Garanzia e riparazione

Hai un problema con il tuo prodotto? Non preoccuparti, ti aiuteremo.

Costo

SKIKK ama la chiarezza e la chiarezza. Non vuoi essere di fronte a sorprese durante la riparazione. Questo è il motivo per cui abbiamo qui alcune delle nostre tariffe standard per la riparazione, ad esempio per un servizio, un controllo, un backup dei dati o una reinstallazione.

 Servizio di manutenzione 49, - IVA inclusa
  Rendi la polvere libera
  Pulizia interna
  Pulizia esterna
  Test della RAM
  Nuova pasta termica (Noctua NT-H2)
  Test di resistenza
  Reso assicurato
  Tempo: da 1 a 2 giorni lavorativi

 

 Reinstallazione 45, - IVA inclusa
  Reinstalla Windows
  Installazione dei driver
  Test di resistenza

 

 Backup 45, - IVA inclusa
  Creare il backup
  Ripristinare il backup


Il tuo prodotto è difettoso

È fastidioso che tu abbia un problema con il tuo laptop! Fortunatamente, possiamo risolverlo per te. Ti offriamo sempre una garanzia di trasporto di 2 anni sui difetti di fabbricazione su tutti i laptop. In breve, significa che il tuo laptop non dovrebbe guastarsi entro 2 anni con un uso normale. In tal caso, ripareremo o sostituiremo il tuo prodotto gratuitamente.

Al momento dell'ordine, hai optato per la nostra garanzia di trasporto standard o la nostra garanzia di ritiro extra, una spiegazione di questi 2 moduli può essere trovata di seguito:

Carry-in Garanzia: ti chiediamo di restituire o inviarci il prodotto difettoso. Per questo paghi tu stesso le spese di spedizione. In questo caso, il prodotto verrà riparato da Skikk o da un riparatore esterno.

Garanzia di ritiro:  ritiriamo il prodotto da te, non paghi le spese di spedizione. In questo caso, il prodotto verrà riparato da Skikk o da un riparatore esterno.

 

Regole del gioco garantite

La marca del laptop o della parte determina quali difetti sono coperti dalla garanzia. La società di riparazione verificherà quindi se il tuo difetto rientra o meno nella garanzia. Registra il tuo prodotto per una riparazione tramite il pulsante arancione.

 Il difetto è coperto dalla garanzia?
  Quindi la riparazione è gratuita. Il tuo prodotto ti verrà consegnato gratuitamente dopo la riparazione.
   
 Il difetto è fuori garanzia?
  Quindi riceverai un preventivo per la riparazione. Puoi quindi scegliere se desideri che il tuo prodotto venga riparato per quei costi, che richiederanno circa 10 giorni lavorativi. Se la società di riparazione deve ordinare nuove parti, potrebbe essere necessario un po 'più di tempo.
   
 Cosa non è comunque coperto dalla garanzia?
  Umidità, cadute, urti e danni da pressione * non sono mai coperti dalla garanzia. Riceverai quindi sempre un preventivo. Inoltre, i danni causati dall'umidità non possono essere riparati. I nostri dipendenti determinano se è così.
  Danni causati da un cortocircuito esterno. Gli esempi includono fulmini o l'uso di un adattatore sbagliato. I nostri dipendenti determinano se è così.
  Batterie dopo 6 mesi, perché questa parte ha una garanzia massima di 6 mesi.
  Forniamo una garanzia massima di 1 anno nel senso generale del termine sugli schermi integrati nei laptop. Trascorso questo periodo, i difetti sugli schermi non possono più essere attribuiti a difetti di fabbricazione e la garanzia sullo schermo stesso decade.
  Problemi software e / o problemi causati da software come programmi, driver, sistema operativo, ecc. I nostri dipendenti determinano se questo è il caso.
   
 Cosa significa garanzia dei pixel?
  Hai acquistato una garanzia extra sui pixel morti con l'acquisto? Visualizza le nostre linee guida per questa garanzia aggiuntiva qui.
   
 Registrare un prodotto per la riparazione?
  Vuoi inviare il tuo prodotto in riparazione? Innanzitutto, esegui il backup di tutti i tuoi dati e ripristina le impostazioni di fabbrica del laptop. Quindi registra il tuo prodotto tramite il pulsante arancione.

Richiedi riparazione

 

Ho avuto un incidente, puoi rimediare anche a questo?

È sempre fastidioso quando il tuo prodotto si rompe, anche se sei tu stesso responsabile del danno. Ad esempio, hai lasciato cadere il tuo laptop sul pavimento e lo schermo non funziona più. Balle! Possiamo aiutarti in questo, ma i costi sono a tuo carico.

 Iscriviti.
  Registra il tuo reso tramite il modulo di reso online e rispediscilo o restituiscilo tramite uno dei nostri negozi
   
 Spedire.
  Il prodotto verrà inviato al nostro centro di riparazione o al fornitore o al suo riparatore designato.
   
 Ricerca.
  Esaminano il danno, determinano se si tratta di un danno dell'utente o di un difetto di fabbricazione e quanto alti saranno i costi per ripararlo.
   
 Quotazione
  Riceverai una e-mail con il preventivo e aspetteremo la tua scelta prima di procedere con la riparazione. Se accetti o desideri ricevere indietro il tuo prodotto, riceverai un link di pagamento per poter pagare l'importo.

 

 

Ho ricevuto un preventivo

Sfortunatamente, è stato riscontrato che la tua riparazione non è coperta dalla garanzia. Hai quindi 3 scelte con un preventivo ricevuto.

 Sei d'accordo con la citazione.
  Il prodotto verrà quindi riparato. Nella maggior parte dei casi lo riavrai entro 2 settimane dal tuo accordo, ma se questo richiede più tempo, ti faremo sapere.
   
 Non sei d'accordo con il preventivo, ma rivuoi indietro il tuo prodotto.
  Quindi pagherai € 65 in spese di ricerca e riceverai indietro il tuo prodotto.
   
 Non sei d'accordo con il preventivo e non vuoi il prodotto indietro.
  Non paghi alcun costo di ricerca e il prodotto viene distrutto in modo ecologico.

 

 

Hai anche una procedura di reclamo?

Poiché vogliamo fornire ai nostri clienti un servizio ottimale, riteniamo che sia importante sentirti in caso di reclami sul prodotto che hai acquistato. Fatelo, in parte per limitare eventuali danni, il prima possibile. Secondo la legge, un reclamo è reso noto in tempo se questo viene fatto entro due mesi dalla scoperta. Ciò vale anche nel caso in cui il prodotto acquistato non abbia le proprietà che ci si potrebbe aspettare sulla base del contratto di acquisto. È nel tuo interesse rendere noti i tuoi reclami per iscritto, preferibilmente tramite il nostro modulo di contatto.

Se ci invii un reclamo, riceverai risposta entro 4 giorni. Se abbiamo bisogno di più tempo per questo, ti faremo sapere entro 4 giorni quando puoi aspettarti una risposta.

 

 

* Spiegazione di danni da caduta, pressione, impatto, uso o umidità: questo tipo di danno può verificarsi in diversi modi. Le cause comuni includono l'uso frequente o l'urto / la caduta del dispositivo. Ciò potrebbe causare il malfunzionamento del prodotto. Anche quando si esercita una forte pressione sul dispositivo, possono verificarsi danni. Pensa di stare seduto sul tuo dispositivo o di trasportarlo in una borsa troppo stretta. Questo può deformare il tuo prodotto. Ciò può causare danni non visibili dall'esterno, ma a causa dei quali alcune funzioni non funzionano più (correttamente).

  * Spiegazione dei danni causati dall'acqua o dall'umidità: i danni causati dall'acqua o dall'umidità possono avere varie cause. Il più comune è il dispositivo che entra in contatto con l'acqua o un altro liquido. Se si utilizza il dispositivo in una stanza umida, possono verificarsi anche danni. Pensa all'uso in bagno o quando c'è nebbia. Inoltre, sudore, mani umide o grandi differenze di temperatura possono anche causare il malfunzionamento del dispositivo.