Allmänna Villkor

Allmänna villkor

Innehållsförteckning
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Kostnader vid utövande av ångerrätten
Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Artikel 9 - Priset
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 - Leverans och utförande
Artikel 12 - Löpande transaktioner: löptid, uppsägning och förlängning
Artikel 13 - Betalning
Artikel 14 - Klagomålshantering
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor avses med:
1. Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Läs allt
om ångerfrist
2. Konsument: den fysiska person som inte handlar i egenskap av yrkes- eller näringsverksamhet och som ingår ett
distansavtal med näringsidkaren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Löpande transaktion: ett distansavtal som avser en serie av produkter och/eller tjänster,
där leverans- och/eller avtagningsskyldigheten är fördelad över tiden;
5. Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som
riktas personligen till honom eller henne, på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning
av den lagrade informationen.
6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen avstå från
distansavtalet;
7. Standardformulär: det standardformulär för utövande av ångerrätten som näringsidkaren tillhandahåller och som en
konsument kan fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt.
8. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
9. Distansavtal: ett avtal där det, inom ramen för ett av näringsidkaren
organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av
avtalet uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation;
10. Teknik för distanskommunikation: hjälpmedel som kan användas för att ingå ett
avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma lokal.
11. Allmänna villkor: näringsidkarens föreliggande Allmänna villkor.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
LaptopPlus B.V.
Industrieweg 3F
8263AA Kampen
Nederländerna
T (038) 386-1055
E support@skikk.eu
KVK 05077952
Momsnummer NL814545476B01

Artikel 3 - Tillämplighet
1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje
ingått distansavtal och beställningar mellan näringsidkaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för
konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan distansavtalet
ingås anges att de allmänna villkoren kan tas del av hos näringsidkaren och att de på begäran
av konsumenten så snart som möjligt kostnadsfritt skickas till honom eller henne.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, med avvikelse från föregående stycke och innan
distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor på elektronisk väg
göras tillgänglig för konsumenten på ett sådant sätt att den av konsumenten på ett
enkelt sätt kan sparas på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är
möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna
villkoren kan tas del av på elektronisk väg och att de på konsumentens begäran på
elektronisk väg eller på annat sätt kostnadsfritt kommer att skickas.
4. För det fall att utöver dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor är
tillämpliga, gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar, och konsumenten kan vid
motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som för honom eller henne är mest
förmånlig.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis
är ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt gällande och ska
den berörda bestämmelsen i samförstånd utan dröjsmål ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt
återspeglar innebörden av den ursprungliga.
6. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i andan”
av dessa allmänna villkor.
7. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska
tolkas ”i andan” av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet
1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs på vissa villkor, anges detta uttryckligen
i erbjudandet.
2. Erbjudandet är utan förpliktelser. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen
är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet från konsumentens sida. Om företagaren använder
bilder utgör dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte
företagaren.
4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för
skadestånd eller upphävande av avtalet.
5. Bilder på produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Företagaren
kan inte garantera att de återgivna färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.
6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det för konsumenten är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter,
som är knutna till accepten av erbjudandet. Detta gäller särskilt:
priset inklusive skatter;
eventuella fraktkostnader;
det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
huruvida ångerrätt är tillämplig eller inte;
sätt för betalning, leverans och genomförande av avtalet;
tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den tidsfrist inom vilken företagaren garanterar priset;
taxans storlek för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för
distanskommunikation beräknas på annan grund än den ordinarie grundtaxan för det
använda kommunikationsmedlet;
huruvida avtalet arkiveras efter dess ingående, och i så fall hur konsumenten kan ta del av det;
det sätt på vilket konsumenten, före avtalets ingående, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter
som han har lämnat inom ramen för avtalet;
eventuella andra språk, förutom nederländska, på vilka avtalet kan ingås;
de uppförandekoder som företagaren har underkastat sig och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa
uppförandekoder på elektronisk väg; och
minsta löptid för distansavtalet vid en varaktig transaktion.

Artikel 5 - Avtalet
1. Avtalet kommer, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, till stånd vid den tidpunkt då konsumenten accepterar
erbjudandet och uppfyller de villkor som är förknippade med detta.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren utan dröjsmål
elektroniskt mottagandet av accepten av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna accept
inte har bekräftats av företagaren, kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företagaren lämpliga tekniska och
organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställer en
säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer företagaren att vidta lämpliga
säkerhetsåtgärder för detta ändamål.
4. Företagaren kan - inom lagliga ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina
betalningsförpliktelser, liksom om alla de fakta och faktorer som är av betydelse för ett
ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda
skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att med motivering vägra en beställning eller ansökan eller
knyta särskilda villkor till genomförandet.
5. Företagaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett
sådant sätt att den av konsumenten kan lagras på ett tillgängligt sätt på ett
varaktigt medium:
besöksadressen till företagarens etablering dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
villkoren under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten,
eller en tydlig anmälan om att ångerrätten är utesluten;
information om garantier och befintlig service efter köpet;
de uppgifter som ingår i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte företagaren redan har lämnat dessa uppgifter till
konsumenten före genomförandet av avtalet;
kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett
år eller är på obestämd tid.
6. Vid en varaktig transaktion är bestämmelsen i föregående punkt endast tillämplig på den första leveransen.
7. Varje avtal ingås under det uppskjutande villkoret att de aktuella produkterna finns i tillräcklig utsträckning.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:
1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange
skäl under 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att produkten mottagits
av konsumenten eller ett av konsumenten i förväg utsett och för näringsidkaren tillkännagivet
ombud.
2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Hen får endast
packa upp eller använda produkten i den omfattning som är nödvändig för att kunna bedöma om hen vill behålla
produkten. Om hen utnyttjar sin ångerrätt ska hen returnera produkten med samtliga
levererade tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren,
i enlighet med de rimliga och tydliga anvisningar som näringsidkaren tillhandahållit.
3. Om konsumenten önskar utnyttja sin ångerrätt är hen skyldig att meddela detta inom 14 dagar
efter mottagandet av produkten till näringsidkaren. Meddelandet ska konsumenten göra
med hjälp av mallformuläret eller via ett annat kommunikationsmedel, exempelvis e-post. Efter att
konsumenten har meddelat att hen vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden skicka tillbaka produkten
inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna har skickats tillbaka i tid,
till exempel genom ett försändelsebevis.
4. Om kunden efter utgången av de i punkt 2 och 3 angivna fristerna inte har meddelat att hen vill utnyttja
sin ångerrätt respektive inte har återsänt produkten till näringsidkaren, är köpet slutgiltigt.

Vid leverans av tjänster:
1. Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl
under minst 14 dagar, räknat från den dag avtalet ingicks.
2. För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga anvisningar som näringsidkaren
lämnat i samband med erbjudandet och/eller senast vid leveransen.
Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt
1. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock
senast inom 14 dagar efter ångerrätten. Detta förutsätter dock att produkten redan har mottagits tillbaka
av webbhandlaren eller att ett fullständigt bevis på komplett återsändning kan uppvisas.
Återbetalning kommer att ske via samma betalningsmetod som konsumenten har använt, såvida inte konsumenten
uttryckligen ger sitt samtycke till en annan betalningsmetod.
3. Vid skada på produkten till följd av oaktsam hantering av konsumenten själv är konsumenten
ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
4. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om
näringsidkaren inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten, vilket ska
ske innan köpeavtalet ingås.
Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
1. Näringsidkaren kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter enligt vad som beskrivs i punkt 2
och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet,
åtminstone i god tid före avtalets ingående.
2. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
som näringsidkaren har tillverkat enligt konsumentens specifikationer;
som är av tydligt personlig karaktär;
som på grund av sin natur inte kan returneras;
som snabbt kan förstöras eller åldras;
vars pris är beroende av svängningar på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
för lösnummer av tidningar och tidskrifter;
för ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara vars försegling konsumenten har brutit;
för hygieniska produkter vars försegling konsumenten har brutit.
3. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller
under en viss period;
vars leverans med konsumentens uttryckliga samtycke har påbörjats innan ångerfristen
har löpt ut;
avseende vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset
1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller
tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatser.
2. Med avvikelse från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är knutna till
svängningar på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över, med rörliga priser.
Denna koppling till svängningar och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser,
anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om
de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om
näringsidkaren har förbehållit sig detta och:
de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då
prishöjningen träder i kraft.
5. Priserna som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.
6. Alla priser gäller med förbehåll för tryck- och sättfel. För konsekvenserna av tryck- och sättfel accepteras
inget ansvar. Vid tryck- och sättfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten enligt det
felaktiga priset.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i
erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som
gäller vid tidpunkten för avtalets ingående.
Om så överenskommits garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan än
normal användning.
2. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och
anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet.
3. Den lagstadgade garantin gäller för alla produkter. Den lagstadgade garantins längd kan variera
beroende på produktens art.
4. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 2 månader efter
att felet upptäcks.
5. Garantin gäller inte om:
konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part
reparera och/eller bearbeta dem;
de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst
eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;
bristfälligheten helt eller delvis är en följd av föreskrifter som myndigheterna har ställt eller kommer att
ställa på arten eller kvaliteten av de använda materialen.

Artikel 11 - Leverans och utförande
1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och
utförandet av produktbeställningar samt vid bedömningen av ansökningar om tjänster.
2. Som leveransplats gäller den adress som konsumenten har uppgett till företaget.
3. Med beaktande av vad som anges i stycke 4 i denna artikel, ska företaget utföra accepterade
beställningar med tillbörlig skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar, såvida konsumenten inte har godkänt
en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast
delvis kan utföras, får konsumenten besked om detta senast 30 dagar efter att
beställningen har lagts. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad.
Konsumenten har inte rätt till skadestånd.
4. Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från eventuellt angivna
tider. Överskridande av en tidsfrist ger konsumenten ingen rätt till skadestånd.
5. Vid hävning enligt stycke 3 i denna artikel ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten
har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.
6. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska näringsidkaren anstränga sig för att tillhandahålla en
ersättningsartikel. Senast vid leveransen ska det tydligt och begripligt
meddelas att en ersättningsartikel levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte
uteslutas. Kostnaderna för en eventuell returförsändelse bekostas av näringsidkaren.
7. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på näringsidkaren fram till leveransen
till konsumenten eller till en i förväg utsedd och för näringsidkaren känd
representant, om inte annat uttryckligen har överenskommits.

Artikel 12 - Löpande avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning
1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden
leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler
och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden
leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, mot slutet av den bestämda tiden med iakttagande av
överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
3. Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:
när som helst och utan att begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss
period;
åtminstone på samma sätt som de ingicks av honom/henne;
alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har förbehållit sig själv.

Förlängning
1. Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter
(inklusive elektricitet) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en
bestämd tid.
2. Med avvikelse från föregående stycke får ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser
regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter tyst förlängas för en
bestämd tid på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av
förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter
eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst får
säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader
om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-,
nyhets- och veckotidningar samt tidskrifter.
4. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dags-, nyhets- och
veckotidningar samt tidskrifter som prov (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte tyst och upphör
automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet
1. Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet
med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rimlighet talar mot uppsägning
före den överenskomna varaktighetens slut.

Artikel 13 - Betalning
1. Om inget annat har överenskommits ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas
inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen som avses i artikel 6.1 börjat löpa. Vid ett
avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna frist löpa efter att konsumenten mottagit bekräftelsen
på avtalet.
2. Konsumenten har skyldighet att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.
3. Vid konsumentens betalningsförsummelse har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt
att debitera de rimliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

Artikel 14 - Klagomålshantering
1. Näringsidkaren har ett tillräckligt känt klagomålsförfarande och behandlar klagomålet
i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål om utförandet av avtalet ska inom 2 månader lämnas in fullständigt och tydligt beskrivna
till näringsidkaren, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom en tidsfrist på 14 dagar räknat från datumet för
mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre behandlingstid, besvaras det av
näringsidkaren inom 14 dagar med ett meddelande om mottagande och en indikation om när
konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som är föremål för
tvistlösningsförfarandet.
5. Vid klagomål ska konsumenten först vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är
ansluten till WebwinkelKeur och vid klagomål som inte kan lösas i samförstånd ska
konsumenten vända sig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som medlar kostnadsfritt. Kontrollera om
denna webbutik har ett löpande medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Om ingen
lösning då nås, har konsumenten möjlighet att låta sitt klagomål behandlas
av den oberoende tvistnämnd som utsetts av WebwinkelKeur, vars beslut är bindande och
såväl näringsidkare som konsument samtycker till detta bindande beslut. Att lämna in en tvist
till denna tvistnämnd är förenat med kostnader som ska betalas av konsumenten till den
berörda nämnden.
6. Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens förpliktelser, om inte näringsidkaren skriftligen
anger annat.
7. Om ett klagomål bedöms som befogat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren efter eget val att antingen
kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 - Tvister
1. På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för,
är uteslutande nederländsk rätt tillämplig. Även om konsumenten är bosatt i utlandet.
2. Wienkonventionen om internationella köp är inte tillämplig.

Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser
Kompletterande bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för
konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan sparas av konsumenten
på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.