Tout sur la politique de confidentialité de SKIKK

Vos données en toute confiance

Nous préférons collecter le moins de données possible vous concernant. Cependant, cela est parfois nécessaire, par exemple pour livrer votre commande ou pour connaître votre avis sur un nouveau produit. Nous traitons vos données avec soin et garantissons la confidentialité de vos informations.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données que nous collectons et leur utilisation. Vous pouvez également consulter vos droits, les personnes ayant accès à vos données et la durée de leur conservation. Pratique, non ? Quelles données personnelles Skikk traite-t-il ? Pour exécuter le contrat que vous concluez avec nous, nous avons besoin des données personnelles suivantes : Nom et adresse. Nous conservons votre nom car nous préférons ne pas vous appeler par votre numéro de client. Nous avons besoin de votre adresse et de votre lieu de résidence, notamment pour établir vos factures, vous envoyer votre commande, vous contacter ou passer prendre un café (si vous nous y invitez).

Informations sur l'entreprise

Il est important de séparer vie personnelle et vie professionnelle. C'est pourquoi nous vous demandons d'indiquer le nom et l'adresse de votre entreprise lorsque vous achetez nos produits au nom d'une entreprise.

Adresse e-mail

Nous conservons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des messages importants concernant votre commande ou votre compte. C'est beaucoup plus rapide que les pigeons voyageurs ! Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous tenir informé(e) des nouveautés chez Skikk par le biais d'enquêtes, de sondages de satisfaction client et/ou de newsletters. Bien sûr, vous avez la possibilité de vous désabonner de ces communications.

Numéro de téléphone

Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous contacter si vous avez des questions ou pour solliciter votre avis.

Identifiants de connexion et numéro de client

Nous conservons vos identifiants de connexion afin de protéger l'accès à votre compte, de sorte que vous seul ou les personnes avec lesquelles vous partagez ces données puissiez vous connecter. Nous créons également un numéro de client unique afin de pouvoir vous aider plus rapidement.

Adresse IP

Nous conservons votre adresse IP afin de vous fournir un aperçu des adresses IP qui se sont connectées à votre compte ou qui ont… Des modifications ont été apportées. Cette adresse est également utilisée pour mieux protéger votre compte contre les accès non autorisés provenant d'autres emplacements.

Détails du paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement fiables (tels que iDEAL, PayPal et les sociétés de cartes de crédit). Nous ne conservons pas l'intégralité des informations de paiement. Chaque commande reçoit un numéro unique lié à votre compte.

Coordonnées

Pour toute question ou remarque après avoir consulté notre politique de confidentialité et de cookies, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Politique de confidentialité

Skikk respecte la vie privée de ses visiteurs et utilisateurs. En utilisant ce site web ou en nous fournissant des informations personnelles (par exemple, par téléphone ou par e-mail), vous acceptez la présente politique de confidentialité. Skikk est responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la loi sur la protection des données personnelles.

Article 1 :
Vous pouvez nous fournir des données vous concernant via ce site web ou par d'autres moyens. Par exemple, si vous vous inscrivez auprès de nous, demandez un devis de réparation, passez une commande, participez à une enquête ou à une étude, ou vous abonnez à une newsletter ou à une autre liste de diffusion. Les données dont nous pouvons avoir besoin comprennent vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations nécessaires à la réalisation de nos services et de nos autres activités.

Article 2 :
Nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :
- Traitement de votre commande et exécution de nos services ;
- Gestion des informations que vous avez demandées ou que nous avons obtenues de votre part ;
- Communication d'informations sur les actualités (par exemple, via des newsletters et autres moyens de communication) ;
- Mémorisation des informations spécifiques à l'utilisateur afin de vous rappeler vos actions ;
- Amélioration de nos produits et services (par exemple, par le biais d'enquêtes ou d'études de satisfaction client) ;
- Amélioration et sécurisation de notre site web ; et
– enregistrer les données des visiteurs de (certaines parties de) notre site web et configurer les statistiques d'utilisation.

Article 3 :
Nous pouvons transmettre vos données à nos sociétés affiliées, à nos agents et à d'autres tiers auxquels nous faisons appel pour la réalisation de nos services. Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services pour traiter vos données personnelles ; ces derniers agiront pour notre compte en tant que sous-traitants, conformément à l'accord de sous-traitance conclu avec Laptop Plus BV. Par ailleurs, nous ne communiquerons aucune donnée à des tiers, sauf obligation légale.

Article 4 :
Afin de protéger vos données personnelles, Laptop Plus BV met en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

Article 5 :
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Article 6 :
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Article 7 :
La présente politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Nous informerons également nos clients par e-mail de toute modification apportée à cette politique.

Article 8 :
Vos données ne seront utilisées à aucune autre fin que celles mentionnées ci-dessus. Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données et les faire modifier ou supprimer si nécessaire. Pour cela et pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse privacy@laptopplus.nl ou via notre Service Client.

Amélioration des informations par utilisateur :

La technologie nous permet de vous offrir une expérience client optimale et personnalisée. Chez Skikk, nous utilisons principalement des « cookies » pour mieux comprendre quelles informations de service et d'assistance sont pertinentes pour votre système et pour optimiser votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne. Bien que nous utilisions cette technologie, cela ne signifie pas que nous connaissons tout de vous. Nous pouvons collecter certaines informations limitées vous concernant, mais l'utilisation des cookies vise simplement à vous offrir une meilleure expérience sur LaptopPlus. Skikk n'a aucune intention de porter atteinte à votre vie privée lorsque vous utilisez le site laptopplus.nl. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, cliquez ici.

Nous n'autorisons pas les tiers à placer leurs propres cookies sur notre site web ou dans nos publicités. Les informations personnelles collectées par le biais des cookies ne seront en aucun cas partagées avec des tiers, à l'exception des prestataires de services agissant pour notre compte et qui sont contractuellement tenus de ne pas utiliser ces informations à d'autres fins ni de les divulguer.

Vous pouvez donc désactiver les cookies à tout moment grâce aux options supplémentaires de votre navigateur internet.

Que sont les cookies ?

Un cookie (également appelé cookie HTTP) est un petit fichier texte qu'un site web place sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous le consultez. La principale fonction des cookies est de distinguer un utilisateur d'un autre. Vous rencontrerez donc souvent des cookies sur les sites web qui nécessitent une connexion. Un cookie vous permet de rester connecté(e) pendant votre navigation sur le site. De plus, Skikk utilise des cookies pour mémoriser votre historique, afin que lors de votre prochaine visite, vous puissiez retrouver votre chemin ou consulter à nouveau votre panier plus facilement et rapidement.

Mollie : Nous utilisons Mollie pour traiter les paiements sur notre site web et garantir la sécurité de vos informations financières.

Google Tag Manager : Cet outil permet de gérer les balises sur notre site web sans qu'il soit nécessaire de modifier le code.

Mailchimp : Nous utilisons Mailchimp pour communiquer avec vous par e-mail et pour gérer et optimiser nos campagnes d'e-mailing.

Kustomer : Nous utilisons Kustomer pour communiquer avec vous par e-mail, chat, WhatsApp, etc.

Plausible Analytics : Nous utilisons Plausible Analytics pour analyser l'utilisation de notre site web : sans cookies, sans données personnelles, sans suivi individuel des visiteurs. Nous observons ce qui fonctionne, pas qui vous êtes.

WebwinkelKeur : Nous pensons qu'il est important que les avis reflètent au mieux nos produits et services. Nos avis sont donc gérés de manière impartiale par WebwinkelKeur. WebwinkelKeur a mis en place des mesures pour garantir l'authenticité des avis. Vous pouvez consulter ces mesures ici.

Nos clients ne sont pas récompensés pour la rédaction d'avis. Aucun rabais ni autre cadeau n'est offert. Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse courriel. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des informations complémentaires concernant votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons vos nom, adresse e-mail et informations sur le produit avec WebwinkelKeur. Ces informations sont utilisées uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des prestataires tiers pour la fourniture de ce service. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Daisycon Sur notre site web, nous utilisons les services proposés par Daisycon, un réseau marketing qui nous aide à mener des activités de marketing d'affiliation et d'autres actions de marketing en ligne.

Pourquoi nous collectons ces données

Nous collectons et utilisons vos données pour :

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