Termes et conditions

Conditions générales (Particuliers)

Les termes et conditions sont souvent considérés à juste titre comme des « petits caractères difficiles ». C'est pourquoi nous essayons de parler dans un langage compréhensible dans ces termes et conditions sur des questions telles que le prix, le délai de livraison, l'heure de paiement et ce qui est exactement livré. Parce que tout le monde n'est pas au courant du contenu de la situation juridique qui s'applique à un
contrat d'achat, nous commençons par une brève explication de vos droits statutaires en tant qu'acheteur.

La personne qui vous fournit un produit ou un service (pour des raisons de commodité dans ces termes et conditions, nous nous référons alors au « vendeur ») est tenue par la loi que ce qu'il livre possède les propriétés qu'un acheteur peut attendre en vertu du ( d'achat) qu'il a conclu avec le vendeur (c'est ce qu'on appelle la conformité). Le type de produit et les annonces faites par le vendeur à son sujet y jouent un rôle, par exemple sur les propriétés particulières du produit. Incidemment, il est sage d'enregistrer ces questions séparément par écrit pour plus de clarté. L'acheteur peut également se fier à la publicité du fabricant, à moins que le vendeur n'ait expressément indiqué qu'il n'était pas d'accord avec ces déclarations. Pour mémoire, nous avons inclus une déclaration de conformité dans
article 7.

S'il s'avère que le produit n'a pas les propriétés attendues sur la base du contrat d'achat, l'acheteur peut exiger du vendeur - en plus de tous les autres droits que la loi lui accorde (par exemple, le report de paiement ):

    livraison de ce qui manque ;
    réparation des défauts, sauf si cela est impossible ou ne peut être attendu du vendeur;


ou alors

    remplacement, sauf si cela est impossible ou ne peut être attendu du vendeur.


Le vendeur peut refuser la réparation ou le remplacement si les coûts sont disproportionnés par rapport à d'autres solutions raisonnables, par exemple la réduction du prix d'achat ou le remboursement du prix d'achat et l'indemnisation de tout dommage subi.

Identité de l'entrepreneur
Nom (entrepreneur) Laptop Plus BV
Négociation sous SKIKK
Adresse commerciale Industrieweg 3F, 8263AA Kampen, Pays-Bas
Adresse postale Industrieweg 3F, 8263AA Kampen, Pays-Bas
Numéro de téléphone 0383861050
Adresse e-mail support@skikk.eu
Numéro de TVA 814545476B01
Numéro de chambre de commerce 05077952














1. Tous les accords par écrit
Nous nous efforçons de consigner dans la mesure du possible nos accords sur le prix, les caractéristiques du produit à livrer, le délai de livraison, le délai de paiement, etc. Les accords supplémentaires (par exemple concernant le matériel et les logiciels fournis avec un PC/ordinateur portable en plus avec une configuration standard ou en dérogation d'une configuration standard) sont également enregistrés par écrit.
Les accords concernant les réparations sont également consignés par écrit.

2. L'offre
1. Si notre offre (et son prix) a une durée de validité limitée ou si des conditions y sont attachées, cela sera indiqué dans l'offre.
2. L'offre sur les produits est valable jusqu'à épuisement des stocks.
3. Nous décrirons les produits/services proposés de manière à ce que vous, en tant que consommateur, puissiez faire une bonne évaluation. Les images placées avec l'offre sont véridiques ; si ce n'est pas possible, nous le mentionnerons.
4. Dans le cas de « produits numériques », il sera indiqué dans l'offre s'il s'agit de produits protégés.
5. Dans la mesure du possible et le cas échéant, nous indiquons dans l'offre à quel matériel ou logiciel les produits/services proposés (tels que les logiciels) sont adaptés.

3. Le prix
1. Nos prix incluent la TVA, à l'exclusion des frais supplémentaires tels que les frais d'expédition et de livraison et les taxes telles que les frais d'élimination ou la taxe de copie. Celles-ci seront également énoncées en temps utile avant la conclusion de l'accord.
2. Pendant la durée de validité de l'offre, les prix des produits/services proposés ne seront pas augmentés, à moins qu'ils ne résultent de dispositions légales (cela inclut, par exemple, l'augmentation du taux de TVA).
3. S'il s'agit d'une augmentation de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord avec vous, vous pouvez annuler cet accord avec effet à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
4. Une exception s'applique aux prix liés aux fluctuations du marché financier sur lesquels nous n'avons aucune influence. Dans ce cas, nous pouvons proposer des prix variables, mais si tel est le cas, nous indiquerons dans l'offre qu'il s'agit de prix cibles liés aux fluctuations du marché financier.

4. Paiement
Nous proposons différents modes de paiement, qui peuvent varier de temps à autre. Vous recevrez une facture de notre part lors du paiement.
Tout comme vous, nous avons nos obligations de paiement. Si vous reportez votre paiement, nous encourrons des frais.
Si cela est autorisé par la loi, nous pouvons dcharge pour les dommages que nous subissons en conséquence (perte d'intérêts et frais raisonnables pour encore recouvrer le montant impayé).

5. Livraison et exécution
1. Bien entendu, nous nous efforçons toujours de livrer à l'heure convenue. Cela se fera dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus court ou plus long n'ait été convenu. Si la livraison est effectuée trop tard et qu'il n'est pas question de force majeure, vous avez le droit en tant qu'acheteur - s'il a été convenu que vous paieriez en même temps que la livraison - de reporter le paiement jusqu'à ce que la livraison ait été effectuée. Si vous le souhaitez, vous pouvez résilier le contrat d'achat en tout ou partie en cas de retard de livraison, sauf si la gravité du dépassement du délai de livraison ne le justifie pas.
2. La livraison sera effectuée à l'adresse que vous nous avez fournie. Si la livraison est retardée, ou si une commande ou un service ne peut pas ou seulement partiellement être exécuté, vous en serez informé dans les plus brefs délais. Le délai est de 30 jours après la conclusion du contrat (d'achat). Passé ce délai, vous avez le droit de résilier le contrat sans frais et vous avez droit à toute compensation.
3. Après la dissolution, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
4. Si la livraison d'un produit commandé séparément s'avère impossible, nous ferons de notre mieux pour vous fournir un article de remplacement. Cela sera signalé de manière claire et compréhensible au plus tard à la livraison. S'il s'agit d'un achat à distance (voir article 10), vous pouvez toujours faire usage de votre droit de rétractation. Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à notre charge.
5. Le risque de détérioration et/ou de perte des produits nous incombe jusqu'au moment de la livraison à vous ou à un tiers désigné par vous, sauf si vous avez choisi un mode de livraison que nous ne proposons pas en standard.

6. Garantie
Tous nos nouveaux produits sont accompagnés d'une garantie complète d'au moins un an. Sont exclues de cela les batteries, pour lesquelles une période de garantie différente peut s'appliquer.
Il est possible que les fabricants ou importateurs de produits ou de certaines pièces (comme le disque dur) proposent leur propre garantie.
Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez invoquer une telle garantie. En tant que vendeur, nous restons donc à tout moment votre interlocuteur.

Faites attention!
Nous attirons votre attention sur le fait que les droits au titre de la garantie peuvent être perdus si vous apportez vous-même des modifications aux produits livrés (matériels et logiciels).

7. Conformité
Nous garantissons que nos produits et services sont conformes au contrat (d'achat), aux spécifications énoncées dans notre offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat (d'achat). . Les garanties visées à l'article 6 n'affectent pas le droit visé au présent article.

8. Politique de confidentialité
Nous attachons une grande importance à une politique de confidentialité claire et transparente et les règles suivantes s'appliquent donc :

• seules les données personnelles sont collectées qui sont nécessaires pour maintenir et améliorer nos services au client ;
• vos données personnelles seront traitées, stockées et gérées conformément à la législation applicable en matière de confidentialité ;
• toutes les autres informations que voient nos employés sont traitées avec la plus stricte confidentialité (documents, e-mails, etc.). Les exceptions sont les cas où la loi nous oblige à transmettre des données aux autorités compétentes.

En tant que consommateur, vous avez le droit d'inspecter vos données personnelles. Nous vous enverrons ces informations au plus tard deux semaines après votre demande d'accès. À votre demande, nous ajusterons ou supprimerons vos données si cela est nécessaire et qu'il n'existe aucune disposition légale exigeant que les données soient conservées.
Dans notre déclaration de confidentialité, nous indiquons quelles données nous recevons de vous et comment et pourquoi nous collectons ces données.

Vous pouvez en savoir plus ici pour notre politique de confidentialité complète.

9. Réserve de propriété
Nous conservons la propriété tant que l'achat n'a pas été payé en totalité. Sur nos bons de réparation, nous fournissons une description aussi claire que possible des articles que vous proposez pour la réparation, afin que vos droits de propriété ne soient pas compromis si l'entreprise de réparation fait faillite alors que vos articles sont là juste à ce moment-là.

10. Acheter à distance
Dans le cas d'un contrat dit à distance, généralement appelé vente à distance (par exemple une commande dans une boutique en ligne), des règles supplémentaires spéciales s'appliquent que nous avons incluses séparément dans cet article.
La vente à distance est appelée un contrat d'achat dans lequel il n'y a pas de contact direct entre le vendeur et le consommateurNT. On dit communément : sans que les deux soient dans la même pièce. Ceci s'applique donc non seulement aux achats via internet (boutiques en ligne), mais aussi aux commandes téléphoniques ou écrites relèvent de la notion de vente à distance.
La partie la plus importante d'un achat à distance est que le consommateur dispose d'un délai de réflexion de 14 jours (le lendemain de la livraison) pour annuler l'achat. Dans ce délai, il peut faire usage de son droit de rétractation, le droit d'annuler l'achat.

10a. Informations
Les informations que vous recevez avant l'achat sont telles que vous pouvez évaluer correctement l'offre, par exemple à travers des images qui sont une représentation fidèle des produits. Les informations sont claires et compréhensibles et peuvent également être trouvées rapidement et facilement (à temps pour la conclusion de l'accord) sur notre site Web.

De plus, vous recevrez des informations claires sur vos droits et obligations, telles que:

    le prix total à payer, y compris tous les frais supplémentaires, y compris, par exemple, toute redevance pour copie privée ou frais de livraison ;
    la manière dont l'accord est conclu ;
    si le droit de rétractation s'applique ou non, comment vous faites usage du droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation, mais aussi qui supporte quels frais si le droit de rétractation est utilisé ;
    le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;
    la période pendant laquelle le prix ou l'option d'accepter l'offre s'applique ;
    les tarifs que vous devez payer si vous souhaitez nous contacter, lorsque celui-ci est différent du tarif de base. Si vous êtes déjà client et cherchez à être contacté au sujet de l'accord conclu, le tarif ne sera jamais supérieur au tarif de base ;
    l'accès aux données que nous avons stockées à votre sujet ;
    la durée minimale du contrat à distance s'il s'agit d'une livraison continue ou périodique de produits ou de services. De plus, le prix total et les coûts totaux par période de facturation sont indiqués. Si un tel accord a un taux forfaitaire, le prix total comprendra également le coût mensuel total.

Vous recevrez également les informations suivantes :

a) notre adresse de visite, où une réclamation peut être déposée ;
b. la manière dont vous pouvez exercer votre droit de rétractation ;
c. des informations sur le service après-vente et les garanties existants;
ré. les données mentionnées ci-dessus en 10a et sous Identité ;
e. les conditions de résiliation du contrat.

Ces informations sont également claires et compréhensibles et peuvent être trouvées rapidement et facilement sur notre site Web avant la conclusion du contrat.

Après avoir conclu le contrat, mais au plus tard lors de la livraison du produit ou du service, vous en tant qu'acheteur recevrez toutes les informations visées au 10a, de manière à ce qu'elles puissent être facilement stockées par vous sur un, comme l'appelle droit, support de données durable. Un support durable est un moyen par lequel des informations sont stockées de manière à pouvoir les relire ultérieurement, comme un CD, un fichier PDF ou un document pouvant être imprimé. Un e-mail est également considéré comme un support de données durable. Si vous avez déjà reçu les informations de cette manière avant de conclure le contrat, cela suffit et il n'est pas nécessaire de fournir à nouveau les informations.

10b. Création, confirmation et sécurité
Un accord est conclu au moment de l'offre et de l'acceptation. (Cela signifie qu'une partie propose quelque chose pour un certain prix ("cet ordinateur portable coûte 350,00 €") et l'autre dit oui.)
Une commande est passée (l'offre est acceptée) lorsque vous passez par le processus de commande et que vous passez enfin la commande en activant le bouton de commande finale. Dès que vous avez passé une commande, vous recevrez une confirmation de notre part. Cela peut être par e-mail, SMS ou tout autre moyen. Tant que cela ne s'est pas produit, vous pouvez toujours annuler l'achat en résiliant le contrat.
Si vous commandez via Internet, nous garantissons la sécurité des données échangées et un environnement Web sécurisé.

10c. Délai de réflexion pour la prestation de services
1. Lors de l'achat de produits, en tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Le délai de réflexion débute le lendemain du jour où vous avez reçu le produit ou que cela a été fait en votre nom.
Ou alors:
- si vous avez commandé plusieurs produits en une seule commande : le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu le dernier produit de cette commande ;
- si la livraison d'un produit se compose de plusieurs envois ou pièces: le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu le dernier envoi ou la dernière partie;
- dans le cas d'accords de livraison régulière de produits pendant une certaine période, comme un magazine tous les mois : le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu le premier produit.
Pendant cette période, vous avez la possibilité de résilier le contratt sans avoir à donner de raison. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation pour cela ou nous faire savoir d'une autre manière claire que vous souhaitez résilier le contrat. Si la communication est faite en ligne, nous en accuserons réception. Vous devez retourner les produits dans les 14 jours suivant la rétractation. C'est ce qu'on appelle le droit de rétractation
2. Pendant la période de réflexion, vous devez manipuler le produit et l'emballage avec soin. Cela signifie que vous ne déballez ou n'utilisez le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Nous vous donnons des informations claires sur la façon de procéder.
3. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 2. Nous sommes en droit de compenser la dépréciation avec le montant à rembourser par vous.
4. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous n'aurez à payer que les frais de retour. Si cela n'est pas possible par courrier ordinaire, nous ferons une estimation des coûts pour vous. Si nous prenons en charge les frais de retour, nous l'indiquerons clairement.
5. Nous vous rembourserons tous les autres frais qui vous ont déjà été payés dans les plus brefs délais, en tout cas au plus tard 14 jours après la rétractation. Nous sommes en droit de refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les produits.
6. Si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins chère, nous n'avons pas à rembourser les frais supplémentaires pour la méthode la plus chère.

10d. Temps de réflexion sur la livraison des services et produits numériques
1. Lors de la fourniture de services et d'un accord pour la livraison de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support tangible, vous disposez en tant que consommateur d'un délai de rétractation de 14 jours. Le délai de réflexion court à compter du jour de la conclusion du contrat. Pendant cette période, vous avez la possibilité de résilier le contrat sans avoir à en justifier le motif. C'est ce qu'on appelle le droit de rétractation.
2. Afin d'exercer votre droit de rétractation, nous vous fournirons des informations claires sur la manière de le faire, entre autres, avec notre offre ou au plus tard lors de la livraison. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation pour nous faire savoir d'une autre manière claire que vous souhaitez résilier le contrat. Si la notification est faite en ligne, nous en accuserons réception.
3. Si vous annulez la livraison d'un service après nous avoir expressément demandé au préalable pendant le délai de réflexion, nous pouvons facturer le montant proportionnel à la partie de l'accord qui a déjà été exécutée / livrée par nous.

10e. Exclusion du droit de rétractation
Parfois, il n'y a pas de droit de rétractation pour vous en tant que consommateur, mais cela doit être clairement indiqué par nous avant la conclusion du contrat. Cela concerne entre autres :

1. Produits ou services dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles nous n'avons aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
2. Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. En principe, les produits achetés lors d'une vente aux enchères sur Internet ne sont pas couverts par cela. Le droit de rétractation s'applique à cela.
3.Services fournis, mais seulement si :
-.l'exécution a commencé avec votre consentement préalable exprès; et
- vous avez déclaré que vous perdrez votre droit de rétractation après que nous ayons pleinement exécuté l'accord dans le délai de rétractation.
4. Des produits fabriqués selon vos spécifications, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués selon votre choix ou décision individuel, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique.
5.Produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée.
6. Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été rompu après la livraison.
7. Les produits qui sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits après la livraison en raison de leur nature.
8. Enregistrements audio, vidéo et logiciels scellés, dont le sceau a été brisé après la livraison.
9. Journaux, magazines ou magazines séparés, à l'exception des abonnements à ceux-ci.
10. La fourniture de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais uniquement si:
- l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès ; et
- vous avez déclaré perdre votre droit de rétractation.

10f. Paiement
A chaque achat consommateur, un acompte de plus de 50% ne pourra jamais être accepté dans les conditions généralessont demandés et que, sauf convention contraire, l'acheteur paie (le reste du) prix d'achat au moment ou après la livraison de la commande.

10g. Annulation
Une commande peut être annulée sans frais si elle n'a pas encore été expédiée, à l'exception des produits et / ou services exonérés du droit de rétractation.

11. Réclamations et période de réclamation
Parce que nous voulons fournir à nos clients un service optimal, nous pensons qu'il est important de vous entendre si vous avez des plaintes concernant le produit que vous avez acheté. Faites-le - en partie pour limiter tout dommage - dès que possible. Selon la loi, une plainte est portée à temps si elle est déposée dans les deux mois suivant sa découverte. Ceci s'applique également dans le cas où le produit acheté n'a pas les propriétés que vous pourriez attendre sur la base du contrat d'achat. Il est dans votre intérêt de faire connaître vos réclamations par écrit.
Si vous nous soumettez une réclamation, celle-ci recevra une réponse dans les 14 jours au plus tard. Si nous avons besoin de plus de temps pour cela, nous vous informerons dans les 14 jours lorsque vous pouvez vous attendre à une réponse.

12. Litiges
1. Les accords auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

2. En cas d'achat à distance, tel que visé à l'article 10, vous pouvez également introduire une réclamation/déposer le litige via la plateforme européenne en ligne (ODR) de règlement des litiges. Vous pouvez trouver cette plateforme à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Bons de réduction
Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que par commande. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par commande.
Les bons de réduction ne peuvent pas être réglés par la suite avec les commandes et doivent être utilisés et réglés lors de la commande.

ancre
Termes et conditions (Affaires)

1. Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions générales :
«Utilisateur»: utilisateur des conditions générales

« Acheteur » : non consommateur, client agissant pour le compte de l'entreprise

2. Applicabilité
Ces termes et conditions s'appliquent à tout accord entre l'utilisateur et l'acheteur, à moins que les parties n'y aient dérogé par écrit.

3. Devis / Prix / Augmentation de prix
Les devis sont effectués sans condition par l'utilisateur pour une durée maximale de 7 jours, sauf accord contraire.

Les délais de livraison mentionnés et autres services à effectuer par l'utilisateur ne sont que globaux et informatifs. Le dépassement ne donne droit à aucune indemnité ou dissolution pour l'acheteur.

Les prix indiqués par l'utilisateur ne comprennent pas les frais de transport, les frais de livraison, les frais d'installation et la TVA + tous autres prélèvements gouvernementaux.

L'offre n'est contraignante pour l'utilisateur que si l'offre a été confirmée par écrit.

Les prix du devis sont fermes sauf s'il existe des circonstances entre le moment de la commande et le moment de la livraison qui augmentent le prix de revient des produits commandés. L'utilisateur est alors en droit d'ajuster ses prix.

4. Délai de livraison
Tous les délais de livraison indiqués ou convenus par l'utilisateur sont sans engagement et à la connaissance de l'utilisateur sur la base des informations dont il disposait au moment de la conclusion du contrat. L'Utilisateur s'efforce de respecter au maximum le terme. Un seul dépassement du délai indiqué ou convenu ne met pas l'utilisateur en demeure. Si les parties ont convenu d'un délai par écrit, l'utilisateur ne sera en défaut que si l'acheteur a notifié par écrit l'utilisateur de défaut.

L'utilisateur n'est pas tenu de respecter le délai de livraison final s'il existe des circonstances inexplicables survenues après la conclusion du contrat.

L'utilisateur n'est pas non plus tenu de respecter le délai de livraison final si les parties ont convenu d'une modification du contenu ou du traitement du contrat.

5. Ordre d'annulation
L'annulation des commandes n'est possible qu'après confirmation écrite de l'utilisateur. En cas d'annulation, l'utilisateur a le droit de facturer 18% du prix convenu des produits. Cela n'affecte pas le droit de l'utilisateur de réclamer les dommages subis.

6. Livraison partielle
Si une partie de la livraison n'est pas encore disponible et que l'autre partie l'est, une partie de l'article commandé peut être livrée. Cette partie sera alors facturée séparément.

7. Garantie
La garantie des produits fournis par l'utilisateur est limitée à la garantie accordée par le fabricant.

L'acheteur n'a droit à une garantie avec l'utilisateur que si le fournisseur ou le fabricant de l'utilisateur fournit toujours une garantie.

Si l'utilisateur apporte lui-même des modifications ou des réparations aux produits ou si les produits présentent des dommages qui ne résultent pas d'une utilisation normale, l'obligation de garantie de l'utilisateur devient caduque.

Par défaut, seul le matériel est fourni, donc sans logiciel, sauf mention contraire sur la facture. Si un logiciel est fourni, jeL'utilisateur n'est pas responsable de cela et ne fournit aucune garantie à cet égard.

Différentes garanties s'appliquent aux consommables. La période que l'utilisateur garantit correspond à la garantie fournie par le fournisseur ou le fabricant.

8. Réserve de propriété
Les produits livrés par l'utilisateur restent la propriété de l'utilisateur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé le montant dû – éventuellement y compris les intérêts et frais de recouvrement – ​​et ait rempli ses autres obligations au titre du contrat.

S'il s'agit de produits matériels, l'acheteur est tenu de séparer et d'assurer les produits.

Si des tiers saisissent les produits livrés ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur ceux-ci, l'acheteur est tenu d'en informer l'utilisateur dans les plus brefs délais.

9. Défauts; terme de plainte
L'acheteur doit inspecter les produits achetés lors de la livraison. L'acheteur doit vérifier:
- Si la quantité des produits convenus correspond au produit livré
- Si la qualité correspond à ce qui a été convenu ou répond aux exigences qui peuvent être fixées pour une utilisation normale.
- S'il y a des défauts visibles. S'il y a des défauts visibles, l'acheteur doit le signaler par écrit dans les 48 heures.
- S'il y a des défauts invisibles, l'acheteur doit le signaler dans les 5 jours ouvrables.

Même si l'acheteur se plaint à temps, son obligation de payer et d'accepter les commandes passées reste en vigueur. Les produits ne peuvent être retournés qu'après autorisation écrite de l'utilisateur.

Toute communication concernant les défauts et les réclamations doit être faite par écrit et par courrier recommandé. Le numéro de commande ou le numéro de facture doit également être indiqué.

Les réclamations concernant les factures doivent être signalées par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception. Passé ce délai, le client est réputé avoir approuvé la facture.

10. Paiement
Si le paiement n'est pas effectué à l'avance, il doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de la facture, sauf convention contraire écrite dans la devise dans laquelle la facture est établie.

Si l'acheteur n'a pas payé après l'expiration du délai de paiement, l'acheteur est légalement en défaut. A compter de l'expiration du délai de paiement, l'acheteur doit un intérêt de 1% par mois sur le montant dû, sauf si l'intérêt légal est plus élevé, auquel cas l'intérêt légal s'applique.

Le paiement doit être effectué en totalité sans règlement.

Les paiements effectués par l'acheteur servent toujours en premier lieu à régler tous les intérêts et frais (de recouvrement) dus et en second lieu pour les factures en souffrance depuis le plus longtemps, même si l'acheteur déclare que le paiement se rapporte à une facture ultérieure.

11. Frais de recouvrement
Tous les frais de recouvrement, tant judiciaires qu'extrajudiciaires, sont à la charge de l'acheteur.

12. Responsabilité
L'utilisateur est seul responsable vis-à-vis de l'acheteur :
 1. Pour les dommages résultant de défauts des marchandises livrées, seule la responsabilité telle que définie dans les présentes conditions s'applique.
2. L'utilisateur n'est responsable que si les dommages sont causés intentionnellement ou par négligence grave de la part de l'utilisateur ou de ses employés.
3. La responsabilité de l'utilisateur est limitée à deux fois la valeur facturée de la transaction, au moins la partie de la transaction à laquelle se rapporte la responsabilité.

L'utilisateur n'est jamais responsable de toute forme de dommage indirect subi par l'acheteur ou des tiers, y compris les dommages indirects, la perte de chiffre d'affaires et de profit, la perte de données et les dommages immatériels, liés ou résultant de l'accord ou de l'utilisation des produits livrés.

13. Force majeure
Les parties ne sont tenues de remplir aucune obligation, autre que l'obligation de payer, si elles en sont empêchées en raison d'un cas de force majeure. La force majeure comprend également un manquement non imputable de tiers ou de fournisseurs engagés, ainsi que toute situation dans laquelle la partie concernée peut exercer un contrôle (déterminant).

14. Droit applicable
Le droit néerlandais s'applique à tout accord entre l'utilisateur et l'acheteur. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (« Convention de Vienne sur les ventes ») est exclue.

15. Versions
Ces conditions ont été déposées auprès de la Chambre de Commerce de Zwolle.
La dernière version déposée est toujours applicable telle qu'elle s'appliquait au moment de la conclusion de la transaction.

16. Coupons
Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que par commande. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par commande.
Les bons de réduction ne peuvent pas être réglés par la suite avec les commandes et doivent être utilisés et réglés lors de la commande.