nebo lze předložit nezvratný důkaz o kompletním vrácení.
Vrácení peněz proběhne stejnou platební metodou, kterou použil spotřebitel, pokud spotřebitel
výslovně nesouhlasí s jinou platební metodou.
3. V případě poškození produktu nedbalým zacházením ze strany samotného spotřebitele je spotřebitel
odpovědný za případné snížení hodnoty produktu.
4. Spotřebitel nemůže být činěn odpovědným za snížení hodnoty produktu, pokud podnikatel
neposkytl veškeré zákonem požadované informace o právu na odstoupení, což musí být
provedeno před uzavřením kupní smlouvy.
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení
1. Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení u produktů popsaných v odstavcích 2
a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze tehdy, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce,
nebo alespoň včas před uzavřením smlouvy.
2. Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u produktů:
které byly podnikatelem vyrobeny podle specifikací spotřebitele;
které jsou jednoznačně osobní povahy;
které svou povahou nemohou být vráceny;
které se mohou rychle zkazit nebo zestárnout;
jejichž cena je vázána na výkyvy na finančním trhu, na které podnikatel nemá žádný vliv;
pro samostatné noviny a časopisy;
pro audio a video nahrávky a počítačový software, u nichž spotřebitel porušil pečeť;
pro hygienické produkty, u nichž spotřebitel porušil pečeť.
3. Vyloučení práva na odstoupení je možné pouze u služeb:
týkajících se ubytování, dopravy, restauračních služeb nebo volnočasových aktivit, které se mají uskutečnit v určitý den nebo
během určitého období;
jejichž poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na rozmyšlenou;
týkajících se sázek a loterií.

Článek 9 - Cena
1. Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo
služeb zvyšovány, s výjimkou cenových změn v důsledku změn sazeb DPH.
2. Odchylně od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny jsou vázány na
výkyvy na finančním trhu a na které podnikatel nemá vliv, s proměnlivými cenami.
Tato vázanost na výkyvy a skutečnost, že případně uvedené ceny jsou orientační,
jsou uvedeny v nabídce.
3. Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy,
pokud je důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení cen po uplynutí 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud si to
podnikatel vymínil a:
jsou důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
spotřebitel má právo smlouvu vypovědět ke dni, kdy
zvýšení ceny nabývá účinnosti.
5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb jsou včetně DPH.
6. Všechny ceny jsou s výhradou tiskových a sazečských chyb. Za následky tiskových a sazečských chyb
se nepřijímá žádná odpovědnost. Při tiskových a sazečských chybách není podnikatel povinen dodat produkt za
nesprávnou cenu.

Článek 10 - Shoda a záruka
1. Podnikatel ručí za to, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným
v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a zákonným
ustanovením a/nebo vládním předpisům platným ke dni uzavření smlouvy.
Pokud bylo dohodnuto, ručí podnikatel také za to, že produkt je vhodný i pro jiné než
běžné použití.
2. Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva a
nároky, které může spotřebitel na základě smlouvy vůči podnikateli uplatnit.
3. Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka. Doba trvání zákonné záruky se může lišit
v závislosti na povaze produktu.
4. Případné vady nebo nesprávně dodané produkty musí být do 2 měsíců od zjištění vady
písemně oznámeny podnikateli.
5. Záruka neplatí, pokud:
spotřebitel dodané produkty sám opravil a/nebo upravil, nebo je nechal
opravit a/nebo upravit třetí stranou;
dodané produkty byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo s nimi bylo jinak nedbale
zacházeno nebo byly ošetřeny v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo pokyny uvedenými na obalu;
nespolehlivost je zcela nebo částečně důsledkem předpisů, které vláda stanovila nebo
stanoví ohledně povahy nebo kvality použitých materiálů.

Článek 11 - Dodání a plnění
1. Podnikatel bude věnovat největší možnou pečlivost při přijímání a při
plnění objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb.
2. Jako místo dodání platí adresa, kterou spotřebitel oznámil společnosti.
3. S ohledem na to, co je o tom uvedeno v odstavci 4 tohoto článku, bude společnost přijaté
objednávky vyřizovat s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil
s delší dodací lhůtou. Pokud dojde ke zpoždění dodání, nebo pokud objednávku nelze vyřídit nebo
lze vyřídit jen částečně, obdrží o tom spotřebitel zprávu nejpozději do 30 dnů od zadání
objednávky. Spotřebitel má v takovém případě právo smlouvu bezplatně
zrušit. Spotřebitel nemá nárok na náhradu škody.
4. Všechny dodací lhůty jsou orientační. Z případně uvedených lhůt nemůže spotřebitel odvozovat
žádná práva. Překročení lhůty nedává spotřebiteli právo na náhradu škody.
5. V případě zrušení podle odstavce 3 tohoto článku vrátí podnikatel částku, kterou spotřebitel
zaplatil, co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení.
6. Pokud se dodání objednaného produktu ukáže jako nemožné, podnikatel vynaloží úsilí, aby zpřístupnil
náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasným a srozumitelným způsobem
oznámeno, že je dodáváno náhradní zboží. U náhradního zboží nelze vyloučit právo na odstoupení.
Náklady na případné vrácení zásilky nese podnikatel.
7. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku
dodání spotřebiteli nebo předem určenému a podnikateli oznámenému
zástupci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 - Dlouhodobé transakce: trvání, výpověď a prodloužení

Vypovězení
1. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelného
dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět při dodržení
dohodnutých pravidel pro výpověď a výpovědní lhůty v délce maximálně jednoho měsíce.
2. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se týká pravidelného
dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli ke konci sjednané
doby vypovědět při dodržení dohodnutých pravidel pro výpověď a výpovědní lhůty
v délce maximálně jednoho měsíce.
3. Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
kdykoli vypovědět a nebýt omezen na výpověď v určitém okamžiku nebo v určitém
období;
vypovědět přinejmenším stejným způsobem, jakým je uzavřel;
vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sjednal pro sebe.

Prodloužení
1. Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů
(včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být mlčky prodloužena nebo obnovena na dobu
určitou.
2. Odchylně od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká
pravidelného dodávání deníků, zpravodajských a týdenních listů a časopisů, mlčky prodloužena na
dobu určitou v délce maximálně tří měsíců, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu ke konci
prodloužení vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jednoho měsíce.
3. Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání produktů
nebo služeb, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud spotřebitel může kdykoli
vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jednoho měsíce a výpovědní lhůtou maximálně tří měsíců
v případě, že se smlouva týká pravidelného, avšak méně než jednou měsíčně, dodávání deníků,
zpravodajských a týdenních listů a časopisů.
4. Smlouva s omezenou dobou trvání týkající se pravidelného dodávání deníků, zpravodajských a
týdenních listů a časopisů za účelem seznámení (zkušební nebo seznamovací předplatné) není mlčky prodlužována a končí
automaticky po uplynutí zkušebního nebo seznamovacího období.

Doba trvání
1. Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel po jednom roce smlouvu
kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jednoho měsíce, ledaže by rozumnost a spravedlnost
bránily výpovědi před koncem sjednané doby.

Článek 13 - Platba
1. Pokud není dohodnuto jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem
uhrazeny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou podle článku 6 odst. 1. V případě
smlouvy o poskytnutí služby začíná tato lhůta běžet poté, co spotřebitel obdržel potvrzení
smlouvy.
2. Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených
platebních údajích.
3. V případě prodlení spotřebitele s platbou má podnikatel, s výhradou zákonných omezení, právo
účtovat předem spotřebiteli oznámené přiměřené náklady.

Článek 14 - Reklamační řád
1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný reklamační postup a reklamace vyřizuje
v souladu s tímto reklamačním postupem.
2. Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli předloženy úplně a jasně popsané
do 2 měsíců poté, co spotřebitel zjistil závady.
3. Reklamace podané podnikateli jsou zodpovězeny ve lhůtě 14 dnů ode dne
přijetí. Pokud reklamace vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, podnikatel ve
lhůtě 14 dnů odpoví potvrzením o přijetí a uvedením, kdy může
spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Pokud reklamaci nelze vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který podléhá
řízení o řešení sporů.
5. V případě reklamace se spotřebitel musí nejprve obrátit na podnikatele. Pokud je internetový obchod
členem WebwinkelKeur a v případě reklamací, které nelze vyřešit vzájemnou dohodou, se
spotřebitel musí obrátit na WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), který bude zdarma zprostředkovávat. Zkontrolujte, zda
tento internetový obchod má platné členství na https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Pokud ani poté
nedojde k vyřešení, má spotřebitel možnost nechat svou reklamaci vyřídit
nezávislou komisí pro řešení sporů jmenovanou WebwinkelKeur, jejíž rozhodnutí je závazné a
podnikatel i spotřebitel s tímto závazným rozhodnutím souhlasí. S předložením sporu
této komisi pro řešení sporů jsou spojeny náklady, které musí spotřebitel uhradit
příslušné komisi.
6. Reklamace neodkládá povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neuvede
jinak.
7. Pokud je reklamace podnikatelem shledána oprávněnou, podnikatel dle svého uvážení dodané
produkty bezplatně vymění nebo opraví.

Článek 15 - Spory
1. Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, kterých se tyto obchodní podmínky
týkají, se vztahuje výhradně nizozemské právo. A to i v případě, že spotřebitel má bydliště v zahraničí.
2. Vídeňská úmluva o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se neuplatní.

Článek 16 - Doplňující nebo odchylná ustanovení
Doplňující nebo od těchto obchodních podmínek odchylná ustanovení nesmí být v neprospěch
spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel
mohl přístupným způsobem uložit na trvalém nosiči dat.