Almindelige Betingelser

Almindelige betingelser

Indholdsfortegnelse
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Virksomhedens identitet
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageordning
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner
I disse betingelser forstås ved:
1. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Læs alt
om fortrydelsesfristen
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som
indgår en fjernaftale med virksomheden;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varighedstransaktion: en fjernaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester,
hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid;
5. Varigt medium: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller virksomheden i stand til at opbevare information, der er
rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse
af den opbevarede information.
6. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til inden for fortrydelsesfristen at opsige
fjernaftalen;
7. Standardformular: standardformularen til fortrydelse, som virksomheden stiller til rådighed, og som en
forbruger kan udfylde, når denne ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
8. Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på
afstand;
9. Fjernaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, der er organiseret af virksomheden
for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, frem til og med indgåelsen af
aftalen udelukkende gøres brug af én eller flere fjernkommunikationsteknikker;
10. Fjernkommunikationsteknik: middel, der kan anvendes til indgåelse af en
aftale, uden at forbrugeren og virksomheden samtidig er samlet i samme rum.
11. Almindelige Betingelser: nærværende Almindelige Betingelser for virksomheden.

Artikel 2 - Virksomhedens identitet
LaptopPlus B.V.
Industrieweg 3F
8263AA Kampen
Nederlandene
T (038) 386-1055
E support@skikk.eu
KVK 05077952
Momsnummer NL814545476B01

Artikel 3 - Anvendelighed
1. Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver indgået
fjernaftale og bestillinger mellem virksomhed og forbruger.
2. Inden fjernaftalen indgås, stilles teksten af disse almindelige betingelser til rådighed for
forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden fjernaftalen
indgås blive oplyst, at de almindelige betingelser kan ses hos virksomheden, og at de på anmodning
fra forbrugeren vil blive tilsendt gratis så hurtigt som muligt.
3. Hvis fjernaftalen indgås elektronisk, kan teksten af disse almindelige betingelser, i modsætning til foregående stykke og inden
fjernaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren ad elektronisk vej
på en sådan måde, at forbrugeren på en nem måde kan opbevare dem på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er
muligt, vil det inden fjernaftalen indgås blive oplyst, hvor de almindelige
betingelser kan ses ad elektronisk vej, og at de på anmodning fra forbrugeren vil blive tilsendt gratis ad
elektronisk vej eller på anden måde.
4. I tilfælde af, at der ud over disse almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser,
finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde
af modstridende almindelige betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest
gunstig for vedkommende.
5. Hvis én eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på et tidspunkt helt eller delvist
er ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt gældende, og
den pågældende bestemmelse vil efter fælles overenskomst straks blive erstattet af en bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til
den oprindelige.
6. Situationer, der ikke er reguleret i disse almindelige betingelser, skal vurderes 'i overensstemmelse med ånden'
i disse almindelige betingelser.
7. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i vores betingelser skal
fortolkes 'i overensstemmelse med ånden' i disse almindelige betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet
1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt
blive angivet i tilbuddet.
2. Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.
Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side.
Hvis den erhvervsdrivende gør brug af billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter
og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler i tilbuddet er ikke bindende for den
erhvervsdrivende.
4. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til
erstatning eller ophævelse af aftalen.
5. Billeder ved produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende
kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes virkelige farver.
6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser
der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
prisen inklusive skatter;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige hertil;
om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
betalings-, leverings- og udførelsesmåden for aftalen;
fristen for accept af tilbuddet eller fristen inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken for
fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte
kommunikationsmiddel;
om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan den kan tilgås af forbrugeren;
den måde, hvorpå forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om ønsket korrigere de
oplysninger, han har afgivet i forbindelse med aftalen;
eventuelle andre sprog, hvorpå aftalen kan indgås ud over nederlandsk;
de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan
tilgå disse adfærdskodekser elektronisk; og
minimumsvarigheden af fjernaftalen i tilfælde af en løbende transaktion.

Artikel 5 - Aftalen
1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer
tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk
modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den
erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og
organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et
sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende tage passende
sikkerhedsforanstaltninger i betragtning.
4. Den erhvervsdrivende kan - inden for lovens rammer - orientere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine
betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af
fjernaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode
grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til med begrundelse at afvise en bestilling eller anmodning eller
knytte særlige betingelser til udførelsen.
5. Den erhvervsdrivende vil medsende følgende oplysninger med produktet eller tjenesten til forbrugeren,
skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et
varigt medium:
besøgsadressen for den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten,
eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede
har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens udførelse;
kravene for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét
år eller er af ubestemt varighed.
6. I tilfælde af en løbende transaktion gælder bestemmelsen i foregående stykke kun for den første levering.
7. Enhver aftale indgås under de opsættende betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed
af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:
1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden angivelse af
grunde i en periode på 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter modtagelse af produktet
af forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget og over for den erhvervsdrivende oplyst
repræsentant.
2. I løbet af fortrydelsesfristen vil forbrugeren omgås produktet og emballagen med omhu. Han vil kun
udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at
beholde produktet. Såfremt han gør brug af sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt
leveret tilbehør og - såfremt det med rimelighed er muligt - i originalstand og -emballage til den erhvervsdrivende,
i overensstemmelse med de af den erhvervsdrivende afgivne rimelige og tydelige anvisninger.
3. Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette inden 14 dage
efter modtagelse af produktet til den erhvervsdrivende. Meddelelsen skal forbrugeren foretage
ved hjælp af standardformularen eller ved hjælp af et andet kommunikationsmiddel såsom e-mail. Efter at
forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet
inden 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er sendt retur rettidigt,
f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis.
4. Såfremt kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug
af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet en
kendsgerning.

Ved levering af tjenesteydelser:
1. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden angivelse af grunde
i mindst 14 dage, begyndende på dagen for aftalens indgåelse.
2. For at gøre brug af sin fortrydelsesret vil forbrugeren rette sig efter de af den erhvervsdrivende ved
tilbuddet og/eller senest ved leveringen afgivne rimelige og tydelige anvisninger herom.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
1. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet.
2. Såfremt forbrugeren har betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt,
dog senest inden 14 dage efter fortrydelsen. Her gælder dog den betingelse, at produktet allerede er
modtaget retur af webforhandleren, eller at der kan fremlægges fyldestgørende bevis for komplet returnering.
Tilbagebetaling vil ske via samme betalingsmetode, som er anvendt af forbrugeren, medmindre forbrugeren
udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.
3. Ved beskadigelse af produktet som følge af uforsigtig håndtering fra forbrugerens egen side er forbrugeren
ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet.
4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, når der af
den erhvervsdrivende ikke er afgivet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten; dette skal
ske inden indgåelse af købsaftalen.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
1. Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2
og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har nævnt dette i tilbuddet,
eller i det mindste rettidigt inden aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
som er fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
som tydeligt er af personlig karakter;
som på grund af deres natur ikke kan returneres;
som hurtigt kan fordærves eller forældes;
hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse
på;
for løse aviser og tidsskrifter;
for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling forbrugeren har brudt;
for hygiejneprodukter, hvis forsegling forbrugeren har brudt.
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:
vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, som skal udføres på en bestemt dato eller
i løbet af en bestemt periode;
hvis levering med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt, inden fortrydelsesfristen er
udløbet;
vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen
1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller
tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. Som en undtagelse fra det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til
udsving på de finansielle markeder, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, med variable priser.
Denne binding til udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser,
angives i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis
de er en følge af lovbestemmelser eller forordninger.
4. Prisforhøjelser efter 3 måneder fra aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den
erhvervsdrivende har forbeholdt sig retten hertil, og:
disse er en følge af lovbestemmelser eller forordninger; eller
forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor
prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De priser, der er angivet i tilbuddet om produkter eller tjenester, er inklusive moms.
6. Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. For konsekvenserne af tryk- og sætningsfejl påtages
intet ansvar. Ved tryk- og sætningsfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den
forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
1. Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de
specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til soliditet og/eller brugbarhed samt de lovbestemmelser og/eller
offentlige forskrifter, der er gældende på datoen for aftalens indgåelse.
Hvis det er aftalt, indestår den erhvervsdrivende også for, at produktet er egnet til anden end
normal brug.
2. En garanti, der ydes af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren, berører ikke de lovmæssige rettigheder og
krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
3. Den lovmæssige garanti gælder for alle produkter. Varigheden af den lovmæssige garanti kan variere
afhængigt af produktets art.
4. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meldes skriftligt til den erhvervsdrivende inden for 2 måneder efter
opdagelsen af manglen.
5. Garantien gælder ikke, hvis:
forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet dem
reparere og/eller bearbejde af tredjeparter;
de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet
uagtsomt behandlet eller er i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller er blevet behandlet i strid med anvisningerne på emballagen;
manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil
fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse
1. Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og
udførelse af bestillinger af produkter samt ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenester.
2. Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
3. Under hensyntagen til det, der er angivet herom i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden udføre accepterede
bestillinger med rimelig hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret
en længere leveringsfrist. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller
kun delvist kan udføres, vil forbrugeren få besked herom senest 30 dage efter, at bestillingen
er afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.
Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
4. Alle leveringsfrister er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder af eventuelt angivne
frister. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
5. Ved ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel vil den erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, som forbrugeren
har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter ophævelsen.
6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en
erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive
oplyst, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke
udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returforsendelse afholdes af den erhvervsdrivende.
7. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil tidspunktet for
levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og den erhvervsdrivende bekendt gjort
repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Varige transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse
1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig
levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under overholdelse
af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid ved udløbet af den fastsatte periode opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig
levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist
på højst én måned.
3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler:
til enhver tid og uden at være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt
periode;
mindst på samme måde, som de er indgået af forbrugeren;
altid med samme opsigelsesfrist, som den erhvervsdrivende har forbeholdt sig selv.

Forlængelse
1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter
(herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornys for en
bestemt periode.
2. Som en undtagelse fra det foregående stykke må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig
levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en
bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af
forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter
eller tjenester, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan
opsige med en opsigelsesfrist på højst én måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder,
hvis aftalen vedrører regelmæssig, men sjældnere end én gang om måneden, levering af dag-,
nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.
4. En aftale med begrænset varighed vedrørende regelmæssig levering til introduktion af dag-, nyheds- og
ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører
automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed
1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, må forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen
med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod
opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling
1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales
inden for 7 arbejdsdage efter påbegyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en
aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på
aftalen.
2. Forbrugeren har pligt til straks at meddele den erhvervsdrivende om unøjagtigheder i de afgivne eller angivne betalingsoplysninger.
3. I tilfælde af forbrugerens misligholdelse har den erhvervsdrivende, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, ret til
at opkræve de rimelige omkostninger, der på forhånd er meddelt forbrugeren.

Artikel 14 - Klageordning
1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen
i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til den erhvervsdrivende inden for 2 måneder,
efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
3. Klager indgivet til den erhvervsdrivende besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra datoen for
modtagelsen. Hvis en klage kræver en forventet længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende
inden for fristen på 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår
forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, der er omfattet af
tvistbilæggelsesordningen.
5. Ved klager skal en forbruger først henvende sig til den erhvervsdrivende. Hvis webshoppen er
tilsluttet WebwinkelKeur, og klager ikke kan løses i fællesskab, skal
forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil formidle gratis. Kontroller, om
denne webshop har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Hvis der heller ikke
nås en løsning her, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet
af det uafhængige tvistudvalg, der er udpeget af WebwinkelKeur. Afgørelsen heraf er bindende, og
både den erhvervsdrivende og forbrugeren accepterer denne bindende afgørelse. Forelæggelse af en tvist
for dette tvistudvalg er forbundet med omkostninger, som skal betales af forbrugeren til det
pågældende udvalg.
6. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver
andet.
7. Hvis en klage findes berettiget af den erhvervsdrivende, vil den erhvervsdrivende efter eget valg enten
erstatte eller reparere de leverede produkter uden omkostninger.

Artikel 15 - Tvister
1. På aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører,
finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse. Også selv om forbrugeren er bosat i udlandet.
2. Wien-konventionen om internationale køb finder ikke anvendelse.

Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Supplerende eller fra disse almindelige betingelser afvigende bestemmelser må ikke være til ulempe for
forbrugeren og skal fastsættes skriftligt eller på en sådan måde, at de af forbrugeren
kan opbevares på en tilgængelig måde på et varigt medium.