SKIKK Retours & échanges

SKIKK se conforme à la loi sur la vente à distance. Vous pouvez choisir un autre produit chez nous ou faire créditer votre compte.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à en indiquer la raison. Après annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Le montant total de la commande, frais de livraison inclus, vous sera alors remboursé. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 par colis ; consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Vous pouvez également acheter une étiquette d'expédition assurée pour 15,- € lors de l'enregistrement de votre annulation/retour.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – dans la mesure du raisonnable – dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour la vente du produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit correctement emballé lors du retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via support@skikk.eu ou l'enregistrer vous-même dans votre compte. Nous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

Conditions 

Le produit que vous renvoyez doit être en état neuf. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – dans la mesure du raisonnable – dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et veillez à ce qu'il soit correctement emballé lors du retour.

Les produits suivants ne sont pas couverts par la politique de retour :

• les logiciels informatiques
• Les articles qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés, tels que les écouteurs intra-auriculaires / casques, dès que le scellé a été rompu.

 

Enregistrer un retour

Pour exercer votre droit de retour, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1.  Connectez-vous à votre compte via : https://www.skikk.eu/inloggen

Étape 2. Cliquez sur « Mes Produits »

Étape 3. À côté du produit que vous souhaitez retourner, cliquez sur « Retourner le produit »

 

Après l'enregistrement, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Le montant total de la commande, frais de livraison inclus, vous sera alors remboursé. Seuls les frais de retour de votre domicile vers SKIKK sont à votre charge. Nous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.

 

Notre adresse de retour :

SKIKK

Industrieweg 3F
8263 AA Kampen
Pays-Bas

 

Avez-vous besoin du formulaire type de rétractation ? Cliquez alors ici. Ce n'est pas nécessaire si vous enregistrez votre produit en ligne via les instructions ci-dessus.