Garanti & Reparation

Har du et problem med dit produkt? Ingen grund til bekymring, vi hjælper dig.

Omkostninger

SKIKK elsker klarhed og gennemsigtighed. Du vil ikke møde overraskelser i forbindelse med din reparation. Derfor har vi her angivet nogle af vores standardpriser for reparation, såsom et serviceeftersyn, en checkup, datasikkerhedskopiering eller en geninstallation.

	Serviceeftersyn   49,- inkl. moms
	Støvrensning
	Rengøring indvendig
	Rengøring udvendig
	RAM-test
	Ny kølepasta (Noctua NT-H2)
	Stresstest
	Forsikret returnering
	Tid: 1 til 2 arbejdsdage

 

	Geninstallation   45,- inkl. moms
	Geninstallation af Windows
	Installation af drivere
	Stress test

 

	Backup   45,- incl. btw
	Lave en backup
	Gendanne en backup

Din laptop er defekt

Ærgerligt at du har et problem med din laptop! Heldigvis kan vi løse det for dig. Vi giver dig altid 2 års carry-in garanti på alle laptops mod fabrikationsfejl. Kort sagt må din laptop ikke gå i stykker ved normal brug inden for 2 år. Skulle det alligevel ske, vil vi reparere eller erstatte dit produkt uden beregning.

Carry-in garanti: vi beder dig om at bringe eller sende det defekte produkt tilbage til os. Du betaler selv forsendelsesomkostningerne. Produktet repareres i dette tilfælde hos Skikk eller hos en ekstern reparatør.

 

 

Garantibetingelser

Mærket på din laptop eller komponent afgør, hvilke defekter der er dækket af garantien. Reparationsvirksomheden vurderer herefter, om din defekt falder inden for eller uden for garantien. Anmeld dit produkt til reparation via den orange knap.

	Er fejlen dækket af garantien?
	Så er reparationen gratis. Dit produkt bliver leveret tilbage til dig uden beregning efter reparationen.
	Er fejlen ikke dækket af garantien?
	Så modtager du et prisoverslag for reparationen. Du kan selv vælge, om du ønsker at få dit produkt repareret til den pris. En reparation tager cirka 10 arbejdsdage. Hvis reparationsvirksomheden skal bestille nye dele, kan det tage lidt længere tid.
	Hvad er under ingen omstændigheder dækket af garantien?
	Fugt-, fald-, stød- og trykskader* er aldrig dækket af garantien. Du vil derfor altid modtage et prisoverslag. Fugtskader kan desuden ikke repareres. Vores medarbejdere afgør, om dette er tilfældet.
	Skade forårsaget af kortslutning udefra. Eksempler herpå er lynnedslag eller brug af en forkert adapter. Vores medarbejdere afgør, om dette er tilfældet.
	Batterier efter 6 måneder, da denne komponent har maksimalt 6 måneders garanti.
	På skærme, der er indbygget i laptops, yder vi maksimalt 1 års garanti i ordets almindelige forstand. Efter denne periode kan fejl på skærme ikke længere tilskrives fabrikationsfejl, og garantien på selve skærmen bortfalder.
	Softwareproblemer og/eller problemer forårsaget af software såsom programmer, drivere, operativsystem osv.  Vores medarbejdere afgør, om dette er tilfældet.
	Hvad indebærer pixelgaranti?
	Har du købt ekstra garanti mod døde pixels ved købet? Se her vores retningslinjer for denne ekstra garanti.
	Vil du tilmelde et produkt til reparation?
	Vil du sende dit produkt til reparation? Lav først en sikkerhedskopi af alle dine data og nulstil din laptop (hvis muligt) til fabriksindstillingerne – vi gør dette kun i samråd med kunden (hvis det alligevel skulle være nødvendigt). Tilmeld derefter dit produkt via din konto under "mine produkter".

 

 

 

Jeg har været uheldig – kan I også reparere det?

Det er altid ærgerligt, når dit produkt går i stykker, også selvom du selv er ansvarlig for skaden. Har du for eksempel tabt din laptop på gulvet, og virker skærmen ikke længere? Det er frustrerende! Vi kan hjælpe dig med dette, men omkostningerne er for din egen regning.

	Tilmelding.
	Tilmeld din returnering via den online returformular og send den tilbage til os, eller returner via één af vores butikker
	Afsendelse.
	Dit produkt sendes til vores reparationscenter eller leverandøren eller den af dem udpegede reparatør.
	Undersøgelse.
	De undersøger skaden, fastslår om det er brugerskade eller en fabrikationsfejl, og hvad det vil koste at reparere.
	Tilbud
	Du modtager en e-mail med tilbuddet, og derefter afventer vi dit valg, inden vi fortsætter med reparationen. Hvis du accepterer, eller ønsker at få dit produkt retur, vil du modtage et betalingslink, så du kan betale beløbet.

 

 

Jeg har modtaget et tilbud

Det er desværre konstateret, at din reparation ikke er dækket af garantien. Du har derfor 3 valgmuligheder ved et modtaget tilbud.

	Du accepterer tilbuddet.
	Produktet vil derefter blive repareret. I de fleste tilfælde har du det tilbage inden for 2 uger efter din godkendelse, men hvis det tager længere tid, vil vi give dig besked.
	Du godkender ikke prisoverslaget, men ønsker stadig dit produkt retur.
	Du betaler da €65,- i undersøgelsesomkostninger og modtager dit produkt retur.
	Du godkender ikke prisoverslaget og ønsker ikke produktet retur.
	Du betaler ingen undersøgelsesomkostninger, og produktet bliver destrueret på en miljøvenlig måde..

 

 

* Forklaring på fald-, tryk-, stød-, brugs- eller fugtskade: Denne type skade kan opstå på flere måder. Hyppige årsager er intensiv brug eller at støde/tabe enheden. Dette kan resultere i, at produktet ikke længere fungerer korrekt. Også når der udøves et kraftigt tryk på enheden, kan der opstå skade. Tænk på at sætte sig på sin enhed eller bære sin enhed i en for stram taske. Dette kan få dit produkt til at bøje sig. Det kan forårsage skade, der ikke er synlig udefra, men som gør, at nogle funktioner ikke længere fungerer (korrekt).

  * Forklaring på vand- eller fugtskade: Vand- eller fugtskade kan have forskellige årsager. Den mest almindelige er, at enheden kommer i kontakt med vand eller en anden væske. Hvis du bruger din enhed i et fugtigt rum, kan der også opstå skade. Tænk på brug i badeværelset eller når det er tåget. Derudover kan sved, klammende hænder eller store temperaturforskelle også medføre, at din enhed ikke længere fungerer korrekt.