Termes et conditions

Les termes et conditions sont souvent considérés à juste titre comme des « petits caractères difficiles ». C'est pourquoi nous essayons de parler dans un langage compréhensible dans ces termes et conditions sur des questions telles que le prix, le délai de livraison, le moment du paiement et ce qui sera exactement livré. Parce que tout le monde n'est pas au courant du contenu de la procédure légale qui
s'applique à un contrat d'achat, nous commençons par une brève explication de vos droits légaux en tant qu'acheteur.

La personne qui vous fournit un produit ou un service (par souci de commodité, nous nous référons au « vendeur » dans les présentes conditions générales) est tenue par la loi que ce qu'elle fournit possède les propriétés auxquelles un acheteur peut s'attendre sur la base de le contrat (d'achat) qu'il a conclu avec le vendeur (c'est ce qu'on appelle la conformité). Le type de produit et les annonces faites par le vendeur à ce sujet jouent un rôle à cet égard, par exemple sur les propriétés particulières du produit. Incidemment, il est sage d'enregistrer ces questions séparément par écrit dans un souci de clarté. L'acheteur peut également se fier à la publicité du fabricant, sauf si le vendeur a expressément indiqué qu'il n'est pas d'accord avec ces déclarations. Pour mémoire, nous avons inclus une déclaration de conformité dans
l'article 7.

S'il s'avère que le produit ne possède pas les propriétés auxquelles on pourrait s'attendre sur la base du contrat d'achat, l'acheteur peut exiger du vendeur - en plus de tous les autres droits que la loi lui accorde (par exemple, le report de paiement ):

- livraison de ce qui manque ;

- la réparation des défauts, sauf si cela est impossible ou ne peut être attendu du vendeur ;

ou

- le remplacement, sauf si cela est impossible ou ne peut être attendu du vendeur.

Le vendeur peut refuser la réparation ou le remplacement si les coûts sont disproportionnés par rapport à d'autres solutions raisonnables, par exemple une réduction du prix d'achat ou le remboursement du prix d'achat et une indemnisation pour tout dommage subi.

Introduction:

Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales. Celles-ci s'appliquent toujours si vous utilisez ou passez une commande via notre site Web. Les conditions générales contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Veuillez lire ceci attentivement. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions générales afin de pouvoir les relire ultérieurement.

 

Article 1. Définitions

1.1. LaptopPlus BV : établi à Industrieweg 3F, 8263AA Kampen, Pays-Bas et enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro d'enregistrement 05077952 sous le nom de SKIKK.
1.2. Site Web : le site Web de LaptopPlus BV, qui peut être consulté via www.skikk.eu et tous les sous-domaines associés.
1.3. Client : le client qui, qu'il agisse ou non dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, conclut un accord avec LaptopPlus BV et/ou s'est enregistré sur le site Web.
1.4. Accord : tout accord ou accord entre LaptopPlus BV et le Client, dont les Conditions Générales font partie intégrante.
1.5. Termes et conditions:les présentes Conditions Générales.

 

Article 2. Applicabilité des Conditions Générales

2.1. Les conditions générales s'appliquent à toutes les offres, accords et livraisons de LaptopPlus BV, sauf convention contraire expresse par écrit.

2.2. Si le client inclut dans sa commande, confirmation ou notification contenant une acceptation des dispositions ou des conditions qui s'écartent ou n'apparaissent pas dans les conditions générales, celles-ci ne lient LaptopPlus BV que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par LaptopPlus BV dans en écrivant.

2.3. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliqueraient également en plus des présentes Conditions Générales, ces conditions s'appliqueraient également, mais en cas de conditions contraires, le Client pourra toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

 

Article 3. Tarifs et informations

3.1. Tous les prix indiqués sur le site Web et dans d'autres documents provenant de LaptopPlus BV incluent la TVA et, sauf indication contraire sur le site Web, les autres prélèvements imposés par le gouvernement.

3.2. Il n'y a pas de frais de port séparés pour les commandes supérieures à 250 euros. À moins que le client ne choisisse une option d'expédition autre que standard.

3.3. Le contenu du site Web a été compilé avec le plus grand soin. Cependant, LaptopPlus BV ne peut garantir que toutes les informations sur le site Web sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations sur le site Web et dans d'autres documents provenant de LaptopPlus BV sont donc sujets à des erreurs de programmation et de frappe évidentes. Une exception s'applique aux prix liés aux fluctuations du marché financier sur lesquelles nous n'avons aucune influence. Dans ce cas, nous pouvons proposer des prix variables, mais si tel est le cas, nous indiquerons dans l'offre qu'il s'agit de prix cibles liés aux fluctuations du marché financier.

3.4. LaptopPlus BV ne peut être tenu responsable des écarts (de couleur) dus à la qualité de l'écran.

3.5 L'offre concernant les produits est valable dans la limite des stocks disponibles.

3.6 Dans la mesure du possible et le cas échéant, nous indiquons dans l'offre pour quel matériel ou logiciel les produits/services proposés (tels que les logiciels) sont adaptés.

 

Article 4. Conclusion du Contrat

4.1. Le Contrat est conclu au moment de l'acceptation par le Client de l'offre de LaptopPlus BV et du respect des conditions fixées par LaptopPlus BV.

4.2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, LaptopPlus BV confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le Client a la possibilité de résilier le Contrat.

4.3. S'il apparaît que lors de l'acceptation ou de la conclusion du Contrat, le Client a fourni des informations incorrectes, LaptopPlus BV n'a le droit de remplir son obligation qu'après réception des informations correctes.

4.4. LaptopPlus BV peut s'informer dans les cadres légaux si le Client peut remplir ses obligations de paiement, mais aussi de tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du Contrat. Si LaptopPlus BV a de bonnes raisons de ne pas conclure le Contrat sur la base de cette enquête, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d'assortir l'exécution de conditions particulières, telles qu'un paiement anticipé.

 

Article 5. Inscription

5.1. Afin d'utiliser le Site de manière optimale, le Client peut s'inscrire via le formulaire d'inscription/option de connexion au compte sur le Site.

5.2. Lors de la procédure d'inscription, le Client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lesquels il pourra se connecter au Site après inscription. Le client est responsable du choix d'un mot de passe suffisamment fiable.

5.3. Le Client doit garder ses identifiants, identifiant et mot de passe strictement confidentiels. LaptopPlus BV n'est pas responsable de l'utilisation abusive des informations de connexion et peut toujours supposer qu'un client qui s'inscrit sur le site Web est réellement ce client. Tout ce qui se passe via le compte du Client relève de la responsabilité et des risques du Client.

5.4. Si le client sait ou soupçonne que ses données de connexion sont tombées entre les mains de personnes non autorisées, il doit modifier son mot de passe et/ou en informer LaptopPlus BV dès que possible, afin que LaptopPlus BV puisse prendre les mesures appropriées.

 

Article 6. Exécution du Contrat

6.1. Dès réception de la commande par LaptopPlus BV, LaptopPlus BV enverra les produits dans les meilleurs délais en respectant les dispositions du paragraphe 3 du présent article.

6.2. LaptopPlus BV est en droit d'engager des tiers dans l'exécution des obligations découlant du Contrat. 6.3. Sur le site Web, il est clairement décrit, en temps utile avant la conclusion du contrat, comment la livraison aura lieu et dans quel délai les produits seront livrés. Si aucun délai de livraison n'a été convenu ou indiqué, les produits seront dans tous les cas livrés dans les 30 jours.

6.4. Si LaptopPlus BV ne peut pas livrer les produits dans le délai convenu, il en informera le Client. Dans ce cas, le Client peut accepter une nouvelle date de livraison ou il a la possibilité de résilier le Contrat sans frais.

6.5. LaptopPlus BV conseille au Client d'inspecter les produits livrés et de signaler tout défaut constaté dans un délai raisonnable, de préférence par écrit. Voir l'article sur la garantie et la conformité plus en détail.

6.6. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque relatif à ces produits est transféré au Client. S'il en est expressément convenu autrement, le risque sera transféré plus tôt au Client. Si le Client décide de retirer les produits, le risque est transféré lors du transfert des produits.

6.7. LaptopPlus BV est en droit de livrer un produit similaire de qualité similaire au produit commandé, si le produit commandé n'est plus disponible. Le client a alors le droit de résilier le contrat sans frais et de retourner le produit sans frais.

 

Article 7. Droit de rétractation

7.1. Le client a le droit de résilier gratuitement le contrat à distance avec LaptopPlus BV dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans indication de motifs.

7.2. Le délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le Client, ou un tiers préalablement désigné par lui, qui n'est pas le transporteur.

7.3. LaptopPlus BV offre des retours gratuits via le site Web et/ou le service client. LaptopPlus BV propose également des options de retour supplémentaires moyennant des frais supplémentaires, le client doit supporter lui-même ces frais de retour. Les frais de port engagés par le Client lors de l'achat du produit ne sont pas inclus dans les frais de retour et restent à la charge du Client.

7.4. Dans le délai de rétractation visé au paragraphe 1, le Client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le client n'ouvrira l'emballage et n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le principe de base ici est que cette inspection ne doit pas aller au-delà de ce que le Client pourrait faire dans un magasin physique.

7.5. Le client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.

7.6. Le client peut résilier le contrat conformément au délai fixé au paragraphe 1 du présent article en envoyant le modèle de formulaire de rétractation (numériquement) à LaptopPlus BV, ou en faisant savoir à LaptopPlus BV d'une autre manière non équivoque qu'il renonce à l'achat. En cas de rapport numérique, LaptopPlus BV accusera réception de ce rapport. Après résiliation, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit. Il est également possible de retourner le produit immédiatement dans le délai de réflexion spécifié au paragraphe 1 du présent article, à condition que le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration de rétractation sans ambiguïté soit joint.

Les produits peuvent être retournés à :

SKIKK
Industrieweg 3F
8263AA Kampen
Pays-Bas

7.7. Les montants déjà payés par le Client (à l'avance) seront remboursés au Client dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution du Contrat, de la même manière que le Client a payé la commande. Si le client a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, LaptopPlus BV n'a pas à rembourser les frais supplémentaires pour la méthode la plus coûteuse. LaptopPlus BV peut retenir le paiement jusqu'à ce que LaptopPlus BV ait reçu et inspecté le produit.

7.8 Le site Web indique clairement, en temps utile avant la conclusion du contrat, des informations sur l'application ou non du droit de rétractation et sur toute procédure souhaitée.

7.9. Le droit de rétractation ne s'applique pas :

- Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques dont le Client a brisé le sceau ou a reçu la clé de licence sous forme numérique ;

- La livraison d'un contenu numérique autre que sur un support matériel si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et qu'il a déclaré perdre de ce fait son droit de rétractation.

 

Article 8. Paiement

8.1. Le client doit effectuer les paiements à LaptopPlus BV conformément aux modes de paiement indiqués dans la procédure de commande et, le cas échéant, sur le site Web. LaptopPlus BV est libre dans son choix de modes de paiement et ceux-ci peuvent également changer de temps à autre et d'un client à l'autre. En cas de paiement après livraison, le Client dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter du lendemain de la commande.

8.2. Si le client ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, après que LaptopPlus BV l'a informé du retard de paiement et que LaptopPlus BV a accordé au client un délai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement, si le paiement n'est pas effectué dans les ce délai de 14 jours, les intérêts légaux seront dus sur le montant encore dû et LaptopPlus BV est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus par elle. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les encours jusqu'à 2 500 € ; 10% sur les 2 500€ suivants et 5% sur les 5 000€ suivants avec un minimum de 40€. LaptopPlus BV peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués en faveur du Client.

 

Article 9. Garantie et conformité

9.1. Si LaptopPlus BV fournit une garantie distincte sur les produits, celle-ci s'applique à tous les types de Clients, sans préjudice de ce qui vient d'être indiqué.

9.2. LaptopPlus BV garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du Contrat. En cas d'accord spécifique, LaptopPlus BV garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale. L'utilisation normale est à la discrétion de LaptopPlus BV

9.3. Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat, le Client doit en informer LaptopPlus BV dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut.

9.4. Si LaptopPlus BV considère que la plainte est fondée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation avec le Client. Dans le respect de l'article relatif à la responsabilité, l'indemnisation maximale est égale au prix payé par le Client pour le produit.

9.5. La garantie s'applique pour la durée définie sur la facture de la commande du Produit. Par exemple : 24 mois, signifie à compter de la date d'achat initial du Produit par un utilisateur final (date d'achat ou date de facturation), une garantie de deux ans sur le Produit. Si aucune preuve d'achat (facture) ne peut être fournie, la date de production/d'assemblage du produit, telle qu'enregistrée par LaptopPlus BV, sera utilisée comme début de la période de garantie.

9.6. La garantie de la pile et/ou de l'accumulateur est à tout moment et sans exclusion de 6 mois à compter de la date d'achat (date de la facture).

9.7. La garantie est faite indépendamment de toute garantie légale non exclusive ou garantie applicable dans le pays d'achat et n'affecte ni ne limite en aucune façon ces garanties légales ou garanties.

9.8. LaptopPlus BV garantit que le produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie. Si, pendant la période de garantie, le produit présente un défaut lors d'une utilisation normale et correcte, LaptopPlus BV réparera ou remplacera les pièces défectueuses du produit, ou le produit lui-même, par des pièces neuves ou réparées ou des produits qui sont fonctionnellement équivalents ou meilleurs que les pièces ou des produits fournis à l'origine.

9.9. Toutes les pièces réparées ou remplacées par LaptopPlus BV sont garanties pour le reste de la période de garantie, mais au moins 3 (trois) mois, selon la période applicable. LaptopPlus BV peut restaurer le système d'exploitation configuré à l'origine fourni avec le Produit. LaptopPlus BV ne restaurera ni ne transférera aucune donnée ou logiciel contenu sur le support de stockage d'origine du produit. Si le produit est réparé, toutes les informations générées par l'utilisateur peuvent être définitivement supprimées.

9.10. Si le produit est sous garantie, vous acceptez par la présente que la propriété des pièces défectueuses remplacées soit automatiquement transférée à LaptopPlus BV.

9.11. Le logiciel inclus avec le Produit est fourni « tel quel ». LaptopPlus BV ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de tout logiciel fourni avec le produit. Cette garantie couvre le matériel du Produit. LaptopPlus BV ne fournira une assistance technique pour le logiciel préinstallé du produit que s'il interfère avec le bon fonctionnement du matériel. Pour d'autres problèmes avec le logiciel, nous vous recommandons de consulter le site Web d'assistance de LaptopPlus BV et/ou d'autres ressources en ligne. Les logiciels tiers peuvent nécessiter une assistance de la part des fournisseurs respectifs.

9.12. LaptopPlus BV fournit uniquement une garantie pour l'écran LCD/LED de votre produit LaptopPlus BV dans les conditions suivantes, à l'exclusion de la garantie de 14 jours sur les pixels morts, à compter de la date d'achat (date de la facture) jusqu'à 14 jours à compter de cette date ou de la garantie supplémentaire sur les pixels morts :

- il y a au total 3 pixels clairs, 5 pixels sombres ou 8 pixels clairs et/ou sombres.

- il y a 2 pixels clairs adjacents ou 2 pixels sombres adjacents.

- il y a 3 pixels clairs et/ou sombres dans un diamètre de 15 mm.
(Remarque : un pixel clair est un blanc ou un sous-pixel sur un fond noir. Un pixel sombre est un noir ou un sous-pixel sur un fond coloré sauf le noir.)

Les conditions de recherche sont :

- Pas moins de 30 cm de distance, en ligne droite, entre l'écran LCD/LED et l'inspecteur.

- Température ambiante entre 20 et 40 degrés Celsius.

- Eclairage entre 300 et 500 lux.

9.13. Responsabilité du client utilisant le produit

- Ne laissez pas le produit branché une fois qu'il est complètement chargé et qu'il n'est pas utilisé ; certains appareils électriques ne sont pas conçus pour être branchés sur le secteur pendant de longues périodes.

- Effectuez des sauvegardes régulières des données stockées sur le Produit.

- Conserver l'emballage d'origine. Si le produit doit être retourné pour réparation, l'emballage d'origine du produit peut offrir une meilleure protection pendant le transport.

- Avant de contacter le support technique de LaptopPlus BV, veuillez vous assurer que le produit est disponible et qu'il est allumé, si possible. Ayez également à portée de main le numéro de série, le nom du modèle et la preuve d'achat (facture) du produit.

- Les coordonnées du support technique sont disponibles sur  https://www.skikk.eu/fr/contact .

- LaptopPlus BV peut vous demander de participer au dépannage du Produit. peut tomber en dessous :

- Restauration du système d'exploitation du Produit, au moyen des pilotes et des paramètres d'usine installés par LaptopPlus BV.

- Installez des mises à jour, des correctifs ou des service packs.

- Exécution d'outils et de programmes de diagnostic sur le produit.

- Fournir au support technique de LaptopPlus BV des outils de diagnostic externes (si disponibles) pour accéder au Produit.

- Effectuer d'autres activités raisonnables demandées par LaptopPlus BV, qui peuvent aider à identifier ou à résoudre les problèmes.

- Si le problème ne peut pas être résolu de manière externe, vous devrez retourner le Produit à LaptopPlus BV (ce processus est appelé "Demande de réparation ou RMA"). LaptopPlus BV attribuera à votre produit un numéro RMA. Enregistrez votre numéro RMA à des fins de suivi.

- Décrivez le problème clairement et complètement sur le formulaire de demande de garantie.

- Joignez une copie de votre facture/reçu décrivant votre achat du Produit.
(Remarque : LaptopPlus BV se réserve le droit d'exiger les documents originaux.) Si vous ne fournissez pas les documents nécessaires pour la confirmation de la garantie, la date de production originale du produit, telle qu'enregistrée par LaptopPlus BV, sera utilisée comme point de départ. de la période de garantie.

- Veuillez vous assurer que vous disposez d'une sauvegarde de toutes les données stockées sur le produit et que vous supprimez toute information personnelle, confidentielle ou autre propriété avant de commencer le processus de garantie. Vous acceptez que LaptopPlus BV puisse supprimer des données, des logiciels ou des programmes installés sur le produit sans le restaurer. LaptopPlus BV ne peut être tenu responsable de la perte permanente, de l'endommagement ou de l'utilisation abusive de vos données.

- Emballez le Produit dans un emballage sûr et solide. L'emballage d'origine peut être utilisé à cet effet. Dans tous les cas, l'emballage doit répondre aux exigences suivantes :

- Utilisez une boîte solide dont les rabats de fermeture sont intacts ;

- Retirez toutes les étiquettes, étiquettes de matières dangereuses et autres marquages ​​des expéditions précédentes de la boîte qui ne sont plus applicables ;

- Emballez tous les articles séparément ;

- Utiliser un matériau de remplissage approprié ;

- Utilisez du ruban adhésif solide adapté à l'expédition ;

- N'utilisez pas de cordon ou d'emballage en papier;

- N'utilisez qu'une seule étiquette d'adresse avec des informations de livraison et de retour claires et complètes ;

- Ajoutez une étiquette d'adresse supplémentaire dans l'emballage ;

- Veuillez ne rien envoyer d'autre que le produit lui-même, sauf demande expresse de LaptopPlus BV. Retirez les accessoires et les périphériques de stockage amovibles tels que les cartes mémoire, les disques et les lecteurs flash du produit. LaptopPlus BV ne peut être tenu responsable de la perte, de l'endommagement ou de la destruction d'accessoires ou de périphériques de stockage amovibles, sauf si cela est causé par une intention ou une négligence grave de la part de LaptopPlus BV.

- Supprimez les mots de passe avec lesquels le produit est sécurisé ou transmettez-les à LaptopPlus BV. Si l'accès au Produit est sécurisé par des mots de passe, LaptopPlus BV peut ne pas être en mesure de détecter et de réparer tous les problèmes du Produit.

- Si le produit dispose de la fonction TPM (Trusted Platform Module), fournissez le mot de passe de pré-démarrage de la puce de sécurité intégrée.

 

9.14. Nous attirons votre attention sur le fait que les droits au titre de la garantie peuvent être annulés si vous apportez vous-même des modifications aux produits livrés (à la fois matériels et logiciels). LaptopPlus BV ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu ou sans erreur du Produit. La garantie ne couvre que les problèmes techniques matériels pendant la période de garantie et dans des conditions normales d'utilisation. La garantie ne s'applique pas aux problèmes logiciels ou aux dommages ou conditions induits par le client, y compris, mais sans s'y limiter :

- Si le produit a été altéré, réparé et/ou modifié par du personnel non autorisé ;

- Si le numéro de série du Produit, des pièces ou des accessoires a été modifié, annulé ou supprimé ;

- Les scellés de garantie sont brisés ou modifiés ;

-Vieillissement;

- Dommages (accidentels ou autres) au Produit qui n'affectent pas le fonctionnement et les fonctions du Produit, y compris, mais sans s'y limiter, la rouille, le changement de couleur, de texture ou de finition, l'usure et l'usure progressive ;

- Dommages au Produit causés par la guerre, le terrorisme, un incendie, un accident, une catastrophe naturelle, une mauvaise utilisation intentionnelle ou accidentelle, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien et une utilisation dans des conditions anormales ;

- Dommages au Produit causés par une installation, une connexion ou un dysfonctionnement incorrects d'un périphérique, tel qu'une imprimante, un lecteur optique, une carte réseau ou un périphérique USB, etc. ;

- Dommages au Produit causés par une panne électrique externe ou un accident ;

- Dommages au Produit causés par une utilisation autre que dans les conditions ou l'environnement de fonctionnement et de stockage prescrits, comme décrit dans le manuel d'utilisation ;

- Dommages au Produit causés par des logiciels tiers ou des virus ; ou la perte de logiciels ou de données lors d'une réparation ou d'un remplacement ;

- Inopérabilité due à des mots de passe de sécurité oubliés ou perdus ;

- Inutilisabilité ou dommages au Produit dus à une contamination par des substances dangereuses, des maladies, de la vermine ou des radiations ;

- Fraude, vol, disparition ou intention inexpliquée.

Sauf indication contraire dans cette garantie et dans la mesure permise par la loi, LaptopPlus BV ne sera pas responsable des dommages directs, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de la violation de la garantie ou de la condition ou en vertu de toute autre doctrine juridique, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation ; perte de chiffre d'affaires ; la perte de bénéfices réels ou attendus (y compris la perte de bénéfices sur les contrats) ; perte d'utilisation de l'argent; perte d'économies escomptées ; perte de commerce ; perte d'opportunités; perte de clientèle ; perte de réputation ; la perte, l'endommagement ou la corruption de données ; ou des dommages indirects ou consécutifs résultant du remplacement de l'équipement ou des biens, des coûts de restauration ou de reproduction des données stockées sur ou utilisées avec le Produit. La limitation qui précède ne s'applique pas aux réclamations pour décès ou blessures corporelles ou à toute autre responsabilité légale pour des actes délibérés et négligents et/ou des erreurs de LaptopPlus BV. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs ; dans la mesure où ces juridictions régissent cette garantie, ces limitations ne s'appliqueront pas à vous.

9.15. Vous acceptez et comprenez que LaptopPlus BV doit collecter, transmettre et traiter des données personnelles afin d'exécuter le service demandé ; et que vos données peuvent être transmises et traitées à cette fin dans un pays où LaptopPlus BV a son siège. Cependant, LaptopPlus BV respectera à tout moment la politique de confidentialité de LaptopPlus BV lors de l'utilisation et de la protection de vos données personnelles. Consultez la politique de confidentialité de LaptopPlus BV sur : https://www.skikk.eu/fr/page/politique-de-confidentialite

9.16. Le retour du produit à LaptopPlus BV pendant la période de garantie ne signifie pas automatiquement qu'il sera réparé gratuitement. Dès réception de votre produit, LaptopPlus BV se réserve le droit de vérifier la validité de votre garantie et votre demande de service de garantie. Si la période de garantie a expiré ou si les exceptions de la clause 5 s'appliquent, votre demande sera considérée comme hors garantie. Si votre demande de service est hors garantie, un devis de réparation vous sera fourni. Vous pouvez l'accepter ou la refuser. Si vous acceptez la réparation, nous vous enverrons un lien de paiement pour le travail. Le paiement doit être effectué dans les deux semaines suivant la date à laquelle le lien a été fourni. La réparation ne sera effectuée qu'après paiement. Dans la mesure permise par la loi, LaptopPlus BV peut vous facturer des frais de diagnostic (y compris les frais de transport) jusqu'à un maximum de 65 EUR (ou l'équivalent en devise locale) si votre demande de service est hors garantie et que vous refusez la réparation ; ou si votre produit ne nécessite pas de réparation.

 

Article 10. Annulation

Une commande peut être annulée sans frais si elle n'a pas encore été expédiée, sauf s'il s'agit de produits et/ou services exclus du droit de rétractation.

 

Article 11. Coupons de réduction

Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que par commande. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par commande. Les bons de réduction ne peuvent pas être réglés ultérieurement avec les commandes et doivent être utilisés et réglés lors de la commande.

 

Article 12. Procédure de réclamation

12.1. Si le client a une plainte concernant un produit (conformément à l'article concernant la garantie et la conformité) et/ou d'autres aspects des services de LaptopPlus BV, il peut soumettre une plainte à LaptopPlus BV par téléphone, e-mail ou par courrier. Voir les coordonnées au bas des Termes et Conditions.

12.2. LaptopPlus BV fournira au Client une réponse à sa réclamation dans les plus brefs délais, mais dans tous les cas dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation. S'il n'est pas encore possible de fournir une réponse substantielle ou définitive, LaptopPlus BV confirmera la réclamation dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation et indiquera le délai dans lequel il s'attend à fournir une réponse substantielle ou définitive à la réclamation du Client. .

12.3. Le client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise peut également déposer une plainte via la plate-forme européenne de règlement des litiges, accessible à l' adresse http://ec.europa.eu/odr/ .

 

Article 13. Responsabilité

13.1. La responsabilité totale de LaptopPlus BV envers le Client en raison d'un manquement imputable à l'exécution du Contrat est limitée à une indemnisation d'un maximum du montant du prix stipulé pour ce Contrat (TVA incluse).

13.2. La responsabilité de LaptopPlus BV envers le Client pour les dommages indirects, y compris dans tous les cas - mais expressément sans s'y limiter - les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies, la perte de données et les dommages dus à une interruption d'activité, est exclue.

13.3. En dehors des cas visés aux deux paragraphes précédents du présent article, LaptopPlus BV n'a aucune responsabilité envers le Client en matière d'indemnisation, quel que soit le motif sur lequel une action en indemnisation serait fondée. Cependant, les restrictions visées dans cet article deviendront caduques si et dans la mesure où les dommages résultent d'une intention ou d'une négligence grave de la part de LaptopPlus BV.

13.4. La responsabilité de LaptopPlus BV envers le Client en raison d'un manquement imputable à l'exécution d'un Contrat ne survient que si le Client donne à LaptopPlus BV un avis écrit immédiat et approprié de défaut, fixant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et LaptopPlus BV également après ce délai dans l'exécution continue de ne pas respecter ses obligations. L'avis de défaut doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que LaptopPlus BV soit en mesure de répondre de manière adéquate.

13.5. Une condition pour l'existence de tout droit à indemnisation est toujours que le client signale le dommage par écrit à LaptopPlus BV dès que possible, mais au plus tard 30 jours après qu'il se soit produit.

13.6. En cas de force majeure, LaptopPlus BV n'est pas tenu de verser une indemnisation pour tout dommage causé au client en conséquence.

 

Article 14. Réserve de propriété Achats

14.1. Toutes les marchandises livrées restent la propriété de LaptopPlus BV jusqu'à ce que toutes les créances que LaptopPlus BV a sur le client (y compris les frais (de recouvrement) et les intérêts) aient été intégralement payées.

14.2. Avant le transfert de propriété visé, le client n'est pas autorisé à vendre, livrer ou autrement disposer de ces articles, autrement que conformément à son activité normale et à la destination normale des articles. En outre, le Client n'est pas autorisé à donner en gage ces éléments ou à concéder à des tiers tout autre droit sur ceux-ci tant que la propriété de ces éléments n'est pas passée au Client.

14.3. Le client est tenu de stocker soigneusement les articles livrés sous réserve de propriété et en tant que propriété reconnaissable de LaptopPlus BV.

14.4. LaptopPlus BV est en droit de reprendre les marchandises qui ont été livrées sous réserve de propriété et qui sont encore présentes chez l'acheteur si le client n'assure pas le paiement des factures dans les délais ou s'il est ou risque d'avoir des difficultés de paiement.

14.5. Le client accordera à tout moment à LaptopPlus BV le libre accès à ses marchandises pour inspection et/ou pour exercer les droits de LaptopPlus BV

 

Article 15. Données personnelles

15.1. LaptopPlus BV traite les données personnelles du client conformément à la déclaration de confidentialité. Cela peut être trouvé ici: https://www.skikk.eu/fr/page/politique-de-confidentialite

 

Article 16. Dispositions finales

16.1. Le droit néerlandais s'applique au Contrat.

16.2. Dans la mesure où la loi impérative n'en dispose autrement, tous les litiges pouvant survenir à la suite du Contrat seront soumis au tribunal néerlandais compétent dans le district où LaptopPlus BV est situé.

16.3. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des conditions générales. Dans ce cas, les parties détermineront une ou plusieurs nouvelles dispositions en remplacement, qui donneront forme à l'intention de la disposition d'origine autant que possible légalement.

16.4. Dans les présentes conditions générales, « par écrit » comprend également la communication par e-mail, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soient suffisamment établies.

 

Détails du contact

Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu les présentes conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail.

LaptopPlus BV – SKIKK
Industieweg 3F
8263AA, Kampen
Pays-Bas

Téléphone : +31 (0) 38 386 1055
E-mail : support@skikk.eu

Numéro de chambre de commerce : 05077952
Numéro de TVA : NL814545476B01