Garanti & reparation

Har du problem med din produkt? Oroa dig inte, vi hjälper dig.

Kosta

SKIKK gillar tydlighet och klarhet. Du vill inte möta överraskningar under din reparation. Därför har vi här ett antal av våra standardpriser för din reparation, till exempel för en tjänst, en kontroll, säkerhetskopiering av data eller en ominstallation.

 Underhållstjänst 49, - inkl. Moms
  Gör dammfritt
  Rengöring inuti
  Utvändig rengöring
  Arbetsminnestest
  Ny termisk pasta (Noctua NT-H2)
  Stresstest
  Försäkrad retur
  Tid: 1 till 2 arbetsdagar

 

 Ominstallation 45, - inkl. Moms
  Installera om Windows
  Installation av drivrutiner
  Stresstest

 

 Backup 45, - inkl. Moms
  Skapa backup
  Återställa säkerhetskopia


Din bärbara dator är defekt

Det är irriterande att du har problem med din bärbara dator! Lyckligtvis kan vi lösa detta åt dig. Vi ger dig alltid en 2-års inköpsgaranti på tillverkningsfel på alla bärbara datorer. Kort sagt betyder det att din bärbara dator inte ska gå sönder inom 2 år vid normal användning. Om så är fallet reparerar eller ersätter vi din produkt gratis.

När du beställer har du valt vår standardinlämningsgaranti eller vår extra upphämtningsgaranti, en förklaring av dessa två former kan hittas nedan:

Inlämningsgaranti: vi ber dig att returnera eller skicka den defekta produkten till oss. För detta betalar du själv fraktkostnader. I det här fallet repareras produkten av Skikk eller en extern reparatör.

Upphämtningsgaranti:  vi hämtar produkten från dig, du betalar inte fraktkostnader. I det här fallet repareras produkten av Skikk eller en extern reparatör

 

Spelregler garanterar

Varumärket på din bärbara dator eller del avgör vilka defekter som täcks av garantin. Reparationsföretaget kontrollerar sedan om din defekt faller inom eller utanför garantin. Registrera din produkt för reparation via den orange knappen.

 Faller defekten inom garantin?
  Då är reparationen gratis. Din produkt kommer att levereras gratis till dig efter reparationen.
   
 Felet täcks inte av garantin?
  Då får du en offert för reparationen. Du kan sedan välja om du vill att din produkt ska repareras för dessa kostnader, vilket tar ungefär tio arbetsdagar. Om reparationsföretaget måste beställa nya delar kan det ta lite längre tid.
   
 Vad som i alla fall inte täcks av garantin?
  Fukt, fall, stötar och tryckskador * täcks aldrig av garantin. Du kommer därför alltid att få en offert. Dessutom kan fuktskador inte repareras. Våra anställda avgör om så är fallet.
  Skador orsakade av extern kortslutning. Exempel är blixt eller användning av fel adapter. Våra anställda avgör om så är fallet.
  Batterier efter 6 månader, eftersom denna del har högst 6 månaders garanti.
  Vi ger högst 1 års garanti i allmänhet av ordet på skärmar inbyggda i bärbara datorer. Efter denna period kan defekter på skärmar inte längre tillskrivas tillverkningsfel och garantin på själva skärmen upphör.
  Programvaruproblem och / eller problem orsakade av programvara som program, drivrutiner, operativsystem etc. Våra anställda avgör om så är fallet.
   
 Vad betyder pixelgaranti?
  Har du köpt en extra död pixelgaranti vid köp? Se våra riktlinjer för denna extra garanti här.
   
 Registrera produkten för reparation?
  Vill du skicka din produkt för reparation? Säkerhetskopiera först alla dina data och återställ din bärbara dator till fabriksinställningarna. Registrera sedan din produkt via den orange knappen.

Begär reparation

 

Jag hade en olycka, kan du fixa det också?

Alltid irriterande när din produkt går sönder, även om du själv är ansvarig för skadan. Tappade du till exempel din bärbara dator på golvet och skärmen fungerar inte längre. Balar! Vi kan hjälpa dig med detta, men kostnaderna är för ditt eget konto.

 Bli Medlem.
  Registrera din retur via onlineformuläret och skicka tillbaka det till oss eller returnera det via en av våra butiker
   
 Skicka.
  Din produkt skickas till vårt reparationscenter eller leverantören eller deras utsedda reparatör.
   
 att undersöka.
  De undersöker skadan, avgör om det är användarskada eller tillverkningsfel och hur höga kostnaderna kommer att bli för att reparera den.
   
 Citat
  Du kommer att få ett e-postmeddelande med offerten och vi väntar sedan på ditt val innan vi fortsätter med reparationen. Om du godkänner eller vill få tillbaka din produkt får du en betalningslänk för att kunna betala beloppet.

 

 

Jag har fått en offert

Tyvärr har det visat sig att din reparation inte täcks av garantin. Du har därför tre val med ett mottaget offert.

 Du godkänner offerten.
  Produkten kommer sedan att repareras. I de flesta fall kommer du att ha det tillbaka inom två veckor efter ditt avtal, men om detta tar längre tid kommer vi att meddela dig.
   
 Du håller inte med offerten, men du vill ha tillbaka din produkt.
  Du betalar sedan 65 € i forskningskostnader och får tillbaka din produkt.
   
 Du godkänner inte offerten och vill inte att produkten ska återlämnas.
  Du betalar inga forskningskostnader och produkten förstörs på ett miljövänligt sätt..

 

 

Har du också ett klagomålsförfarande?

Eftersom vi vill erbjuda våra kunder en optimal service, tycker vi att det är viktigt att höra från dig om du har några klagomål på produkten du har köpt. Gör detta - delvis för att begränsa eventuella skador - så snart som möjligt. Enligt lagen görs ett klagomål i tid om detta görs inom två månader efter upptäckten. Detta gäller även om den köpta produkten inte har de egenskaper som du kan förvänta dig på grundval av köpeavtalet. Det är i ditt intresse att meddela dina klagomål skriftligen, helst via vårt kontaktformulär.

Om du skickar in ett klagomål till oss kommer det att besvaras inom fyra dagar. Om vi ​​behöver mer tid för detta kommer vi att meddela dig inom fyra dagar när du kan förvänta dig ett svar.

 

 

* Förklaring till fall, tryck, stötar, användning eller fuktskador: Denna typ av skada kan uppstå på flera sätt. Vanliga orsaker är frekvent användning eller stöta / släppa enheten. Detta kan orsaka att produkten inte fungerar. Även när enheten utövar ett starkt tryck kan skador uppstå. Tänk på att sitta på din enhet eller bära din enhet i en väska som är för stram. Detta kan göra din produkt snedvriden. Detta kan orsaka skador som inte syns från utsidan, men som en följd av att vissa funktioner inte längre fungerar (ordentligt).

  * Förklaring till vatten- eller fuktskador: Vatten- eller fuktskador kan ha olika orsaker. Vanligast är att enheten kommer i kontakt med vatten eller annan vätska. Om du använder enheten i ett fuktigt rum kan skador också uppstå. Tänk på användning i badrummet eller när det är dimmigt. Dessutom kan svett, klamiga händer eller stora temperaturskillnader också göra att din enhet inte längre fungerar som den ska.