Yleiset ehdot
Yleiset ehdot
Sisällysluettelo
Artikla 1 - Määritelmät
Artikla 2 - Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys
Artikla 3 - Soveltamisala
Artikla 4 - Tarjous
Artikla 5 - Sopimus
Artikla 6 - Peruuttamisoikeus
Artikla 7 - Peruuttamisesta aiheutuvat kustannukset
Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Artikla 9 - Hinta
Artikla 10 - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Artikla 11 - Toimitus ja suoritus
Artikla 12 - Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja uusiminen
Artikla 13 - Maksaminen
Artikla 14 - Valitusjärjestely
Artikla 15 - Riidat
Artikla 16 - Täydentävät tai poikkeavat määräykset
Artikla 1 - Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan:
1. Harkinta-aika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan; Lue kaikki
harkinta-ajasta
2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai liiketoiminnan harjoittamisen yhteydessä ja tekee
elinkeinonharjoittajan kanssa etäsopimuksen;
3. Päivä: kalenteripäivä;
4. Kestosopimus: etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluja,
joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite on jaksotettu ajallisesti;
5. Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle
henkilökohtaisesti osoitettua tietoa tavalla, joka mahdollistaa tallennetun tiedon tulevan tarkastelun ja muuttumattoman jäljentämisen.
7. Mallilomake: elinkeinonharjoittajan tarjoama peruuttamisen mallilomake, jonka kuluttaja voi täyttää halutessaan käyttää peruuttamisoikeuttaan.
8. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etämyynnissä kuluttajille;
9. Etäsopimus: sopimus, jossa elinkeinonharjoittajan järjestämän tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän puitteissa käytetään sopimuksen tekemiseen asti yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;
10. Etäviestintätekniikka: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti läsnä samassa paikassa.
11. Yleiset ehdot: elinkeinonharjoittajan nämä yleiset ehdot.
2 artikla - Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys
LaptopPlus B.V.
Industrieweg 3F
8263AA Kampen
Nederland
T (038) 386-1055
E support@skikk.eu
KVK 05077952
BTW nummer NL814545476B01
3 artikla - Sovellettavuus
1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin elinkeinonharjoittajan tarjouksiin sekä kaikkiin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä syntyneisiin etäsopimuksiin ja tilauksiin.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan
saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen
tekemistä, että yleiset ehdot ovat nähtävissä elinkeinonharjoittajan luona ja että ne lähetetään
kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan poiketen edellisestä momentista ja ennen
etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti toimittaa kuluttajalle sähköisesti siten,
että kuluttaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella
mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, mistä yleiset ehdot ovat saatavilla
sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin maksutta.
4. Siinä tapauksessa, että näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai
palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta momenttia vastaavasti, ja kuluttaja voi yleisten
ehtojen ristiriitatilanteessa aina vedota sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.
5. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain
pätemätön tai mitätöidään, sopimus ja nämä ehdot jäävät muilta osin voimaan, ja
kyseinen ehto korvattava välittömästi yhteisymmärryksessä ehdolla, joka vastaa mahdollisimman tarkasti
alkuperäisen tarkoitusta.
6. Tilanteet, joita näissä yleisissä ehdoissa ei ole säännelty, on arvioitava näiden yleisten ehtojen
'hengen mukaisesti'.
7. Epäselvyydet yhden tai useamman ehtomme kohdan tulkinnassa tai sisällössä on selvitettävä
'hengen mukaisesti' näiden yleisten ehtojen.
Artikla 4 - Tarjous
1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään tietyin ehdoin, tämä mainitaan tarjouksessa
nimenomaisesti.
2. Tarjous on sitomaton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
3. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on
riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää
kuvia, ne ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset erehdykset tai
ilmeiset virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
4. Kaikki tarjouksessa olevat kuvat ja tekniset tiedot ovat viitteellisiä, eivätkä ne voi olla peruste
vahinkorvaukselle tai sopimuksen purkamiselle.
5. Tuotteiden kuvat ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että
esitetyt värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä.
6. Jokainen tarjous sisältää tiedot, joista kuluttaja voi selvästi nähdä, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia
tarjouksen hyväksymiseen liittyy. Tämä koskee erityisesti:
hintaa verot mukaan lukien;
mahdollisia toimituskuluja;
tapaa, jolla sopimus syntyy ja mitä toimenpiteitä se edellyttää;
peruuttamisoikeuden soveltumista tai soveltumatta jättämistä;
maksu-, toimitus- ja sopimuksen täytäntöönpanotapaa;
tarjouksen hyväksymisaikaa tai aikaa, jonka kuluessa elinkeinonharjoittaja takaa hinnan;
etäviestinnän tariffin suuruuden, mikäli etäviestintätekniikan käyttökustannukset lasketaan muulla perusteella
kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perustarifin mukaan;
arkistoidaanko sopimus sen syntymisen jälkeen, ja jos arkistoidaan, millä tavoin kuluttaja voi tutustua siihen;
tapaa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ja
tarvittaessa korjata ne;
mahdollisia muita kieliä, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;
käytännesääntöjä, joihin elinkeinonharjoittaja on sitoutunut, sekä tapaa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin
käytännesääntöihin sähköisesti; ja
etäsopimuksen vähimmäiskestoa kestosopimuksen tapauksessa.
5 artikla – Sopimus
1. Sopimus syntyy, jollei 4 kohdassa toisin määrätä, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy
tarjouksen ja täyttää siihen liitetyt ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä
sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen. Niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut
tätä hyväksyntää, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja
organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron turvaamiseksi ja huolehtii turvallisesta
verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja noudattaa tältä osin asianmukaisia
turvallisuustoimenpiteitä.
4. Elinkeinonharjoittaja voi – lain sallimissa rajoissa – selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään
maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat merkityksellisiä etäsopimuksen vastuullisen
solmimisen kannalta. Jos elinkeinonharjoittajalla on tämän selvityksen perusteella perustellut syyt olla
solmimatta sopimusta, hänellä on oikeus hylätä tilaus tai pyyntö perustellusti tai liittää sen toteuttamiseen
erityisiä ehtoja.
5. Elinkeinonharjoittaja toimittaa tuotteen tai palvelun yhteydessä kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai
sellaisella tavalla, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti pysyvällä tietovälineellä:
elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi ottaa yhteyttä valitusten osalta;
ehdot, joiden mukaisesti ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan,
tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
tiedot takuista ja olemassa olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;
näiden ehtojen artiklan 4 kohdan 3 sisältämät tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo toimittanut näitä tietoja
kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;
sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, mikäli sopimuksen kesto on yli yksi
vuosi tai sopimus on voimassa toistaiseksi.
6. Kestosopimuksen tapauksessa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.
7. Jokainen sopimus tehdään lykkäävällä ehdolla, jonka mukaan kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.
Artikla 6 - Peruuttamisoikeus
Tuotteiden toimituksen yhteydessä:
1. Tuotteiden ostamisen yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syyn ilmoittamista
14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa päivästä, joka seuraa tuotteen vastaanottamista
kuluttajan tai kuluttajan etukäteen nimeämän ja elinkeinonharjoittajalle ilmoitetun edustajan toimesta.
2. Harkinta-aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta
vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän pitää
tuotteen. Mikäli hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen kaikkine
toimitettuja lisävarusteita ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa elinkeinonharjoittajalle
palauttamaan, elinkeinonharjoittajan antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
3. Kun kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa
tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä mallilomakkeella tai muulla viestintävälineellä, kuten sähköpostitse. Sen jälkeen kun
kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuote
14 päivän kuluessa. Kuluttajan on osoitettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajoissa,
esimerkiksi lähetystodistuksella.
4. Jos asiakas ei ole 2 ja 3 momentissa mainittujen määräaikojen päätyttyä ilmoittanut haluavansa käyttää
peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta elinkeinonharjoittajalle, kauppa on sitova.
Palvelujen toimittamisen yhteydessä:
1. Palvelujen toimittamisen yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman perusteluja
vähintään 14 päivän kuluessa sopimuksen tekopäivästä.
2. Peruuttamisoikeutensa käyttämiseksi kuluttaja noudattaa elinkeinonharjoittajan tarjouksen yhteydessä ja/tai
viimeistään toimituksen yhteydessä asiasta antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.
Artikla 7 – Kulut peruuttamistapauksessa
1. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
2. Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, kuitenkin
viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Edellytyksenä on, että tuote on jo palautettu
verkkokauppiaalle tai että voidaan esittää aukottomasti todiste täydellisestä palautuksesta.
Palautus tapahtuu samalla maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja
nimenomaisen suostumuksensa anna toiselle maksutavalle.
3. Jos tuote vahingoittuu kuluttajan oman huolimattoman käsittelyn seurauksena, kuluttaja on
vastuussa tuotteen mahdollisesta arvonalentumisesta.
4. Kuluttajaa ei voida pitää vastuussa tuotteen arvonalentumisesta, kun yrittäjä ei ole toimittanut
kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta; tämä on tehtävä ennen
kauppasopimuksen tekemistä.
Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
1. Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden tuotteiden osalta, kuten on kuvattu 2
ja 3 momentissa. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos yrittäjä on selvästi
ilmoittanut siitä tarjouksessa, tai ainakin ajoissa ennen sopimuksen tekemistä.
2. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:
jotka yrittäjä on valmistanut kuluttajan eritelmien mukaisesti;
joilla on selkeästi henkilökohtainen luonne;
joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa;
jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;
jonka hinta on sidottu rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
irtonaisten sanoma- ja aikakauslehtien osalta;
ääni- ja videotallenteiden sekä tietokoneohjelmistojen osalta, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut;
hygieniatuotteiden osalta, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palvelujen osalta:
jotka koskevat majoitusta, kuljetusta, ravintolaliiketoimintaa tai vapaa-ajanviettopalveluja, jotka suoritetaan tiettynä päivänä tai
tietyn ajanjakson aikana;
joiden toimittaminen on alkanut kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan
päättymistä;
jotka koskevat vedonlyöntiä ja arpajaisia.
9 artikla - Hinta
1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden ja/tai
palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Poiketen edellisestä kohdasta yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat sidottuja
rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin eikä yrittäjällä ole niihin vaikutusta, vaihtuvin hinnoin. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin sekä se seikka, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjeellisia,
ilmoitetaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset sopimuksen syntymistä seuraavan 3 kuukauden kuluessa ovat sallittuja ainoastaan, jos
ne johtuvat lakimääräisistä sääntelyistä tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen syntymisestä ovat sallittuja ainoastaan, jos
yrittäjä on tästä sopinut ja:
ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jolloin
hinnankorotus tulee voimaan.
5. Tuotteiden tai palvelujen tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
6. Kaikki hinnat ovat painatus- ja ladontavirheiden varaisina. Painatus- ja ladontavirheiden seurauksista ei
hyväksytä vastuuta. Painatus- ja ladontavirheiden sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta
virheellisen hinnan mukaisesti.
10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja
tekniisiä tietoja, kohtuullisia laatu- ja/tai käytettävyysvaatimuksia sekä sopimuksen
tekopäivänä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai viranomaisohjeita.
Mikäli on sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiin ja
vaatimuksiin, joita kuluttajalla on sopimuksen perusteella yrittäjää kohtaan.
3. Kaikkiin tuotteisiin sovelletaan lakisääteistä takuuta. Lakisääteisen takuun kesto voi vaihdella
tuotteen luonteen mukaan.
4. Mahdollisista vioista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti
2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.
5. Takuu ei ole voimassa, jos:
asiakkaalle toimitetut tuotteet on korjannut ja/tai muokannut kuluttaja itse tai kolmas osapuoli;
toimitetut tuotteet ovat altistuneet epänormaaleille olosuhteille tai niitä on muulla tavoin käsitelty huolimattomasti tai yrityksen ohjeiden vastaisesti ja/tai pakkauksessa mainittujen ohjeiden vastaisesti;
virheellisyys on kokonaan tai osittain seurausta viranomaisten asettamista tai asettamista vaatimuksista käytettyjen materiaalien luonteen tai laadun suhteen.
11 artikla - Toimitus ja toteutus
1. Yritys noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja käsitellessään tuotetilauksia sekä arvioidessaan palvelupyyntöjä.
2. Toimituspaikaksi katsotaan osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
3. Ottaen huomioon tämän artiklan 4. kohdassa mainitun, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset ripeästi, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa lainkaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tässä tapauksessa oikeus purkaa sopimus ilman kuluja. Kuluttajalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen.
4. Kaikki toimitusajat ovat ohjeellisia. Kuluttaja ei voi johtaa oikeuksia mahdollisesti mainittujen määräaikojen perusteella. Määräajan ylittyminen ei anna kuluttajalle oikeutta vahingonkorvaukseen.
5. Tämän artiklan 3. kohdan mukaisen purkamisen tapauksessa elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajan maksamaan summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
6. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, elinkeinonharjoittaja pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannukset ovat elinkeinonharjoittajan vastuulla.
7. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla siihen hetkeen asti, jolloin tuote toimitetaan kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja elinkeinonharjoittajalle tiedoksi annetulle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
Artikla 12 - Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Irtisanominen
1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (sähkö mukaan lukien) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräajaksi tehdyn sopimuksen, joka koskee tuotteiden (sähkö mukaan lukien) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomisehtoja ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
3. Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
milloin tahansa, eikä irtisanomista voida rajoittaa tiettyyn ajankohtaan tai tiettyyn ajanjaksoon;
vähintään samalla tavalla kuin ne on tehty;
aina samalla irtisanomisajalla kuin elinkeinonharjoittaja on sopinut itselleen.
Jatkaminen
1. Määräajaksi tehtyä sopimusta, joka koskee tuotteiden (sähkö mukaan lukien) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, ei saa hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.
2. Poiketen edellisestä kohdasta, määräajaksi tehty sopimus, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkoajan päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
3. Määräajaksi tehty sopimus, joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa vain toistaiseksi voimassa olevaksi, jos kuluttaja voi milloin tahansa
irtisanoa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla
siinä tapauksessa, että sopimus koskee säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa päivä-,
uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien toimittamista.
4. Rajoitetun kestoinen sopimus, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä
toimittamista tutustumistarkoituksessa (kokeilu- tai tutustumistilaus), ei jatku automaattisesti ja päättyy
automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päätyttyä.
Kesto
1. Jos sopimuksen kesto on yli vuosi, kuluttaja voi vuoden jälkeen irtisanoa sopimuksen
milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, paitsi jos kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus
puhuvat irtisanomista vastaan ennen sovitun kestoajan päättymistä.
Artikla 13 - Maksaminen
1. Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan maksettavat summat on suoritettava 7 arkipäivän kuluessa artiklan 6 kohdan 1
mukaisen harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen osalta tämä määräaika alkaa siitä,
kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
2. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa viipymättä elinkeinonharjoittajalle annetuissa tai mainituissa
maksutiedoissa olevista virheistä.
3. Kuluttajan maksulaiminlyönnin tapauksessa elinkeinonharjoittajalla on lakisääteisten rajoitusten estämättä oikeus
om kuluttajalle etukäteen ilmoitettujen kohtuullisten kulujen veloittamiseen.
14 artikla - Valituskäytäntö
1. Elinkeinonharjoittajalla on riittävän hyvin tiedotettu valitusmenettely, ja hän käsittelee valituksen
tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on jätettävä elinkeinonharjoittajalle täydellisinä ja selkeästi kuvattuina
2 kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.
3. Elinkeinonharjoittajalle jätettyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa
vastaanottopäivästä. Jos valituksen käsittely vaatii ennakoitavasti pidemmän ajan, elinkeinonharjoittaja
vastaa 14 päivän määräajan kuluessa vastaanottovahvistuksella ja ilmoittaa, milloin
kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka voidaan saattaa
riidanratkaisumenettelyn piiriin.
5. Valitustilanteissa kuluttajan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä elinkeinonharjoittajaan. Jos verkkokauppa on
liittynyt WebwinkelKeur-järjestöön ja valitusten osalta, joita ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, kuluttajan
tulee ottaa yhteyttä WebwinkelKeuriin (www.webwinkelkeur.nl), joka sovittelee maksutta. Tarkista,
onko tällä verkkokaupalla voimassa oleva jäsenyys osoitteessa https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jos ratkaisuun ei vieläkään päästä, kuluttajalla on mahdollisuus antaa valituksensa käsiteltäväksi
WebwinkelKeurin nimeämälle riippumattomalle riitalautakunnalle, jonka päätös on sitova ja
sekä yrittäjä että kuluttaja hyväksyvät tämän sitovan päätöksen. Riidan saattamisesta
tämän riidanratkaisulautakunnan käsiteltäväksi aiheutuu kuluja, jotka kuluttajan on maksettava
kyseiselle lautakunnalle.
6. Valitus ei keskeytä yrittäjän velvollisuuksia, ellei yrittäjä kirjallisesti toisin ilmoita.
7. Jos yrittäjä toteaa valituksen aiheelliseksi, yrittäjä valintansa mukaan joko korvaa toimitetut tuotteet
maksutta uusilla tai korjaa ne.
15 artikla – Riidat
1. Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin nämä yleiset ehdot liittyvät, sovelletaan yksinomaan
Alankomaiden lakia. Myös silloin, kun kuluttaja asuu ulkomailla.
2. YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskeva yleissopimus (CISG) ei ole sovellettavissa.
16 artikla – Täydentävät tai poikkeavat määräykset
Täydentävät tai näistä yleisistä ehdoista poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on
kirjattava kirjallisesti tai sellaisella tavalla, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saavutettavassa muodossa
pysyvällä tietovälineellä.