Tout sur la politique de confidentialité de SKIKK

Vos données entre de bonnes mains

Nous préférons collecter le moins de données possible auprès de vous. Cependant, cela est parfois nécessaire, par exemple pour livrer votre commande ou pour mesurer ce que vous pensez d'un nouveau produit. Nous traitons vos données avec soin et veillons à ce que votre vie privée soit garantie

Vous pouvez lire ci-dessous quelles données nous demandons et pour quoi nous les utilisons. Vous pouvez également voir quels sont vos droits, qui a accès à vos données et combien de temps nous conservons vos données. Pratique, d'accord.

Quelles données personnelles Skikk traite-t-il ?

Afin d'exécuter votre accord que vous concluez avec nous, nous avons besoin des données personnelles suivantes de votre part.

Nom et adresse

Votre nom est enregistré car nous préférons ne pas vous adresser avec votre numéro de client. Nous avons besoin de votre adresse et lieu de résidence, entre autres, pour établir des factures, pour envoyer votre commande, pour nous contacter ou pour venir prendre un café (si vous nous invitez une fois).

Détails de l'entreprise

C'est bien de séparer les affaires personnelles et professionnelles. C'est pourquoi nous vous demandons de renseigner votre nom (de société) et votre adresse professionnelle lorsque vous achetez nos produits en tant qu'entreprise.

Adresse e-mail

Nous enregistrons votre adresse e-mail afin qu'il soit possible de vous envoyer des messages importants concernant votre commande ou votre compte. Cela fonctionne beaucoup plus rapidement que les pigeons voyageurs. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous tenir au courant des nouveaux développements chez Skikk via des enquêtes, des enquêtes de satisfaction client et/ou des newsletters. Bien sûr, vous avez la possibilité de vous désinscrire.

numero di telefono

Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas de questions ou pour demander votre contribution.

Identifiants et numéro de client

Nous stockons vos informations de connexion pour sécuriser l'accès à votre compte, afin que seuls vous ou les personnes avec lesquelles vous partagez ces informations puissent vous connecter. Nous créons également un numéro de client unique avec lequel nous pouvons vous aider plus rapidement.

adresse IP

Nous stockons votre adresse IP pour pouvoir vous donner un aperçu de l'adresse IP qui est connectée à votre compte ou des modifications qui ont été apportées. Cette adresse est également utilisée pour mieux protéger votre compte contre les accès non autorisés à partir d'autres emplacements.

Détails de paiement

Nous stockons les détails de paiement - tels que vos coordonnées PayPal et de carte de crédit, votre numéro de compte et votre nom en tant que titulaire de compte - après une commande réussie. Nous utilisons également d'autres parties pour traiter vos paiements, telles que les sociétés émettrices de cartes de crédit et iDeal. Lorsque vous passez une commande, nous créons un numéro de commande unique qui est lié à votre compte.

Détails du contact

Si vous avez des questions ou des commentaires après avoir lu notre déclaration de confidentialité et de cookies, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

 

Politique de confidentialité

Skikk respecte la vie privée de ses visiteurs et utilisateurs. Si vous utilisez ce site Web ou nous fournissez d'une autre manière des informations personnelles (par exemple par téléphone ou par e-mail), vous acceptez cette politique de confidentialité. Skikk est responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la loi sur la protection des données personnelles.


Article 1:
Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant via ce site Web ou autrement. Par exemple, si vous vous inscrivez chez nous, demandez un devis de réparation, passez une commande, participez à un sondage ou à une recherche, ou si vous vous abonnez à un bulletin d'information ou à une autre forme de liste de diffusion. Les informations dont nous pouvons avoir besoin comprennent votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations pour l'exécution de nos services et d'autres activités.
 
Article 2 :
Nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :
      - le traitement de votre commande et l'exécution de nos prestations ;
      - le traitement des informations demandées par vous ou obtenues de vous ;
      - fourniture d'informations sur les développements actuels (par exemple via des newsletters et d'autres sources de communication) ;
      - mémoriser des informations spécifiques à l'utilisateur afin de vous rappeler vos actions;
      - améliorer nos produits et services (par exemple par des enquêtes ou des enquêtes de satisfaction clients);
      - l'amélioration et la sécurité de notre site Internet ; et
      - enregistrer les données des visiteurs de (parties de) notre site Web et compiler des statistiques d'utilisation.
 
Article 3:
Nous pouvons fournir vos informations à nos sociétés affiliées, agents et autres tiers que nous engageons pour exécuter nos services. Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services pour traiter vos données personnelles, qui agiront en tant que sous-traitants en notre nom uniquement sur la base de l'accord de sous-traitance conclu avec Laptop Plus BV. De plus, nous ne fournirons pas d'informations à des tiers, à moins que nous ne soyons légalement obligés de le faire.
 
Article 4 :
Laptop Plus BV utilise des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.
 
Article 5 :
Grâce à ce site Web, nous pouvons utiliser des cookies pour personnaliser les expériences des visiteurs. Stocke des informations sous forme de fichier texte sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à ne pas recevoir de cookies lors de votre visite sur ce site. Dans ce cas, cependant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la page Internet sur les '' Cookies ''.
 
Article 6 :
Ce site Web peut contenir des hyperliens vers des sites Web d'autres parties. Il est également possible que des sites Web d'autres parties contiennent des hyperliens vers ce site Web. Ordinateur portable Plus B.V. n'est pas responsable des politiques de confidentialité des sites Web de ces autres parties et de l'utilisation de cookies sur ces sites Web.
 
Article 7 :
Cette politique de confidentialité est sujette à changement. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement cette politique de confidentialité pour tout changement. Nous informerons bien entendu également les relations par e-mail de toute modification de cette politique de confidentialité.
 
Article 8 :
Vos données ne seront pas utilisées à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus.Vous pouvez toujours demander vos données et les faire modifier ou supprimer si nécessaire. À cette fin et pour toutes vos questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail: privacy@laptopplus.nl ou notre service client.

Amélioration de l'information par utilisateur :

 

La technologie nous aide à offrir des expériences meilleures et plus personnalisées. Chez Skikk, nous utilisons principalement des "cookies" pour mieux comprendre quelles informations de service et d'assistance sont adaptées à votre système et pour maintenir votre expérience d'achat avec notre boutique en ligne. Bien que nous utilisions cette technologie, cela ne signifie pas que nous savons tout de vous. Nous pouvons collecter certaines informations limitées vous concernant, mais pour nous, l'utilisation de cookies est simplement conçue pour vous offrir une meilleure expérience lors de l'utilisation de LaptopPlus. Il n'est pas dans le souhait ou l'intention de Skikk de porter atteinte à votre vie privée lors de l'utilisation du site web laptopplus.nl. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, cliquez ici.

Nous n'autorisons pas les tiers à placer leurs propres cookies sur notre site Web ou dans nos publicités. Les informations personnelles collectées via les cookies ne sont en aucun cas partagées avec des tiers, à l'exception des prestataires de services agissant pour notre compte qui s'interdisent contractuellement d'utiliser ces informations pour toute autre utilisation ou divulgation.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez donc toujours désactiver les cookies au moyen des options supplémentaires de votre navigateur Internet..

Que sont les cookies :

Un cookie (également appelé cookie HTTP) est un petit fichier texte qu'un site Web place sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le site. La fonction principale des cookies est de distinguer un utilisateur d'un autre. Vous rencontrerez donc souvent des cookies sur des sites Internet sur lesquels vous devrez vous connecter. Un cookie garantit alors que vous restez connecté pendant que vous utilisez le site. De plus, des cookies sont utilisés chez Skikk pour mémoriser votre historique, afin qu'à votre retour, vous puissiez retrouver votre chemin plus facilement et plus rapidement ou consulter à nouveau votre panier.

PayPal : Nous utilisons PayPal pour traiter les paiements sur notre site Web et pour assurer la sécurité de vos informations financières.

Microsoft Advertising : Ce service nous aide à cibler et optimiser notre publicité et à mesurer le succès de nos campagnes marketing.

Google Tag Manager : Ceci est utilisé pour gérer les balises marketing (codes de suivi) sur notre site Web sans nécessiter de modification du code.

Microsoft Clarity : Cela nous permet d'analyser les interactions des utilisateurs et l'utilisation du site Web pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.

Mailchimp : Nous utilisons Mailchimp pour communiquer avec vous par e-mail et pour gérer et optimiser nos campagnes par e-mail.

Trengo : Nous utilisons Trengo pour communiquer avec vous par e-mail, chat, WhatsApp, etc.

Airobi : Nous utilisons Airobi pour améliorer toutes les communications avec vous grâce à l'IA.

Google Analytics 4 : Une nouvelle version de Google Analytics qui nous offre des fonctionnalités d'analyse et de reporting plus avancées.

Service de commentaires automatiques Trustpilot : Nous utilisons Trustpilot pour collecter et afficher automatiquement les commentaires des clients.

Pixel Facebook Nous utilisons le pixel Facebook sur notre site Web. Le pixel Facebook est un morceau de code qui permet de suivre les conversions publicitaires Facebook, d'optimiser les publicités en fonction des données collectées, de créer des audiences ciblées pour les futures publicités et de remarketer auprès de prospects qualifiés. Les personnes qui agissent déjà ont agi sur le site Web.

Vous contrôlez la manière dont vos données sont utilisées à des fins de publicité personnalisée. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences publicitaires dans vos paramètres Facebook. Pour plus d'informations sur la façon de gérer les paramètres ou d'accéder à vos données, visitez les préférences publicitaires Facebook.

Daisycon Sur notre site Web, nous utilisons les services offerts par Daisycon, un réseau de marketing qui nous aide à mener des activités de marketing d'affiliation et d'autres marketing en ligne.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour améliorer notre service et l'expérience associée. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (combien de temps ils passent sur quelle page, sur quels liens ils décident de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.). Cela nous permet d'améliorer notre site Web avec les commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et de leurs appareils (en particulier, les adresses IP des appareils (capturées et stockées sous forme anonyme uniquement), la résolution de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants d'appareil uniques), les informations du navigateur, situation géographique (au niveau du pays uniquement), langue préférée pour l'affichage de notre site Web). Cette fonctionnalité n'est activée que lorsque vous avez donné l'autorisation de placer des cookies. Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudo-anonymisé. Ni Hotjar ni nous n'utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les lier à d'autres détails d'un utilisateur individuel. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez refuser de créer un profil d'utilisateur, de stocker des données sur votre utilisation de notre site par Hotjar et l'utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d'autres sites Web en suivant ce lien de désinscription.

Pourquoi nous collectons ces données

Nous collectons et utilisons vos données pour :

• Améliorez votre expérience : Pour améliorer et personnaliser la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre site Web.

• Sécurité : Pour protéger vos données et garantir des transactions sécurisées.

• Communications : Pour communiquer avec vous, comme l'envoi de mises à jour, d'offres et de newsletters.

• Publicité et marketing : optimiser nos efforts de publicité et de marketing afin que nous puissions présenter des contenus et des offres plus pertinents.

• Analyse : Pour comprendre l'utilisation de notre site Web et voir où des améliorations sont nécessaires.

• Service Client : Pour vous accompagner et traiter vos retours.

Chaque service et outil que nous utilisons a été soigneusement sélectionné pour se conformer à la législation et protéger vos données. Pour plus de détails ou si vous avez des questions concernant votre vie privée, veuillez nous contacter via notre équipe de service client.