Vše o zásadách ochrany osobních údajů SKIKK

Vaše údaje v důvěryhodných rukou

Nejraději o vás shromažďujeme co nejméně údajů. Přesto je to někdy nezbytné, například k doručení vaší objednávky nebo ke zjištění, co si myslíte o novém produktu. S vašimi údaji zacházíme pečlivě a dbáme na to, aby vaše soukromí zůstalo zachováno.

Jaké údaje požadujeme a k čemu je používáme, se dočtete níže. Uvidíte také, jaká jsou vaše práva, kdo má přístup k vašim datům a jak dlouho vaše údaje uchováváme. Šikovné, že?

Jaké osobní údaje Skikk zpracovává?

Abychom mohli splnit smlouvu, kterou s námi uzavíráte, potřebujeme od vás následující osobní údaje.

Jméno a adresní údaje

Vaše jméno ukládáme, protože vás nechceme oslovovat zákaznickým číslem. Vaši adresu a místo bydliště potřebujeme mimo jiné k vystavování faktur, k odeslání vaší objednávky, k navázání kontaktu nebo k tomu, abychom se mohli zastavit na šálek kávy (pokud nás někdy pozvete).

Firemní údaje

Oddělit osobní a firemní údaje je prostě příjemnější. Proto vás žádáme o vyplnění názvu (firmy) a adresy sídla, pokud naše produkty odebíráte jako společnost.

E-mailová adresa

Vaši e-mailovou adresu uchováváme proto, abychom vám mohli zasílat důležité zprávy o vaší objednávce nebo účtu. To je mnohem rychlejší než poštovní holubi. Váš e-mail používáme také k tomu, abychom vás prostřednictvím dotazníků, průzkumů spokojenosti zákazníků a/nebo newsletterů informovali o novinkách ve společnosti Skikk. Samozřejmě se z jejich odběru můžete odhlásit.

Telefonní číslo

Vaše telefonní číslo používáme ke kontaktování v případě dotazů nebo k vyžádání vašeho názoru.

Přihlašovací údaje a číslo zákazníka

Vaše přihlašovací údaje uchováváme k zabezpečení přístupu k vašemu účtu, aby se mohli přihlásit pouze vy nebo osoby, se kterými tyto údaje sdílíte. Vytváříme také jedinečné číslo zákazníka, díky kterému vám můžeme rychleji pomoci.

IP adresa

Vaši IP adresu uchováváme, abychom vám mohli poskytnout přehled, z jaké IP adresy došlo k přihlášení k vašemu účtu nebo ke změnám. Tato adresa se používá také k lepší ochraně vašeho účtu před neoprávněným přístupem z jiných míst.

Platební údaje

Platby probíhají prostřednictvím důvěryhodných poskytovatelů plateb (například iDEAL, PayPal a společnosti vydávající platební karty). Úplné platební údaje neukládáme. Každá objednávka obdrží jedinečné číslo objednávky, které je propojeno s vaším účtem.

Kontaktní údaje

Pokud máte po přečtení našich zásad ochrany osobních údajů a používání souborů cookie ještě nějaké dotazy nebo připomínky, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů

Skikk respektuje soukromí svých návštěvníků a uživatelů. Pokud používáte tento web nebo nám jinak poskytnete osobní údaje (například telefonicky nebo e-mailem), souhlasíte s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Skikk je správcem zpracování vašich osobních údajů ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů.

Článek 1:
Prostřednictvím tohoto webu nebo jiným způsobem nám můžete poskytnout údaje o své osobě. Například když se u nás zaregistrujete, požádáte o cenovou nabídku opravy, zadáte objednávku, zúčastníte se ankety nebo průzkumu, nebo se přihlásíte k odběru newsletteru či jiné formy mailing listu. Údaje, které můžeme potřebovat, zahrnují mimo jiné vaše jméno, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a další informace potřebné k poskytování našich služeb a k našim dalším činnostem.

Článek 2:
Vaše údaje můžeme použít k následujícím účelům:
      - zpracování (nebo zajištění zpracování) vaší objednávky a poskytování (nebo zajištění poskytování) našich služeb;
      - vyřízení informací, o které jste požádali nebo které jste od nás získali;
      - poskytování informací o aktuálním dění (například prostřednictvím newsletterů a dalších komunikačních kanálů);
      - uchování informací specifických pro uživatele, abychom vám připomněli vaše akce;
      - zlepšování našich produktů a služeb (například prostřednictvím anket nebo průzkumů spokojenosti zákazníků);
      - zlepšování a zabezpečení našeho webu; a
      - evidence údajů o návštěvnících (částí) našeho webu a sestavování statistik používání.

Článek 3:
Vaše údaje můžeme poskytnout společnostem s námi propojeným, zástupcům a dalším třetím stranám, které zapojujeme do poskytování našich služeb. Při zpracování vašich osobních údajů můžeme rovněž využívat poskytovatele služeb, kteří budou jednat jako zpracovatelé z naší strany výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené se společností Laptop Plus BV. Mimo to nebudeme vaše údaje poskytovat třetím stranám, pokud k tomu nejsme ze zákona povinni.

Článek 4:
Na ochranu vašich osobních údajů používá společnost Laptop Plus BV odpovídající bezpečnostní opatření.

Článek 5:
Prostřednictvím tohoto webu můžeme používat soubory cookies k individualizaci zážitku návštěvníků. Informace se tak ukládají ve formě textového souboru na pevný disk vašeho počítače. Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, abyste během návštěvy tohoto webu cookies nepřijímali. V takovém případě se však může stát, že nebudete moci využít všech možností tohoto webu. Další informace o cookies naleznete na internetové stránce ''Cookies''.

Článek 6:
Tento web může obsahovat odkazy na weby jiných stran. Rovněž je možné, že weby jiných stran obsahují odkazy na tento web. Společnost Laptop Plus B.V. neodpovídá za zásady ochrany osobních údajů webů těchto jiných stran ani za používání cookies na těchto webech.

Článek 7:
Tyto zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) se mohou měnit. Doporučujeme Vám, abyste si tyto zásady pravidelně procházeli, zda nedošlo ke změnám. Své obchodní partnery samozřejmě o případných změnách těchto zásad budeme informovat také e-mailem.

Článek 8:
Vaše údaje nebudou použity k jiným než výše uvedeným účelům. Své údaje si můžete kdykoli vyžádat a v případě potřeby je nechat změnit nebo odstranit. Za tímto účelem a pro všechny své dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem: privacy@laptopplus.nl nebo prostřednictvím našeho oddělení zákaznických služeb.

Zpřesňování informací pro jednotlivé uživatele:

Pomocí technologií můžeme nabízet lepší zážitky přizpůsobené zákazníkovi. Ve společnosti Skikk používáme převážně "cookies", abychom lépe zjistili, které informace o službách a podpoře jsou vhodné pro váš systém, a abychom zachovali váš nákupní zážitek v našem online obchodě. Přestože tyto technologie používáme, neznamená to, že o vás víme vše. Můžeme sice shromažďovat určité omezené údaje o vás, ale používání cookies je pro nás navrženo jednoduše proto, abychom vám poskytli lepší zážitek při používání LaptopPlus. Není přáním ani záměrem společnosti Skikk narušovat vaše soukromí při používání webu laptopplus.nl. Další informace o našem používání cookies získáte kliknutím zde.

Třetím stranám nepovolujeme umísťovat vlastní cookies na naše webové stránky ani do našich reklam. Osobní údaje shromážděné prostřednictvím cookies nejsou v žádném případě sdíleny se třetími stranami, s výjimkou poskytovatelů služeb, kteří jednají naším jménem a kterým je smluvně zakázáno používat takové informace k jakémukoli jinému použití nebo zveřejnění.

Jako uživatel proto můžete cookies kdykoli vypnout pomocí dalších možností ve svém internetovém prohlížeči.

Co jsou cookies:

Cookie (také nazývaný HTTP cookie) je malý textový soubor, který webová stránka uloží na pevný disk vašeho počítače v okamžiku, kdy stránku navštívíte. Hlavní funkcí cookies je rozlišit jednoho uživatele od druhého. S cookies se proto často setkáte na webových stránkách, kde se musíte přihlásit. Cookie zajistí, že zůstanete přihlášeni, dokud stránku používáte. Kromě toho se cookies u Skikk používají k zapamatování vaší historie, takže při návratu snáze a rychleji najdete cestu zpět nebo si znovu prohlédnete svůj nákupní košík.

Mollie: Mollie používáme ke zpracování plateb na našem webu a k zajištění bezpečnosti vašich finančních údajů.

Google Tag Manager: Slouží ke správě značek (tagů) na našem webu bez nutnosti úprav kódu.

Mailchimp: Mailchimp používáme ke komunikaci s vámi prostřednictvím e-mailu a ke správě a optimalizaci našich e-mailových kampaní.

Kustomer: Kustomer používáme ke komunikaci s vámi prostřednictvím e-mailu, chatu, WhatsAppu atd.

Plausible Analytics: Plausible Analytics používáme k získání přehledu o využívání našeho webu: bez cookies bez osobních údajů bez sledování jednotlivých návštěvníků Vidíme, co funguje, ne kdo jste.

WebwinkelKeur: Považujeme za důležité, aby recenze co nejlépe odrážely naše produkty a služby. Naše recenze proto nestranně spravuje společnost WebwinkelKeur. WebwinkelKeur přijala opatření k zajištění pravosti recenzí. O těchto opatřeních si můžete přečíst zde.

Naši zákazníci nejsou za psaní recenzí odměňováni. Nejsou poskytovány žádné slevy ani jiné dárky. Recenze shromažďujeme prostřednictvím platformy WebwinkelKeur. Pokud zanecháte recenzi prostřednictvím WebwinkelKeur, musíte uvést jméno a e-mailovou adresu. WebwinkelKeur nám tyto informace sdílí, abychom mohli recenzi propojit s vaší objednávkou. WebwinkelKeur také zveřejňuje vaše jméno na vlastních webových stránkách. V některých případech vás může WebwinkelKeur kontaktovat a požádat o upřesnění vaší recenze. Pokud vás vyzveme k zanechání recenze, sdílíme vaše jméno, e-mailovou adresu a informace o produktu se společností WebwinkelKeur. Ta tyto informace používá pouze k tomu, aby vás vyzvala k zanechání recenze. WebwinkelKeur přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. WebwinkelKeur si vyhrazuje právo využít k poskytování služby třetí strany. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů se vztahují i na části služby, pro které WebwinkelKeur využívá třetí strany.

Daisycon Na našem webu využíváme služby poskytované společností Daisycon, marketingovou sítí, která nám pomáhá při provádění affiliate marketingových aktivit a další online marketingové činnosti.

Proč tato data shromažďujeme

Vaše údaje shromažďujeme a používáme za účelem:

Zlepšení vašeho zážitku: Zlepšení a personalizace funkčnosti a uživatelského zážitku z našeho webu.
Zabezpečení: Ochrany vašich údajů a zajištění bezpečných transakcí.
Komunikace: Komunikace s vámi, například zasílání aktualizací, nabídek a newsletterů.
Analýzy: Porozumění tomu, jak náš web používáte, a zjištění, kde jsou potřeba zlepšení.
Zákaznický servis: Poskytování podpory a zpracování vaší zpětné vazby.

Vaše práva

Na základě platné nizozemské a evropské legislativy máte jako subjekt údajů určitá práva týkající se osobních údajů, které zpracováváme my nebo jsou zpracovávány naším jménem. Níže vysvětlujeme, o jaká práva se jedná a jak je můžete uplatnit. Z důvodu prevence zneužití zasíláme výpisy a kopie vašich údajů zásadně pouze na e-mailovou adresu, kterou již máme k dispozici. Pokud si přejete obdržet údaje na jinou e-mailovou adresu nebo například poštou, požádáme vás o prokázání totožnosti. Vedeme evidenci vyřízených žádostí; v případě žádosti o výmaz evidujeme anonymizované údaje. Všechny výpisy a kopie údajů obdržíte ve strojově čitelném formátu, který používáme v našich systémech. Máte kdykoli právo podat stížnost u Autoriteit Persoonsgegevens (nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů), pokud se domníváte, že vaše osobní údaje používáme nesprávným způsobem.

Právo na přístup

Máte vždy právo nahlížet do údajů, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat) a které se týkají vaší osoby nebo je lze k vaší osobě dohledat. Žádost tohoto znění můžete adresovat naší kontaktní osobě pro záležitosti ochrany soukromí. Odpověď na svou žádost obdržíte do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou máme k dispozici, kopii všech údajů spolu s přehledem zpracovatelů, kteří tyto údaje mají k dispozici, s uvedením kategorie, do které jsme tyto údaje
uložili.

Právo na opravu

Vždy máte právo nechat opravit údaje, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat) a které se týkají vaší osoby nebo je k ní lze vysledovat. Žádost tohoto znění můžete adresovat naší kontaktní osobě pro záležitosti ochrany osobních údajů. Odpověď na vaši žádost obdržíte do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou evidujeme, potvrzení, že údaje byly upraveny.

Právo na omezení zpracování

Vždy máte právo omezit zpracování údajů, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat) a které se týkají vaší osoby nebo je k ní lze vysledovat. Žádost tohoto znění můžete adresovat naší kontaktní osobě pro záležitosti ochrany osobních údajů. Odpověď na vaši žádost obdržíte do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou evidujeme, potvrzení, že údaje nebudou
zpracovávány, dokud omezení nezrušíte.

Právo na přenositelnost

Máte vždy právo nechat údaje, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat) a které se týkají vaší osoby nebo jsou k ní dohledatelné, zpracovat jinou stranou. Žádost tohoto znění můžete adresovat naší kontaktní osobě pro záležitosti ochrany osobních údajů. Odpověď na vaši žádost obdržíte do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou máme k dispozici, výpisy nebo kopie všech údajů o vás, které jsme zpracovali nebo které byly na náš pokyn zpracovány jinými zpracovateli či třetími stranami. Se vší pravděpodobností v takovém případě nebudeme moci poskytování služeb dále zajišťovat, protože bezpečné propojení datových souborů již nebude možné zaručit.

Právo vznést námitku a další práva

V příslušných případech máte právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů společností Laptop Plus B.V. nebo na její pokyn. Pokud vznesete námitku, okamžitě zastavíme zpracování údajů až do vyřízení vaší námitky. Pokud je vaše námitka oprávněná, poskytneme vám výpisy a/nebo kopie údajů, které zpracováváme (nebo necháváme zpracovávat), a poté zpracování trvale ukončíme. Máte navíc právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování nebo profilování. Vaše údaje nezpracováváme způsobem, na který by se toto právo vztahovalo. Pokud se domníváte, že tomu tak je, kontaktujte naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany osobních údajů.

Každá služba a nástroj, které používáme, jsou pečlivě vybrány tak, aby splňovaly požadavky právních předpisů a chránily vaše údaje. Pro další podrobnosti nebo máte-li jakékoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho zákaznického servisu.