SKIKK Retours et échanges

Oui, SKIKK respecte la loi sur la vente à distance. Nous avons une politique de retour gratuit, ce qui signifie que vous pouvez nous retourner le produit sans frais. Vous pouvez alors choisir un autre produit chez nous ou faire créditer votre compte.

Vous pouvez toujours retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre achat, sans donner de raison.

Conditions

Le produit que vous retournez doit être à l'état neuf. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver.

Les produits suivants ne sont pas couverts par la politique de retour :

•     logiciel
•     Articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, tels que les écouteurs/casques intra-auriculaires
•     Bons et bons échangés

Après réception du produit, nous vérifions qu'il n'est pas endommagé. Si le produit n'est pas endommagé, vous serez remboursé dans un délai d'environ 10 jours ouvrables. Si des dommages sont constatés de manière inattendue ou s'il s'agit d'une commande personnalisée, nous vous contacterons au sujet de la réduction de valeur et/ou du refus du retour. Assurez-vous donc toujours de bien emballer le produit avant l'expédition.

Inscription retour

Pour exercer votre droit de retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1. Connectez-vous à votre compte via : https://www.skikk.eu/inloggen

Étape 2. Cliquez sur "Mes produits"

Étape 3. À côté du produit que vous souhaitez retourner, cliquez sur "Retourner le produit"

A réception de celui-ci, nous vous enverrons un e-mail système avec nos options de retour, dès réception du produit et vérification de son intégralité (pas d'adaptateur manquant par exemple) nous vous en informerons et vous enverrons un nouvel e-mail système dans lequel nous vous demandons de fournir des informations pour pouvoir rembourser le montant de l'achat (ou la différence si vous retournez une commande partielle).

Le remboursement du montant de l'achat sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre produit.