Términos y Condiciones
Los términos y condiciones a menudo se ven con razón como "letra pequeña difícil". Es por eso que tratamos de hablar en un lenguaje comprensible en estos términos y condiciones sobre cuestiones como el precio, el tiempo de entrega, el tiempo de pago y qué se entregará exactamente. Debido a que no todos conocen el contenido del procedimiento legal que
se aplica a un acuerdo de compra, comenzamos con una breve explicación de sus derechos legales como comprador.
La persona que le proporciona un producto o un servicio (por conveniencia, nos referimos al 'vendedor' en estos términos y condiciones) está obligada por ley a que lo que le suministre tenga las propiedades que un comprador puede esperar sobre la base de el acuerdo (de compra) que ha concluido con el vendedor (esto se llama conformidad). El tipo de producto y los anuncios hechos por el vendedor al respecto juegan un papel en esto, por ejemplo, acerca de las propiedades especiales del producto. Por cierto, es aconsejable registrar estos asuntos por separado por escrito en aras de la claridad. El comprador también podrá basarse en la publicidad del fabricante, salvo que el vendedor haya indicado expresamente que no está de acuerdo con dichas declaraciones. Para que conste, hemos incluido una declaración de conformidad en el
artículo 7.
Si resulta que el producto no tiene las propiedades que cabría esperar en virtud del contrato de compraventa, el comprador puede exigir al vendedor, además de todos los demás derechos que le otorga la ley (por ejemplo, el aplazamiento del pago ):
- entrega de lo que falta;
- reparación de los defectos, a menos que esto sea imposible o no se pueda esperar del vendedor;
o
- reemplazo, a menos que esto sea imposible o no se pueda esperar del vendedor.
El vendedor puede rechazar la reparación o el reemplazo si los costos son desproporcionados con respecto a otras soluciones razonables, por ejemplo, la reducción del precio de compra o el reembolso del precio de compra y la compensación por cualquier daño sufrido.
Introducción:
A continuación encontrará nuestros Términos y Condiciones Generales. Estos siempre se aplican si utiliza o realiza un pedido a través de nuestro sitio web. Los Términos y Condiciones Generales contienen información importante para usted como comprador. Por favor, lea esto detenidamente. También le recomendamos que guarde o imprima estos términos y condiciones para que pueda leerlos nuevamente en otro momento.
Artículo 1. Definiciones
1.1. LaptopPlus BV: establecida en Industrieweg 3F, 8263AA Kampen, Países Bajos y registrada en la Cámara de Comercio con el número de registro 05077952 con el nombre de SKIKK.
1.2. Sitio web: el sitio web de LaptopPlus BV, que se puede consultar a través de www.skikk.eu y todos los subdominios asociados.
1.3. Cliente: el cliente que, actuando o no en el ejercicio de una profesión o negocio, celebra un Acuerdo con LaptopPlus BV y/o se ha registrado en el Sitio web.
1.4. Acuerdo: cualquier acuerdo o acuerdo entre LaptopPlus BV y el Cliente, del cual los Términos y Condiciones Generales forman parte integral.
1.5. Términos y condiciones:los presentes Términos y Condiciones Generales.
Artículo 2. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales
2.1. Los Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, Acuerdos y entregas de LaptopPlus BV, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
2.2. Si el Cliente incluye disposiciones o condiciones en su pedido, confirmación o notificación que contiene la aceptación que difieren o no aparecen en los Términos y Condiciones Generales, estos solo serán vinculantes para LaptopPlus BV si y en la medida en que hayan sido aceptados expresamente por LaptopPlus BV en escribiendo.
2.3. En caso de que, además de estos Términos y Condiciones Generales, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, esas condiciones también se aplican, pero en caso de condiciones contradictorias, el Cliente siempre puede invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Artículo 3. Precios e información
3.1. Todos los precios indicados en el sitio web y en otros materiales originados por LaptopPlus BV incluyen IVA y, a menos que se indique lo contrario en el sitio web, otros impuestos impuestos por el gobierno.
3.2. No hay gastos de envío aparte para pedidos superiores a 250 euros. A menos que el cliente elija una opción de envío diferente a la estándar.
3.3. El contenido del sitio web ha sido compilado con el mayor cuidado. Sin embargo, LaptopPlus BV no puede garantizar que toda la información en el sitio web sea correcta y completa en todo momento. Todos los precios y otra información en el sitio web y en otros materiales que se originan en LaptopPlus BV están, por lo tanto, sujetos a errores de escritura y programación evidentes. Se aplica una excepción a los precios relacionados con las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que no tenemos influencia. En ese caso, podemos ofrecer precios variables, pero si ese es el caso, indicaremos en la oferta que estos son precios objetivo que están vinculados a las fluctuaciones en el mercado financiero.
3.4. LaptopPlus BV no se hace responsable de las desviaciones (de color) como resultado de la calidad de la pantalla.
3.5 La oferta con respecto a los productos es válida hasta agotar existencias.
3.6 En la medida de lo posible y si corresponde, indicamos en la oferta para qué hardware o software son adecuados los productos/servicios ofrecidos (como el software).
Artículo 4. Conclusión del Acuerdo
4.1. El Acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del Cliente de la oferta de LaptopPlus BV y el cumplimiento de las condiciones establecidas por LaptopPlus BV.
4.2. Si el Cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, LaptopPlus BV confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el Cliente tiene la opción de rescindir el Acuerdo.
4.3. Si parece que al aceptar o celebrar el Acuerdo, el Cliente ha proporcionado información incorrecta, LaptopPlus BV tiene derecho a cumplir con su obligación solo después de que se haya recibido la información correcta.
4.4. LaptopPlus BV puede informarse dentro de los marcos legales si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, pero también de todos los hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del Acuerdo. Si LaptopPlus BV tiene buenas razones para no celebrar el Acuerdo sobre la base de esta investigación, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con motivos o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución, como el pago por adelantado.
Artículo 5. Registro
5.1. Para hacer un uso óptimo del sitio web, el cliente puede registrarse a través del formulario de registro/opción de inicio de sesión en la cuenta en el sitio web.
5.2. Durante el procedimiento de registro, el Cliente elige un nombre de usuario y una contraseña con los que puede iniciar sesión en el Sitio web después del registro. El cliente es responsable de elegir una contraseña suficientemente confiable.
5.3. El cliente debe mantener sus datos de inicio de sesión, nombre de usuario y contraseña estrictamente confidenciales. LaptopPlus BV no es responsable del mal uso de los datos de inicio de sesión y siempre puede suponer que un Cliente que se registra en el Sitio web es en realidad ese Cliente. Todo lo que suceda a través de la cuenta del Cliente es responsabilidad y riesgo del Cliente.
5.4. Si el Cliente sabe o sospecha que sus datos de inicio de sesión han llegado a manos de personas no autorizadas, debe cambiar su contraseña y/o informar a LaptopPlus BV de ello lo antes posible, para que LaptopPlus BV pueda tomar las medidas adecuadas.
Artículo 6. Ejecución del Acuerdo
6.1. Tan pronto como LaptopPlus BV haya recibido el pedido, LaptopPlus BV enviará los productos lo antes posible con el debido cumplimiento de las disposiciones del párrafo 3 de este artículo.
6.2. LaptopPlus BV tiene derecho a involucrar a terceros en el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Acuerdo. 6.3. En el sitio web se describe claramente, con tiempo suficiente antes de la celebración del Acuerdo, cómo se realizará la entrega y dentro de qué plazo se entregarán los productos. Si no se ha acordado o establecido ningún plazo de entrega, los productos se entregarán en cualquier caso en un plazo de 30 días.
6.4. Si LaptopPlus BV no puede entregar los productos dentro del plazo acordado, informará al Cliente. En ese caso, el Cliente puede aceptar una nueva fecha de entrega o se le da la opción de disolver el Acuerdo sin cargo.
6.5. LaptopPlus BV aconseja al Cliente que inspeccione los productos entregados y que notifique cualquier defecto encontrado dentro de un tiempo razonable, preferiblemente por escrito. Ver el Artículo sobre garantía y conformidad con más detalle.
6.6. Tan pronto como los productos a entregar se hayan entregado en la dirección de entrega especificada, el riesgo con respecto a estos productos se transfiere al Cliente. Si se acuerda expresamente lo contrario, el riesgo pasará antes al Cliente. Si el Cliente decide recoger los productos, el riesgo se transfiere con la transferencia de los productos.
6.7. LaptopPlus BV tiene derecho a entregar un producto similar de calidad similar al producto pedido, si el producto pedido ya no está disponible. El cliente tiene entonces derecho a rescindir el Acuerdo de forma gratuita y devolver el producto sin cargo.
Artículo 7. Derecho de desistimiento
7.1. El Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo a distancia con LaptopPlus BV dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin indicar los motivos, de forma gratuita.
7.2. El plazo comienza el día siguiente al que el Cliente, o un tercero designado por él con anterioridad, que no sea el transportista, haya recibido el producto.
7.3. LaptopPlus BV ofrece devoluciones gratuitas a través del sitio web y/o del servicio de atención al cliente. LaptopPlus BV también ofrece opciones de devolución adicionales por una tarifa adicional, el cliente debe hacerse cargo de estos costos de devolución él mismo. Los gastos de envío incurridos por el Cliente al comprar el producto no están incluidos en los gastos de devolución y quedan a cargo del Cliente.
7.4. Dentro del plazo de desistimiento mencionado en el apartado 1, el Cliente manipulará el producto y el embalaje con cuidado. El cliente solo abrirá el embalaje y solo utilizará el producto en la medida necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. El principio básico aquí es que esta inspección no puede ir más allá de lo que el Cliente podría hacer en una tienda física.
7.5. El cliente sólo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo anterior.
7.6. El Cliente puede rescindir el Acuerdo de acuerdo con el término establecido en el párrafo 1 de este Artículo enviando el modelo de formulario de desistimiento (digitalmente) a LaptopPlus BV, o informando a LaptopPlus BV de otra manera inequívoca que renuncia a la compra. En el caso de un informe digital, LaptopPlus BV confirmará la recepción de dicho informe. Después de la terminación, el Cliente tiene 14 días para devolver el producto. También es posible devolver el producto inmediatamente dentro del período de reflexión especificado en el párrafo 1 de este artículo, siempre que se adjunte el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca de desistimiento.
Los productos se pueden devolver a:
SKIKK
Industrieweg 3F
8263AA Kampen
Países Bajos
7.7. Los montos ya pagados por el Cliente (por adelantado) se reembolsarán al Cliente lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución del Acuerdo, de la misma manera que el Cliente pagó el pedido. Si el Cliente ha optado por un método de envío más caro que el envío estándar más económico, LaptopPlus BV no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro. LaptopPlus BV puede retener el pago hasta que LaptopPlus BV haya recibido e inspeccionado el producto.
7.8 El sitio web establece claramente, con tiempo suficiente antes de que se celebre el Acuerdo, información sobre si el derecho de desistimiento es aplicable o no y cualquier procedimiento deseado.
7.9. El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Grabaciones de audio y video y software de computadora del cual el Cliente haya roto el sello o haya recibido la clave de licencia digitalmente;
- La entrega de contenidos digitales que no sean en soporte tangible si la ejecución se ha iniciado con el consentimiento previo y expreso del Cliente y éste ha declarado que por ello pierde su derecho de desistimiento.
Artículo 8. Pago
8.1. El Cliente debe realizar los pagos a LaptopPlus BV de acuerdo con los métodos de pago indicados en el procedimiento de pedido y, si corresponde, en el Sitio web. LaptopPlus BV es libre en su elección de métodos de pago y estos también pueden cambiar de vez en cuando y de un cliente a otro. En caso de pago contra entrega, el Cliente dispone de un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente al del pedido.
8.2. Si el Cliente no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de que LaptopPlus BV le haya notificado el retraso en el pago y LaptopPlus BV haya otorgado al Cliente un período de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, si el pago no se realiza dentro de este período de 14 días, se adeudarán los intereses legales sobre el monto aún adeudado y LaptopPlus BV tendrá derecho a cobrar los costos de cobro extrajudicial incurridos por ella. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre saldos pendientes de pago hasta 2.500 €; 10% sobre los próximos 2.500€ y 5% sobre los próximos 5.000€ con un mínimo de 40€. LaptopPlus BV puede desviarse de las cantidades y porcentajes indicados a favor del Cliente.
Artículo 9. Garantía y Conformidad
9.1. Si LaptopPlus BV proporciona una garantía por separado sobre los productos, esto se aplica a todos los tipos de Clientes, sin perjuicio de lo que se acaba de indicar.
9.2. LaptopPlus BV garantiza que los productos cumplen con el Acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales existentes en la fecha de celebración del Acuerdo. Si se acuerda específicamente, LaptopPlus BV también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal. El uso normal queda a criterio de LaptopPlus BV
9.3. Si el producto entregado no cumple con el Acuerdo, el Cliente debe informar a LaptopPlus BV de esto dentro de un período de tiempo razonable después de descubrir el defecto.
9.4. Si LaptopPlus BV considera que la queja está bien fundada, los productos correspondientes serán reparados, reemplazados o reembolsados después de consultar con el Cliente. Con la debida observancia del Artículo relativo a la responsabilidad, la compensación máxima es igual al precio pagado por el Cliente por el producto.
9.5. La garantía se aplica durante el período definido en la factura del pedido del Producto. Por ejemplo: 24 meses, significa a partir de la fecha en que el Producto fue comprado por primera vez por un usuario final (Fecha de Compra o Fecha de Factura), una garantía de dos años sobre el Producto. Si no se puede proporcionar un comprobante de compra (factura), la fecha de producción/ensamblaje del Producto, registrada por LaptopPlus BV, se utilizará como el inicio del período de garantía.
9.6. La garantía de la batería y/o acumulador es en todo momento y sin exclusión de 6 meses desde la fecha de compra (fecha de factura).
9.7. La garantía se realiza independientemente de cualquier garantía legal no excluible o aplicable en el país de compra y no afecta ni limita de ninguna manera dichas garantías o garantías legales.
9.8. LaptopPlus BV garantiza que el Producto está libre de defectos materiales y de fabricación durante el período de garantía. Si durante el período de garantía el Producto muestra un defecto durante el uso normal y correcto, LaptopPlus BV reparará o reemplazará las partes defectuosas del Producto, o el Producto mismo, con partes nuevas o reparadas o productos que sean funcionalmente equivalentes o mejores que las partes o productos suministrados originalmente.
9.9. Todas las piezas reparadas o reemplazadas por LaptopPlus BV están garantizadas por el resto del período de garantía, pero al menos 3 (tres) meses, según el período que corresponda. LaptopPlus BV puede restaurar el sistema operativo configurado originalmente incluido con el Producto. LaptopPlus BV no restaurará ni transferirá ningún dato o software contenido en el medio de almacenamiento original del Producto. Si se repara el Producto, toda la información generada por el usuario puede eliminarse de forma permanente.
9.10. Si el Producto está bajo garantía, usted acepta que la propiedad de las piezas defectuosas reemplazadas se transfiera automáticamente a LaptopPlus BV.
9.11. El software incluido con el Producto se proporciona "tal cual". LaptopPlus BV no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de ningún software proporcionado con el Producto. Esta garantía cubre el hardware del Producto. LaptopPlus BV solo proporcionará soporte técnico para el software preinstalado del Producto si interfiere con el correcto funcionamiento del hardware. Para otros problemas con el software, le recomendamos que consulte el sitio web de soporte de LaptopPlus BV y/u otros recursos en línea. El software de terceros puede requerir soporte de los respectivos proveedores.
9.12. LaptopPlus BV solo proporciona garantía para la pantalla LCD/LED de su Producto LaptopPlus BV bajo las siguientes condiciones, excluyendo la garantía de píxeles muertos de 14 días, a partir de la fecha de compra (fecha de la factura) hasta 14 días a partir de esa fecha o garantía adicional de píxeles muertos:
- hay un total de 3 píxeles brillantes, 5 píxeles oscuros u 8 píxeles brillantes y/u oscuros.
- hay 2 píxeles brillantes adyacentes o 2 píxeles oscuros adyacentes.
- hay 3 píxeles claros y.u oscuros dentro de un diámetro de 15 mm.
(Nota: un píxel brillante es un subpíxel blanco o un subpíxel sobre un fondo negro. Un píxel oscuro es un subpíxel negro o un subpíxel sobre un fondo de color excepto el negro).
Las condiciones de la investigación son:
- Distancia mínima de 30 cm, en línea recta, entre la pantalla LCD/LED y el inspector.
- Temperatura ambiente entre 20-40 grados centígrados.
- Iluminación entre 300 y 500 lux.
9.13. Responsabilidad del cliente al usar el producto
- No mantenga el Producto enchufado una vez que esté completamente cargado y no esté en uso; ciertos aparatos eléctricos no están diseñados para estar conectados a la fuente de alimentación durante largos períodos de tiempo.
- Realizar copias de seguridad periódicas de los datos almacenados en El Producto.
- Conservar el embalaje original. Si el Producto debe devolverse para su reparación, el embalaje original del Producto puede brindar una mejor protección durante el tránsito.
- Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico de LaptopPlus BV, asegúrese de tener el Producto disponible y de que esté encendido, si es posible. También tenga a mano el número de serie, el nombre del modelo y el comprobante de compra (factura) del Producto.
- Los detalles de contacto del soporte técnico se pueden encontrar en https://www.skikk.eu/es/contacto .
- LaptopPlus BV puede solicitarle que participe en la resolución de problemas del Producto. puede caer por debajo de:
- Restaurar el sistema operativo de El Producto, mediante los drivers y configuraciones de fábrica instalados por LaptopPlus BV.
- Instalar actualizaciones, parches o service packs.
- Ejecutar herramientas y programas de diagnóstico en El Producto.
- Proporcionar soporte técnico de LaptopPlus BV con herramientas de diagnóstico externas (si están disponibles) para acceder al Producto.
- Realizar otras actividades razonables solicitadas por LaptopPlus BV, que pueden ayudar a identificar o resolver los problemas.
- Si el problema no se puede resolver externamente, deberá devolver el Producto a LaptopPlus BV (este proceso se denomina "Reparación o solicitud de RMA"). LaptopPlus BV le dará a su producto un número RMA. Registre su número de RMA para fines de seguimiento.
- Describa el problema de forma clara y completa en el formulario de solicitud de garantía.
- Adjunte una copia de su factura/recibo que describa su compra del Producto.
(Nota: LaptopPlus BV se reserva el derecho de solicitar los documentos originales). Si no proporciona los documentos necesarios para la confirmación de la garantía, se utilizará como punto de partida la fecha de producción original del Producto, registrada por LaptopPlus BV. del período de garantía.
- Asegúrese de tener una copia de seguridad de todos los datos almacenados en el Producto y de eliminar cualquier información personal, confidencial o de propiedad exclusiva antes de iniciar el proceso de garantía. Usted acepta que LaptopPlus BV puede eliminar datos, software o programas instalados en el Producto sin restaurarlo. LaptopPlus BV no se hace responsable de la pérdida permanente, daño o mal uso de sus datos.
- Embalar el Producto en un embalaje seguro y resistente. Para ello se puede utilizar el embalaje original. En todo caso, el embalaje deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Utilice una caja resistente cuyas solapas de cierre estén intactas;
- Retire todas las etiquetas, etiquetas de materiales peligrosos y otras marcas de envíos anteriores de la caja que ya no sean aplicables;
- Embalar todos los artículos por separado;
- Utilizar material de relleno adecuado;
- Utilice cinta resistente adecuada para el envío;
- No utilice cuerdas o envolturas de papel;
- Use solo una etiqueta de dirección con información de entrega y devolución clara y completa;
- Agregue una etiqueta de dirección adicional en el embalaje;
- No envíe nada más que el Producto en sí, a menos que LaptopPlus BV lo solicite específicamente. Retire los accesorios y dispositivos de almacenamiento extraíbles, como tarjetas de memoria, discos y unidades flash, del Producto. LaptopPlus BV no se hace responsable de la pérdida, daño o destrucción de accesorios o dispositivos de almacenamiento extraíbles, a menos que esto sea causado por dolo o negligencia grave por parte de LaptopPlus BV.
- Eliminar las contraseñas con las que está protegido el Producto o transmitirlas a LaptopPlus BV. Si el acceso al Producto está protegido con contraseñas, es posible que LaptopPlus BV no pueda detectar y reparar todos los problemas del Producto.
- Si el Producto tiene la función TPM (Trusted Platform Module), proporcione la contraseña previa al inicio del chip de seguridad incorporado.
9.14. Nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que los derechos bajo la garantía pueden perderse si usted mismo realiza cambios en los productos entregados (tanto hardware como software). LaptopPlus BV no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Producto. La garantía solo cubre problemas técnicos de hardware durante el período de garantía y en condiciones normales de uso. La garantía no se aplica a problemas de software o daños o condiciones inducidos por el cliente, incluidos, entre otros:
- Si el Producto ha sido manipulado, reparado y/o modificado por personal no autorizado;
- Si el número de serie del Producto, piezas o accesorios ha sido cambiado, cancelado o eliminado;
- Los sellos de garantía están rotos o modificados;
-Envejecimiento;
- Daño (accidental o de otro tipo) al Producto que no afecte el funcionamiento y las funciones del Producto, incluidos, entre otros, oxidación, cambio de color, textura o acabado, desgaste y desgaste gradual;
- Daños al Producto causados por guerra, terrorismo, incendio, accidente, desastre natural, mal uso intencional o accidental, mal uso, mantenimiento inadecuado y uso en condiciones anormales;
- Daños al Producto causados por una instalación, conexión o mal funcionamiento incorrectos de un dispositivo periférico, como una impresora, una unidad óptica, una tarjeta de red o un dispositivo USB, etc.;
- Daño al Producto causado por una falla eléctrica externa o accidente;
- Daños al Producto causados por un uso que no sea dentro de las condiciones o el entorno de funcionamiento y almacenamiento prescritos, como se describe en el manual del usuario;
- Daño al Producto causado por software o virus de terceros; o pérdida de software o datos durante la reparación o reemplazo;
- Inoperabilidad debido a contraseñas de seguridad olvidadas o perdidas;
- Falta de uso o daño al Producto debido a la contaminación con sustancias peligrosas, enfermedades, alimañas o radiación;
- Fraude, hurto, desaparición injustificada o dolo.
Excepto por lo establecido en esta garantía y en la medida permitida por la ley, LaptopPlus BV no será responsable de los daños directos, especiales, incidentales o consecuentes que surjan del incumplimiento de la garantía o condición o bajo cualquier otra doctrina legal, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de uso; pérdida de facturación; pérdida de ganancias reales o esperadas (incluida la pérdida de ganancias en contratos); pérdida del uso del dinero; pérdida de ahorros esperados; pérdida de comercio; pérdida de oportunidades; pérdida de buena voluntad; pérdida de reputación; pérdida, daño o corrupción de datos; o daños indirectos o consecuentes que resulten del reemplazo de equipos o propiedad, costos de restauración o reproducción de datos almacenados o utilizados con el Producto. La limitación anterior no se aplica a las reclamaciones por muerte o lesiones personales o cualquier otra responsabilidad legal por actos intencionales y negligentes y/o errores por parte de LaptopPlus BV. Ciertas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes; en la medida en que dichas jurisdicciones rijan esta garantía, estas limitaciones no se aplicarán a usted.
9.15. Usted acepta y comprende que LaptopPlus BV debe recopilar, transmitir y procesar datos personales para poder realizar el servicio solicitado; y que sus datos pueden ser enviados y procesados para este propósito en un país donde LaptopPlus BV tiene su oficina. Sin embargo, LaptopPlus BV observará en todo momento la Política de privacidad de LaptopPlus BV cuando utilice y proteja sus datos personales. Consulte la Política de privacidad de LaptopPlus BV en: https://www.skikk.eu/es/pagina/privacidad-politica
9.16. Devolver el Producto a LaptopPlus BV durante el período de garantía no significa automáticamente que será reparado de forma gratuita. Al recibir su producto, LaptopPlus BV se reserva el derecho de verificar la validez de su garantía y su solicitud de servicio de garantía. Si el período de garantía ha vencido o si se aplican las excepciones de la cláusula 5, su solicitud se considerará fuera de garantía. Si su solicitud de servicio está fuera de garantía, se le proporcionará un presupuesto de reparación. Puede aceptarlo o rechazarlo. Si aceptas la reparación te enviaremos un link de pago por el trabajo. El pago debe realizarse dentro de las dos semanas posteriores a la fecha en que se proporcionó el enlace. La reparación solo se llevará a cabo después de que se haya realizado el pago. En la medida permitida por la ley, LaptopPlus BV puede cobrarle tarifas de diagnóstico (incluidos los cargos de transporte) hasta un máximo de 65 EUR (o el equivalente en la moneda local) si su solicitud de servicio está fuera de garantía y rechaza la reparación; o si su producto no requiere reparación.
Artículo 10. Cancelación
Un pedido puede cancelarse sin cargo si aún no ha sido enviado, excepto cuando se trate de productos y/o servicios que estén excluidos del derecho de desistimiento.
Artículo 11. Cupones de descuento
Los cupones de descuento solo se pueden utilizar por pedido. Solo puede utilizar 1 cupón de descuento por pedido. Los cupones de descuento no se pueden liquidar posteriormente con los pedidos y deben utilizarse y liquidarse al realizar el pedido.
Artículo 12. Procedimiento de denuncias
12.1. Si el Cliente tiene una queja sobre un producto (de conformidad con el artículo sobre garantía y conformidad) y/o sobre otros aspectos de los servicios de LaptopPlus BV, puede presentar una queja a LaptopPlus BV por teléfono, correo electrónico o correo postal. Consulte los datos de contacto en la parte inferior de los Términos y condiciones.
12.2. LaptopPlus BV proporcionará al Cliente una respuesta a su queja lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la queja. Si aún no es posible proporcionar una respuesta sustantiva o definitiva, LaptopPlus BV confirmará la queja dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la misma e indicará el período dentro del cual espera brindar una respuesta sustantiva o definitiva a la queja del Cliente. .
12.3. El cliente que no actúe en el ejercicio de su profesión o negocio también puede presentar una reclamación a través de la Plataforma Europea de Resolución de Disputas, a la que puede acceder en http://ec.europa.eu/odr/ .
Artículo 13. Responsabilidad
13.1. La responsabilidad total de LaptopPlus BV hacia el Cliente debido a una deficiencia atribuible en el cumplimiento del Acuerdo se limita a la compensación de un máximo del monto del precio estipulado para ese Acuerdo (IVA incluido).
13.2. Queda excluida la responsabilidad de LaptopPlus BV hacia el Cliente por daños indirectos, incluidos, en cualquier caso, pero sin limitación expresa, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ahorros, pérdida de datos y daños debidos a la interrupción del negocio.
13.3. Aparte de los casos mencionados en los dos párrafos anteriores de este artículo, LaptopPlus BV no tiene responsabilidad alguna frente al Cliente por compensación, independientemente del motivo en el que se base una acción de compensación. Sin embargo, las restricciones mencionadas en este artículo caducan si y en la medida en que el daño sea el resultado de dolo o negligencia grave por parte de LaptopPlus BV.
13.4. La responsabilidad de LaptopPlus BV hacia el Cliente debido a una deficiencia atribuible en el cumplimiento de un Acuerdo solo surge si el Cliente notifica a LaptopPlus BV por escrito de forma inmediata y adecuada de incumplimiento, estableciendo un plazo razonable para remediar la deficiencia, y LaptopPlus BV también después de ese plazo en el desempeño continúa por debajo de sus obligaciones. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción lo más detallada posible de la deficiencia, de modo que LaptopPlus BV pueda responder adecuadamente.
13.5. Una condición para la existencia de cualquier derecho a compensación es siempre que el Cliente informe del daño por escrito a LaptopPlus BV tan pronto como sea posible, pero a más tardar 30 días después de que haya ocurrido.
13.6. En caso de fuerza mayor, LaptopPlus BV no está obligada a pagar compensación por cualquier daño causado al Cliente como resultado.
Artículo 14. Reserva de dominio Compras
14.1. Todos los bienes entregados siguen siendo propiedad de LaptopPlus BV hasta que todas las reclamaciones que LaptopPlus BV tiene sobre el cliente (incluidos los costos e intereses relacionados (cobro)) se hayan pagado en su totalidad.
14.2. Antes de la transferencia de propiedad a la que se hace referencia, el cliente no está autorizado a vender, entregar o disponer de cualquier otro modo de estos artículos, salvo de conformidad con su negocio normal y el destino normal de los artículos. Además, el Cliente no está autorizado a dar en prenda estos artículos ni a otorgar a terceros ningún otro derecho sobre los mismos mientras la propiedad de estos artículos no haya pasado al Cliente.
14.3. El cliente está obligado a almacenar los artículos entregados bajo reserva de propiedad con cuidado y como propiedad reconocible de LaptopPlus BV.
14.4. LaptopPlus BV tiene derecho a recuperar los bienes que han sido entregados bajo reserva de propiedad y todavía están presentes en la casa del comprador si el Cliente no garantiza el pago oportuno de las facturas o si está o está en peligro de tener dificultades de pago.
14.5. El cliente otorgará en todo momento a LaptopPlus BV libre acceso a sus bienes para inspección y/o ejercicio de los derechos de LaptopPlus BV
Artículo 15. Datos personales
15.1. LaptopPlus BV procesa los datos personales del Cliente de acuerdo con la declaración de privacidad. Esto se puede encontrar aquí: https://www.skikk.eu/es/pagina/privacidad-politica
Artículo 16. Disposiciones finales
16.1. La ley holandesa se aplica al Acuerdo.
16.2. En la medida en que la ley imperativa no dicte lo contrario, todas las disputas que puedan surgir como resultado del Acuerdo se someterán a los tribunales holandeses competentes en el distrito donde se encuentra LaptopPlus BV.
16.3. Si se determina que una disposición de estos Términos y condiciones generales no es válida, esto no afectará la validez de todos los Términos y condiciones generales. En ese caso, las partes determinarán (a) nueva(s) disposición(es) en sustitución, que darán forma a la intención de la disposición original en la medida de lo legalmente posible.
16.4. En estos Términos y Condiciones Generales, “por escrito” incluye también la comunicación por correo electrónico, siempre que se acredite suficientemente la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico.
Detalles de contacto
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario después de leer estos Términos y Condiciones Generales, no dude en contactarnos por escrito o por correo electrónico.
LaptopPlus BV – SKIKK
Industieweg 3F
8263AA, Kampen
Países Bajos
Teléfono: +31 (0) 38 386 1055
Correo electrónico: support@skikk.eu
Número de cámara de comercio: 05077952
Número de IVA: NL814545476B01
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