Afin de soulager la pression croissante sur le service colis, HEMA ouvrira un point colis dans plus de 250 agences le vendredi 22 janvier. Depuis le confinement, un très grand nombre de commandes ont été passées en ligne, ce qui signifie que davantage de points colis sont nécessaires pour faire face à la demande croissante.
250 points colis DHL sont actuellement en cours d'installation dans les magasins HEMA qui ouvriront vendredi prochain. Selon DHL, les points de colis supplémentaires contribueront à garantir le bon déroulement des livraisons à domicile dans les mois à venir. Outre les 250 magasins qui seront accessibles comme points colis à partir de vendredi prochain, d'autres succursales HEMA devraient rejoindre cette initiative dans les semaines à venir. HEMA possède au total 550 magasins aux Pays-Bas.
Seuls les colis peuvent être récupérés ou retournés dans les points colis. Les succursales HEMA ne sont pas accessibles pour acheter d’autres articles pendant le confinement. HEMA a l'intention de poursuivre le service dans les magasins lorsque ceux-ci seront à nouveau ouverts.
Porte-parole de HEMA : « HEMA et de nombreux autres détaillants font des heures supplémentaires lorsqu'il s'agit de commandes en ligne, ce qui entraîne inévitablement une pression supplémentaire sur les livraisons à domicile. Ce chiffre d'affaires en ligne revêt actuellement une importance vitale pour les détaillants et c'est pourquoi nous sommes heureux de contribuer à augmenter la capacité des services de livraison. De cette façon, les consommateurs peuvent continuer à commander leurs produits et nous aidons à éviter que le système de livraison ne soit surchargé.
DHL : DHL Parcel livre actuellement plus d'un million de colis par jour aux Pays-Bas et joue donc un rôle crucial en tant qu'entreprise pour assurer le bon fonctionnement de la société. Les points de service jouent également un rôle crucial à cet égard. Les succursales HEMA facilement accessibles et reconnaissables, réparties dans tous les Pays-Bas, constituent un atout puissant.
Les points colis de tous les sites HEMA sont ouverts du lundi au samedi de 9h à 17h. Les masques sont obligatoires et les visiteurs sont priés de garder une distance suffisante.