Takuu & Korjaus

Onko sinulla ongelma tuotteesi kanssa? Älä huoli, me autamme sinua.

Kustannukset

SKIKK arvostaa selkeyttä ja läpinäkyvyyttä. Et halua korjauksen yhteydessä törmätä yllätyksiin. Siksi olemme koonneet tähän joitakin tavallisimmista vakiohinnoistamme korjaukselle, kuten huoltokäynnille, tarkistukselle, tietojen varmuuskopioinnille tai uudelleenasennukselle.

	Huolto   49,- sis. alv
	Pölynpoisto
	Sisäpuolen puhdistus
	Ulkopuolen puhdistus
	Muistitesti
	Uusi jäähdytyspasta (Noctua NT-H2)
	Rasitustesti
	Vakuutettu palautuslähetys
	Aika: 1–2 työpäivää

 

	Uudelleenasennus   45,- sis. alv
	Windowsin uudelleenasennus
	Ajureiden asennus
	Stress test

 

	Backup   45,- incl. btw
	Varmuuskopion luominen
	Varmuuskopion palauttaminen

Kannettavasi on viallinen

Harmi, että sinulla on ongelma kannettavasi kanssa! Onneksi voimme ratkaista sen puolestasi. Annamme kaikille kannettaville aina 2 vuoden carry-in-takuun valmistusvirheitä vastaan. Lyhyesti sanottuna kannettavasi ei saa mennä rikki normaalikäytössä 2 vuoden aikana. Jos näin kuitenkin käy, korjaamme tai vaihdamme tuotteesi veloituksetta.

Carry-in-takuu: pyydämme sinua tuomaan tai lähettämään viallisen tuotteen takaisin meille. Maksat lähetyskulut itse. Tuote korjataan tässä tapauksessa Skikkillä tai ulkopuolisella korjausliikkeellä.

 

 

Takuun säännöt

Kannettavasi tai sen osan merkki määrittää, mitkä viat kuuluvat takuun piiriin. Korjausliike tarkistaa tämän jälkeen, onko vikasi takuun piirissä vai ei. Ilmoita tuotteesi korjaukseen oranssista painikkeesta.

	Kuuluuko vika takuun piiriin?
	Tällöin korjaus on maksuton. Tuotteesi toimitetaan korjauksen jälkeen takaisin sinulle maksutta.
	Jääkö vika takuun ulkopuolelle?
	Tällöin saat tarjouksen korjauskustannuksista. Voit itse päättää, haluatko korjauttaa tuotteesi kyseisellä hinnalla. Korjaus kestää noin 10 arkipäivää. Jos korjausyrityksen täytyy tilata uusia osia, se voi kestää hieman kauemmin.
	Mitä ei missään tapauksessa kuulu takuuseen?
	Kosteus-, pudotus-, isku- ja painevahinko* eivät koskaan kuulu takuuseen. Saat siksi aina tarjouksen korjauskustannuksista. Kosteusvahinko ei myöskään ole korjattavissa. Työntekijämme arvioivat, onko näin tapahtunut.
	Vahinko, jonka on aiheuttanut ulkopuolinen oikosulku. Esimerkkejä tästä ovat salamanisku tai väärän adapterin käyttö. Työntekijämme määrittävät, onko näin tapahtunut.
	Akut 6 kuukauden jälkeen, sillä tällä osalla on enintään 6 kuukauden takuu.
	Kannettaviin tietokoneisiin sisäänrakennetuille näytöille myönnämme yleisessä mielessä enintään 1 vuoden takuun. Tämän jakson jälkeen näyttöjen vikoja ei enää voida pitää valmistusvirheinä, ja takuu itse näytölle raukeaa.
	Ohjelmisto-ongelmat ja/tai ohjelmiston, kuten ohjelmien, ajureiden, käyttöjärjestelmän jne. aiheuttamat ongelmat.  Työntekijämme määrittävät, onko näin tapahtunut.
	Mitä pikselitakuu tarkoittaa?
	Ostitteko oston yhteydessä lisäkuolleen pikselin takuun? Katso täältä tätä lisätakuuta koskevat ohjeistuksemme.
	Ilmoita tuote korjattavaksi?
	Haluatko lähettää tuotteesi korjattavaksi? Tee ensin varmuuskopio kaikista tiedoistasi ja palauta kannettavasi tehdasasetuksiin (jos mahdollista). Teemme tämän ainoastaan yhteistyössä asiakkaan kanssa (mikäli se osoittautuu tarpeelliseksi). Ilmoita tuotteesi sen jälkeen tilisi kautta kohdassa "omat tuotteet".

 

 

 

Minulle sattui vahinko – voitteko korjata sen?

On aina ikävää, kun tuote hajoaa, vaikka vahinko olisi omaa syytä. Jos olet esimerkiksi pudottanut kannettavan lattialle eikä näyttö enää toimi – se on todella harmillista! Voimme kuitenkin auttaa sinua tässä, mutta kustannukset ovat omalla vastuullasi.

	Ilmoittautuminen.
	Ilmoita palautuksestasi verkossa olevan palautuslomakkeen kautta ja lähetä tuote takaisin meille tai palauta se jonkin myymälämme kautta
	Lähettäminen.
	Tuotteesi lähetetään korjauskeskukseemme tai toimittajalle tai heidän nimeämälleen korjaajalle.
	Tutkimus.
	He tutkivat vaurion, määrittävät onko kyseessä käyttäjän aiheuttama vahinko vai valmistusvirhe ja kuinka paljon korjaus tulee maksamaan.
	Tarjous
	Saat sähköpostitse tarjouksen, jonka jälkeen odotamme valintaasi ennen kuin jatkamme korjausta. Jos hyväksyt tarjouksen tai haluat saada tuotteesi takaisin, saat maksulinkin summan suorittamista varten.

 

 

Olen vastaanottanut tarjouksen

Valitettavasti on todettu, että korjauksesi ei kuulu takuun piiriin. Siksi sinulla on 3 vaihtoehtoa vastaanotetun tarjouksen suhteen.

	Hyväksyt tarjouksen.
	Tuote korjataan tällöin. Useimmissa tapauksissa saat sen takaisin 2 viikon kuluessa hyväksynnästäsi, mutta jos tämä kestää kauemmin, ilmoitamme siitä sinulle.
	Et hyväksy tarjousta, mutta haluat tuotteen takaisin.
	Maksat tällöin €65,- tutkimuskuluina ja saat tuotteen palautettuna.
	Et hyväksy tarjousta etkä halua tuotetta enää takaisin.
	Et maksa tällöin tutkimuskuluja ja tuote hävitetään ympäristöystävällisesti..

 

 

* Lisätietoja putoamis-, paine-, isku-, käyttö- tai kosteusvahingoista: Tämäntyyppinen vahinko voi syntyä usealla eri tavalla. Yleisiä syitä ovat toistuva käyttö tai laitteen kolhiminen/putoaminen. Tämän seurauksena tuote saattaa lakata toimimasta asianmukaisesti. Myös voimakas paine laitteeseen voi aiheuttaa vahinkoa. Esimerkkejä ovat laitteen päälle istuminen tai laitteen kuljettaminen liian ahtaassa laukussa. Tämä voi aiheuttaa tuotteen vääntymisen. Se voi aiheuttaa vahinkoa, joka ei näy ulkopuolelta, mutta jonka vuoksi osa toiminnoista ei enää toimi (kunnolla).

  * Lisätietoja vesi- tai kosteusvahingoista: Vesi- tai kosteusvahingolla voi olla useita syitä. Yleisin on laitteen joutuminen kosketuksiin veden tai muun nesteen kanssa. Jos käytät laitettasi kosteassa tilassa, voi vahinkoa myös syntyä. Esimerkkejä ovat käyttö kylpyhuoneessa tai sumuisella säällä. Lisäksi hiki, kosteat kädet tai suuret lämpötilavaihtelut voivat myös aiheuttaa sen, että laitteesi lakkaa toimimasta asianmukaisesti.